Buenting TeeBewertungen:
1.105 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.802 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.07.2024
Verifizierte Bewertung
Aufgrund eines DHL Fehlers habe ich 3 mal mit den Menschen im Kundencenter sprechen müssen und war mehr als Verwundert wie ernst diese Damen mein Anliegen genommen haben. In dieser Form kenne ich dieses nicht. Beim 3ten Anruf ging alles unbürokratisch und schnell. Verschollene Lieferung ging in Storno und neuer Versand umgehend eingeleitet. Bei euch kann man stolz sein solche Mitarbeiterinnen zu haben, Hier würde ich sagen kommt der Kunde gerne wieder nicht das Produkt. Übrigens das hab ich auch der Dame gesagt die mir Kompetent die neue Lieferung veranlasst hat, Euer Tee schmeckt mir einfach am besten wo weder Teekanne noch andere Teehersteller mit halten können und das sagte ich wie wir in Friesland ja genannt werden als Nordrhein Wandale.
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JJ
Jörg-Peter J.
Grevenbroich
Relevanteste negative Bewertung
24.07.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation per Mail ungenügend. Erst wird eine Anfrage per Formular wegen angeblichen Spams nicht zugestellt (Nachricht vom Server), dann landet sämtliche Kommunikation in meinem Spam-Ordner. Allerdings sind dies nur Empfangsbestätigungen nachdem ich vergeblich vesuchte, den Kunden"service" per Mail zu kontaktieren. Bis heute keine Antwort. Ich habe allerdins den Tee schnell am nächsten Werktag erhalten - das war gut. Zahlung per Paypal reibungslos. Dafür die 3 Sterne. Den Rest kann man vergessen. Ich werde hier nicht mehr bestellen.
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Bewertungen für Buenting Tee
VF
Volker F.
Düsseldorf
21.09.2024
Verifizierte Bewertung
Sortiment der Geschenke erweitern z.B. Tee, Kandis mit Teeglas, Teetasse, Milchkanne, Teelöffeln, Windmühle oder Gebäck. Ähnlich wie gut sortierte Teeläden.
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Antwort von Buenting Tee
22.09.2024
Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Dieses werden wir natürlich zum Anlass nehmen unseren Service weiter zu verbessern. Viele Grüße Ihr Bünting.de Team
22.08.2024
Verifizierte Bewertung
Passwortrücksetzung defekt, nach Kontakt mit Kundenservice mit Verweis auf Spam keine Reaktion auf Antwort, daher neu angemeldet. Service hier hat Nachbesserungsbedarf!
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Antwort von Buenting Tee
23.08.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Anliegen nicht gelöst werden konnte, jedoch konnten wir auch nach wiederholter Prüfung keinen Defekt bei der Passwort vergessen Funktion festellen. Liebe Grüße Ihr Bünting.de Team
07.09.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war das Paket viel zu lange unterwegs und dem entsprechend sah es auch aus, das Paket war beschädigt und zwei kluntjes Packungen aufgerissen, schade
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Antwort von Buenting Tee
16.09.2024
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung Anlass zur Beschwerde gab.
Selbstverständlich haben wir für die beschädigten Artikel eine Erstattung in Auftrag gegeben.
Liebe Grüße Ihr Bünting.de Team
24.07.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation per Mail ungenügend. Erst wird eine Anfrage per Formular wegen angeblichen Spams nicht zugestellt (Nachricht vom Server), dann landet sämtliche Kommunikation in meinem Spam-Ordner. Allerdings sind dies nur Empfangsbestätigungen nachdem ich vergeblich vesuchte, den Kunden"service" per Mail zu kontaktieren. Bis heute keine Antwort. Ich habe allerdins den Tee schnell am nächsten Werktag erhalten - das war gut. Zahlung per Paypal reibungslos. Dafür die 3 Sterne. Den Rest kann man vergessen. Ich werde hier nicht mehr bestellen.
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Antwort von Buenting Tee
29.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die ehrliche Kritik bzw. Anmerkung. Selbstverständlich nehmen wir jeden Hinweis gerne entgegen, der uns zur Optimierung unserer Prozesse weiterhelfen kann. Viele Grüße Ihr Bünting.de Team
15.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung war alles in Ordnung. Der Tee sollte am Donnerstag da sein. Wir haben Montag und ist immer noch nicht da.
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Antwort von Buenting Tee
15.07.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Paket noch nicht da ist. Wir setzen uns umgehend mit DHL in Verbindung. Liebe Grüße Ihr Bünting.de Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bünting storniert Bestellung ohne zwingenden Grund
Mein Tee war nicht lieferbar, darum wurde die Bestellung seitens Bünting storniert. Ca. zwei Wochen später konnte ich bestellen. Was war der Grund: Änderung der Verpackung!
Dadurch habe einen Rabatt verloren, was um so ärgerlicher ist, weil einen Tag nach meiner neuen Bestellung eine neue Rabattaktion gestartet wurde.
Erwartet hätte ich, das die Bestellung gehalten wird, bis wieder genügend Bestand vorhanden ist. Eine Information über Lieferverzögerung hätte gereicht.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Petersen
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Antwort von Buenting Tee
23.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die ehrliche Kritik bzw. Anmerkung. Selbstverständlich nehmen wir jeden Hinweis gerne entgegen, der uns zur Optimierung unserer Prozesse weiterhelfen kann. Viele Grüße Ihr Bünting-Tee Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind sehr gut. Der Liefervorgang ist schlecht. Mir wurde keine Paketverfolgungsnummer mitgeteilt, ebenso wenig wurde ich über den Versand informiert. Dass ich bei Ihrer Hotline (sehr freundliche Dame dort) anrufen muss, damit ich die Paketverfolgungsnummer bekomme, ist suboptimal. Dies ist nichtbdie erste Lieferung, über die ich mich ärgere. Wie gesagt, mit dem Tee bin ich sehr zufrieden.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist nie angekommen UPDATE: verspätet, unvollständig und beschädigt
Update: Die Ware ist tatsächlich angekommen, aber von DHL neu verpackt, da sie in einen viel zu dünnen Karton ohne Füllmaterial verpackt war. Der ist geplatzt. Leider war auch eine der 3 Teepackunge kaputt.
Ware ist leider niemals bei mir angekommen. Eine Möglichkeit der Nachverfolgung gibt es nicht. Nie wieder bei Bünting Tee.
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MK
Marina K.
Erfurt
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Auftragsnummer 1900151631
Mit dem Tee bin ich zufrieden.
Ich hatte mich bei meiner Bestellung vertan und bat sofort mittels Kontaktformular meine Bestellung zu korrigieren. Sie bieten diese Möglichkeit auch an. Leider wurde mein Wunsch nicht berücksichtigt.
Meine Anfrage bei Facebook blieb auch unbeantwortet.
Schade.
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Antwort von Buenting Tee
27.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben leider keinerlei Möglichkeit aufgegebene Bestellungen zu bearbeiten, da der Versand unverzüglich erfolgt. Eine solche Möglichkeit wird daher nicht angeboten. Liebe Grüße Ihr Bünting.de Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schwache Leistung
Leider war diese Lieferung ein Schuss in den Ofen, da sie anstatt an die Lieferadresse an die Rechnungsadresse geschickt wurde und die liegen 420 km auseinander. Deshalb muss meine Mutter jetzt 6 Wochen auf ihren Tee warten weil sie das Paket falsch beschriftet haben.
Also vielen Dank für nichts.
Gruß
Heiko Vogel
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versandkosten
Hatte unterstellt, dass ohne Berechnung der Versandkosten bei dem Brutto-Auftragswert geliefert wird, falsche Überlegung: erst nach Abzug des 12%igen Rabattes.
Meine eigene Dummheit!
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Antwort von Buenting Tee
25.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihr Anliegen nicht ganz nachvollziehen. Wenden Sie sich doch gern einmal an unseren Kundenservice. Viele Grüße Ihr Bünting.deTeam
05.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bessere Reaktion auf Hinweis auf Qualitätsmängel erwünscht.
Auf einen Hinweis auf Qualitätsmängel vor ein paar Tagen per Kontaktformular, wurde nur mit einer Standardantwort reagiert. Danach habe ich nichts mehr gehört/gelesen.
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Antwort von Buenting Tee
05.06.2024
Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Derzeit verlängert sich die Antwortzeit leider etwas. Wir arbeiten mit Hochdruck daran wieder in unserer gewohnten Geschwindigkeit zu antworten. Viele Grüße Ihr Bünting.de Team
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
1900150962
Packet kam noch nicht an und leider weiß ich auch nicht ob es bereits verschickt wurde. An dem Status der Bestellung könnte etwas verbessert werden.
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Antwort von Buenting Tee
06.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie noch keine Versandinformationen erhalten haben. Wir lassen den Verstandstatus umgehend prüfen. Viele Grüße Ihr Bünting.de Team
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bisher keine Ware erhalten. Habe diese Tatsache schon 3 Mal gemeldet. Nun bekomme ich diee Mail und empfinde sie als Frechheit
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11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider unzuverlässig geworden
Meine letzten Bestellungen waren unvollständig und auf meine letzte warte ich bereits zehn Tage. Suche mir einen anderen Teehändler.
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HG
Horst G.
Melbeck
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute 13.04. meine bestellte Ware nicht erhalten.
Kommt wahrscheinlich mit dem Schiff aus China.
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FG
F. G.
C.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute nicht geliefert!!!
Ich habe leider bis heute die Lieferung noch nicht erhalten!
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Antwort von Buenting Tee
08.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Wir werden umgehend eine Nachforschung bei DHL beauftragen. Viele Grüße Ihr Bünting.de Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde keine Probe von Ostfriesentee gewährt
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Antwort von Buenting Tee
20.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bedauerlicherweise verfügen wir über keine Produktmuster, sonst würden wir Ihnen diese natürlich gerne gewähren. Viele Grüße Ihr Bünting.de Team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde immer noch nicht geliefert.
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Antwort von Buenting Tee
29.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Versandzeit Ihrer Bestellung dieses Mal etwas länger als gewohnt gedauert hat. Wir haben uns bereits bei DHL erkundigt, warum das Paket so lange unterwegs war. Viele Grüße Ihr Bünting-Tee Team
KK
Klaus K.
Augsburg
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
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