Bestimed.de Pharmadirektversand

Bewertungen:

Sehr geehrter Herr D., dessen Namen wir hier nicht nennen dürfen, nein, wir arbeiten nicht am Wochenende bzw. unser Versand arbeitet nicht am Wochenende. Mails hingegen werden auch am Wochenende beantwortet. Unsere Kolleginnen und Kollegen im Lager arbeiten hart von Montag bis Freitag, damit alle Bestellungen schnellstmöglich bei unseren Kunden ankommen. Man möge den Kollegen gestatten, dass sie dann am Wochenende 2 freie Tage mit den Familien verbringen können. Oder arbeiten Sie, Herr D., an allen 7 Tagen in der Woche? Schade, dass unsere Gesellschaft nur noch am nörgeln ist!!!

Danke für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Rückzahlung diesmal nicht innerhalb weniger Stunden erfolgte, so wie dies bei uns üblich ist. Es war ein bedauerliches Versehen, dass zwischenzeiltich korrigiert wurde. Wir hatten in unserer Antwort lediglich darauf hingewiesen, dass es besser gewesen wäre, unseren Kundenservice zu kontaktieren, anstatt schon vorher zu bewerten. Wenn dies arrogant gewirkt hat, so war dies nicht unsere Absicht.

Sehr geehrte Frau Renate Craciun, Sie haben schon vor dem Versand bei uns reklamiert, Sie wollen nicht von DHL beliefert werden und hatten dann zunächst sogar Selbstabholung angegeben (600km entfernt...). Jetzt beschweren Sie sich, weil wir nicht mit Hermes liefern. Sie bekommen bei uns im Shop klar und deutlich den Hinweis, dass wir mit DHL ausliefern. Nur wegen Ihnen können wir nicht den Versender wechseln, mit dem wir grundsätzlich sehr zufrieden sind. Wenn Ihnen Hermes die Pakete bringen soll, müssen Sie dort bestellen, wo mit Hermes ausgeliefert wird. Wir werden weiterhin innerhalb 48 Stunden mit DHL ausliefern.