Super einfache Bestellung & Abwicklung. Leider jetzt das erste mal Probleme mit der Lieferung gehabt… sonst ist die Ware innerhalb von max. 5 Tagen da…diesmal warte ich 10 Tage…
Aber das kann mal vorkommen. Werde wieder hier bestellen!
Verpackung ist super und auch sonst passt immer alles.
10 Tage nach Bestellung keine Lieferung oder Statusmeldung, jedoch eine Bewertungsanfrage.
Auf telefonische Nachfrage beim mäßig deutschsprechenden & -verstehenden ‚KundenService’ (im Hintergrund bellten Hunde) war es wichtiger, alle bereits bei der Bestellung angegebenen persönlichen Daten zu überprüfen.
Sicherlich hätten die Informationen, wie Bestellnummer sowie Name gereicht, allerdings scheinen die ‚Überprüfungen‘ des BND gleichgestellt zu sein.
Nach Untersuchung meiner Daten in der (sehr lauten) Warteschleife wurde mir mitgeteilt, es würde Lieferschwierigkeiten geben und meine Bestellung wird an den Hersteller weitergeleitet…
? Wow. Zu keinem Zeitpunkt gab ich Consent der Weitergabe meiner Daten noch frage ich mich, was der HERSTELLER mit meiner Bestellung machen möchte….
Ich bat daher um Stornierung, da mir keine Informationen zum voraussichtlichen Versand mitgeteilt werden konnte.
Da der Kundendienst gebrochen deutsch sprach, bin ich mir jetzt nur nicht so sicher, ob dies auch verstanden wurde 😂
Wir werden sehen.
Schade aber dieser Internetstore hat leider einen loyalen Kunden verloren. Abgelesene Entschuldigungen und keine Lösungen sind mir mein Geld zu schade.
Angeblich lieferbare Artikel dann doch nicht lieferbar. Dies habe ich aber erst auf Nachfrage erfahren, weil meine Bestellung nicht versandt wurde.
Das ist für mich mangelhafter Service.
Die Stornierung des Auftrags lief aber dann problemlos.
Bewertung melden
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung vor Weihnachten bestellt und immer noch nicht angekommen. Musste mir anderweitig helfen. Jedes Mal wird man nach einer Bestellung informiert, dass sie sich leider verzögert. Der eine Stern ist für die Info.
Bewertung melden
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde erst nach zusätzlicher Nachfrage bearbeitet und auch dann erst mit zusätzlicher Verzögerung von 4 Tagen losgeschickt. Insgesamt habe ich die Ware 16 Tage nach Bestellung erhalten.
Bewertung melden
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar
Trotz "Auf Lager" Anzeige, wurde der Artikel 7 Tage nach Kauf nicht versendet. Auf Nachfrage hieß es dann lieferbar in 6 bis 8 Wochen. Nie wieder. Seit wann muss der Kunde da hinterher fragen?
Bewertung melden
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung verzögerte sich. Was soll ich mit einem rabattcode ? Damit kann ich nicht besser sehen und nach dieser Mail keine weitere Mitteilung wann die Lieferung kommt. Verbesserungsbedürftig.
Bewertung melden
Antwort von lenstore.de
24.10.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich musste die zweite Bestellung in Folge (für unterschiedliche Produkte) stornieren, da die angebotenen Produkte nicht bzw. mit ca. 2 Monaten geliefert werden konnten
Bewertung melden
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war mit 2-3 Tagen angegeben - nun dauert es insgesamt zwei Wochen?! Ware wurde nach einer Woche immer noch nicht verschickt, nur elektronisch angekündigt.
Bewertung melden
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
7 Tage gewartet nach Bestellung bei Anruf Vorgang heute eingegangen das war der 01.08 vom Kauf zurückgetreten! Woanders bestellt am 2 Tag nach Bestellung bekommen
Sehr unzuverlässig! Keine pünktliche Lieferung, anders wie in der Bestellung geschrieben!
Das ist das zweite Mal!
Ich habe nur zweimal bestellt!
Traurig!
Bewertung melden
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Warenbestand
Obwohl Ware online angeboten wird ist diese nicht am Lager und es gibt keine Info wann wieder verfügbar. Man wird nur vertröster.
Bewertung melden
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erst auf Aufforderung
Hatte den Shop gewählt wegen kurzfristiger Liefermöglichkeit. Shop hat dann erst auf Aufforderung zwei Wochen später geliefert.
Bewertung melden
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
2. mal lieferprobleme so das ich 2 Wochen später bei der Konkurrenz bestellen musste.
Von dort kamen die Linsen nach 3 Tagen an!