Super einfache Bestellung & Abwicklung. Leider jetzt das erste mal Probleme mit der Lieferung gehabt… sonst ist die Ware innerhalb von max. 5 Tagen da…diesmal warte ich 10 Tage…
Aber das kann mal vorkommen. Werde wieder hier bestellen!
Verpackung ist super und auch sonst passt immer alles.
10 Tage nach Bestellung keine Lieferung oder Statusmeldung, jedoch eine Bewertungsanfrage.
Auf telefonische Nachfrage beim mäßig deutschsprechenden & -verstehenden ‚KundenService’ (im Hintergrund bellten Hunde) war es wichtiger, alle bereits bei der Bestellung angegebenen persönlichen Daten zu überprüfen.
Sicherlich hätten die Informationen, wie Bestellnummer sowie Name gereicht, allerdings scheinen die ‚Überprüfungen‘ des BND gleichgestellt zu sein.
Nach Untersuchung meiner Daten in der (sehr lauten) Warteschleife wurde mir mitgeteilt, es würde Lieferschwierigkeiten geben und meine Bestellung wird an den Hersteller weitergeleitet…
? Wow. Zu keinem Zeitpunkt gab ich Consent der Weitergabe meiner Daten noch frage ich mich, was der HERSTELLER mit meiner Bestellung machen möchte….
Ich bat daher um Stornierung, da mir keine Informationen zum voraussichtlichen Versand mitgeteilt werden konnte.
Da der Kundendienst gebrochen deutsch sprach, bin ich mir jetzt nur nicht so sicher, ob dies auch verstanden wurde 😂
Wir werden sehen.
Schade aber dieser Internetstore hat leider einen loyalen Kunden verloren. Abgelesene Entschuldigungen und keine Lösungen sind mir mein Geld zu schade.
Seitens Lenstor war alles prima, bei DHL nicht so ganz.
Seitens Lenstor war alles prima, aber DHL hat 4 Werktage gebraucht (Werktage, somit Sonntag rausgerechnet!), um das Paket zuzustellen.
Das Paket (abgewickelt durch DHL Solitions) hat sich auch erst bewegt, nachdem ich beim DHL-Kundenservice ein Ticket eröffnet habe … plötzlich wurde es am nächsten Tag zugestellt.
Bin schon seit einigen Jahren Kunde bei lenstore. Bestellung und Lieferung funktionieren immer schnell und reibungslos. Gut finde ich die Erinnerungs-Mails zur Nachbestellung der Monatslinsen.
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