Gütesiegel
Zertifiziert seit: 07.11.2016Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Das Preis-Leistungsverhältnis wird überwiegend als gut und günstig bewertet. Der unkomplizierte und übersichtliche Bestellprozess sorgt für einen angenehmen Einkauf. Besonders positiv fällt der freundliche, hilfsbereite und kulante Kundenservice auf, der schnelle Problemlösungen sowie Rückerstattungen bietet. Die Qualität der Kontaktlinsen findet überwiegend Zustimmung, und die automatische Erinnerung zur Nachbestellung wird als nützlich empfunden. Einzelne Kunden bemängeln Preissteigerungen oder Zusatzkosten. Zudem gibt es vereinzelt Hinweise auf unterschiedliche Haltbarkeit oder Defekte bei den Kontaktlinsen. Mehrere Kunden kritisieren die zu große Verpackung sowie Probleme bei der Zustellung, insbesondere im Zusammenhang mit Briefkasten- und Packstation-Kompatibilität.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenlenstore.de
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Verifiziert
Ich habe versehentlich die falsche Lieferadresse angegeben. Deshalb habe ich dem Kundenservice eine E-Mail geschrieben und gefragt, ob es möglich wäre, meine Kontaktlinsen an meine aktuelle Adresse zu schicken. Ich habe sehr schnell eine Antwort bekommen und war positiv überrascht, dass meine Kontaktlinsen bereits innerhalb der nächsten zwei Tage an meine richtige Adresse geliefert wurden. Der Kundenservice war sehr schnell und hilfsbereit. Ich bin sehr zufrieden!
Verifiziert
Die Linsen habe ich gut vertragen. Die Sicht ist gut. Und die Haltbarkeit auch. Im Gegensatz zu anderen reißen sie nicht ein. Das hab ich auch schon gehabt, dass Linsen eingerissen sind. Aber diese halten wirklich gut. Man kann sie zwischendurch auch mal rausnehmen reinigen und wieder einsetzen, ohne dass sie kaputt gehen
Verifiziert
Ich habe das zweite mal Kontaktlinsen bestellt. Bei der ersten Bestellung war das Paket leer, wahrscheinlich hat das Päckchen auf dem Transport ein Riss bekommen. Auf meine Reklamation wurde sofort reagiert und nach der neuen Bestellung ist alles da. Das hat also
perfekt geklappt, Danke dafür.
Verifiziert
Die Preise sind unschlagbar und die Kontaktlinsen kommen mega schnell! Innerhalb von 2 Tagen waren sie da.
Ab und zu gibt es welche, deren Haltbarkeit nicht ganz so lange ist. Aber immer noch ausreichend. Dieses Mal hatte ich 1 x 02/28 und 1 x 11/30
Das ist schon ein Unterschied. Aber wie gesagt: immer noch ausreichend!
Ich bestelle hier regelmäßig.
Verifiziert
Ich Schusel habe mich mit meinen Werten vertan (bestelle nur gelegentlich Tageslinsen), dann habe ich meinen Unmut geäußert und gefragt, ob es eine Idee für eine Schadensbegrenzung gibt. Packung war nämlich auch schon geöffnet und ein Paar entnommen. Da hat mir Lensstore doch glatt den kompletten Kaufpreis erstattet. Damit habe ich nicht gerechnet. Ein dicken Daumen hoch dafür und vielen lieben Dank!
Verifiziert
Sehr geehrte Damen und Herren ich bin mit der Lieferung der Schnelligkeit und der Zuverlässigkeit mehr als zufrieden in den vorhergehenden Bestellungen war das leider nicht der Fall dann muss sie ständig und immer warten das hört sich jetzt geändert und ich bin sehr zufrieden darüber
Verifiziert
Verpackungsgröße Versandkarton
Ich mag die schnelle Lieferung, und auch die regelmäßige Erinnerung zur einfachen Nachbestellung. Die Größe des Versandkartons sollte bei Kontaktlinsen angepasst werden, sie ist minimal zu groß um in den Briefkasten zu passen, weshalb ich jedes Mal zum Abholen zu einem Paketshop muss. Der Karton ist 3x größer als die Verpackung von 2 Päckchen Kontaktlinsen.
Verifiziert
Absolut stressfreie Abwicklung
Ich hatte ein Problem mit meiner letzten Bestellung (fehlendes Teil) und der Kundenservice war einfach klasse. Frau Sophia hat sich unglaublich schnell und unkompliziert darum gekümmert. So einen reibungslosen und freundlichen Service habe ich in Deutschland selten erlebt – auch die Rückerstattung war sofort da. Absolut stressfrei, danke dafür!
Verifiziert
Habe nur 4 Sterne gegeben, ich so weit mit Lenstore zufrieden kaufe gerne bei ihnen meine Kontaktlinsen ob Monat's oder Tageslinsen. Meine Bestellung kommt auch immer pünktlich an, außer wenn der Shop meine Linsen nicht auf Lager haben, und beim Hersteller nachbestellen müssen, und wenn er nicht pünktlich liefert, dann kann auch das Team vom Shop nicht zaubern. Aber dadurch kommt es leider zu Verzögerungen meiner Bestellung. Ich leide an Kurzsichtigkeit und bestelle frühzeitig, aber da ich keine bzw noch keine Alternative wie Brille habe, ist für mich die Verzögerung schon belastend. Deswegen ein Stern Abzug.
Verifiziert
Linsen bestellt, sehr zügig erhalten. Leider wusste ich nicht mehr welche Linse für welches Auge war. Suppirt angeschrieben und nette, schnelle Antwort erhalten. Leider konnte man mir da nicht weiterhelfen. Fazit: Lieber zuhause nochmal Werte und Auge vermerken :D Absonsten Preis, Leistung und Service Top.
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung meiner Kontaktlinsen. Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und die Lieferung kam pünktlich an. Die Linsen waren gut verpackt und die Qualität ist sehr gut. Der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit. Ich werde hier gerne wieder bestellen. Vielen Dank!
Verifiziert
Es ging alles sehr schnell obwohl noch linsen nicht im Lager vorhanden waren und bestellt werden mussten,aber das war immer so weil ich schon so oft bestellt habe und kann die Seite nur empfehlen,besonders da hier die Linsen immer sehr günstig sind.
Verifiziert
Sehr guter Preis und schnelle Lieferung
Meine erste und sicherlich nicht die letzte Bestellung bei Lenstore war sehr gut; schnelle Lieferung zu einem absolut günstigen Preis.
Nach der Bestellung habe ich erst negative Bewertungen gesehen. Diese kann ich aufgrund meiner Bestellung und der Abwicklung nicht bestätigen.
Verifiziert
Übersichtlicher Onlinestore, Erinnerung ans Nachbestellen, dann alles mit einem Klick bereits im Warenkorb, meine Linsen bisher immer vorrätig (obwohl speziell) und superschnell und zuverlässig geliefert.
Verifiziert
Hat, wie immer, alles perfekt geklappt. Einfache und übersichtliche Bedienung der Bestellseite, schnelle Lieferung.
Zu 5* hat es leider nicht gereicht, wegen des zu hohen Preises gegenüber den Mitbewerbern. Aber ich bin ein treuer Kunde und mache auch Preiserhöhungen mit.
Verifiziert
Schnelle lieferung.nur leider sind von den Kontaktlinsen immer welche dabei wo nicht zu gebrauchen sind ( falsch geschliffen) ich werde an die Hersteller schreiben das die mir da entgegen kommen müssen
Verifiziert
Die Bestellung im Shop war unkompliziert.
Die Lieferung von DHL chaotisch.
Die Qualität der bestellten Linsen ist nicht wirklich gut. Also sehen u. lesen kann ich gut bei Tageslicht. Im Dunklen treten Blendungen und Unschärfe auf. Und leider gehen sie auch schnell kaputt, trotz wirklich behutsamer Handhabung. Das macht es auf Dauer teuer!
Verifiziert
Sendung dauerte sehr lange Problem war allerdings die Post aber das kann mir als Kunde ja egal sein wo das Problem liegt auf jeden Fall eindeutig zu lange.
nachweisbar.
Mi, 13.05.2026, 10:49
Die Sendung wurde zugestellt.
Mi, 13.05.2026, 07:53
Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich heute.
Mi, 13.05.2026, 03:36, Frankfurt
Die Sendung wurde im Briefzentrum bearbeitet.
Do, 07.05.2026, 19:40, Duisburg
Die Sendung wurde im Briefzentrum bearbeitet.
Do, 07.05.2026, 18:13
Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen.
Lenstore hat hier Super mit einem Rabattcode reagiert.
Danke so stellt man kunden zufrieden.
Antwort von lenstore.de
Erste Antwort:
Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt sind.
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir haben volles Verständnis für Ihre Bedenken hinsichtlich der Lieferzeit und bedauern die durch die Verzögerung entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Wir haben Ihre Bestellung überprüft und können bestätigen, dass sie am 7. Mai mit einem voraussichtlichen Liefertermin am 11. Mai versandt wurde. Laut der Sendungsverfolgung von DHL wurde das Paket schließlich am 13. Mai zugestellt, was später als erwartet war.
Wir verstehen vollkommen, dass aus Kundensicht der Grund für die Verzögerung die entstandenen Unannehmlichkeiten nicht mindert, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass die Liefererfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir entschuldigen uns nochmals für die verspätete Lieferung und die dadurch möglicherweise entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir werden uns außerdem direkt per E-Mail an wehearyou_ls@lenstore.co.uk an Sie wenden, um Ihnen weitere Unterstützung und Hilfe anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Lenstore-Team
Neue Antwort:
Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt sind.
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihren freundlichen Folgekommentar. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu aktualisieren.
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen helfen und eine Lösung finden konnten, die Ihre Erfahrung mit uns positiver gemacht hat. Kundenzufriedenheit ist uns stets sehr wichtig, und Ihr Verständnis bedeutet uns sehr viel.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, die Angelegenheit zu klären, und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Lenstore-Team
Verifiziert
Die Bestellung ist sehr einfach, alles übersichtlich und verständlich, Rückfragen werden kurzfristig beantwortet.
Der Versand erfolgt sofort, innerhalb von zwei Tagen angekommen. Bin sehr zufrieden, bestelle sehr gern dort.
Verifiziert
Ich bleibe definitiv Kunde 👌☺️
Bis auf eine Bestellung war alles ohne Beanstandung. Selbst bei dem Problemchen wurde mir auch sehr schnell geholfen, also alles super ☺️. Ich bleibe definitiv bei euch Kunde.
Gruß Tobias Brinkmann
Zur Prüfung der Echtheit
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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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