Super einfache Bestellung & Abwicklung. Leider jetzt das erste mal Probleme mit der Lieferung gehabt… sonst ist die Ware innerhalb von max. 5 Tagen da…diesmal warte ich 10 Tage…
Aber das kann mal vorkommen. Werde wieder hier bestellen!
Verpackung ist super und auch sonst passt immer alles.
10 Tage nach Bestellung keine Lieferung oder Statusmeldung, jedoch eine Bewertungsanfrage.
Auf telefonische Nachfrage beim mäßig deutschsprechenden & -verstehenden ‚KundenService’ (im Hintergrund bellten Hunde) war es wichtiger, alle bereits bei der Bestellung angegebenen persönlichen Daten zu überprüfen.
Sicherlich hätten die Informationen, wie Bestellnummer sowie Name gereicht, allerdings scheinen die ‚Überprüfungen‘ des BND gleichgestellt zu sein.
Nach Untersuchung meiner Daten in der (sehr lauten) Warteschleife wurde mir mitgeteilt, es würde Lieferschwierigkeiten geben und meine Bestellung wird an den Hersteller weitergeleitet…
? Wow. Zu keinem Zeitpunkt gab ich Consent der Weitergabe meiner Daten noch frage ich mich, was der HERSTELLER mit meiner Bestellung machen möchte….
Ich bat daher um Stornierung, da mir keine Informationen zum voraussichtlichen Versand mitgeteilt werden konnte.
Da der Kundendienst gebrochen deutsch sprach, bin ich mir jetzt nur nicht so sicher, ob dies auch verstanden wurde 😂
Wir werden sehen.
Schade aber dieser Internetstore hat leider einen loyalen Kunden verloren. Abgelesene Entschuldigungen und keine Lösungen sind mir mein Geld zu schade.
Wir bedanken uns für die Bewertung und hoffen, Sie in der Zukunft vollständig von unserem Service überzeugen zu können. Ihr Lenstore Team
07.03.2024
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Antwort von lenstore.de
26.03.2024
Wir bedanken uns für die Bewertung und hoffen, Sie in der Zukunft vollständig von unserem Service überzeugen zu können. Ihr Lenstore Team
29.02.2024
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29.02.2024
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21.02.2024
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I have never received the parcel, but DHL claims that it has delivered to my address and notes Ehepartner as a receiver without any specific name. This is not true. I contacted the Lenstore and still waiting on their solutions.
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28.02.2024
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Bestellung sollte spätestens Montag 26.2. hier sein, aber ich habe bis jetzt noch keine Versandbestätigung und erst recht keine Lieferung. Aber ich soll die Ware bewerten. Schade eigentlich.
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Antwort von lenstore.de
26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung diesmal nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
05.03.2024
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Bestelleung der Kontaktlinsen erneut extrem späte Lieferung!!
Der Kunde hätte bereits viel früher über späte Lieferung informiert werden müssen!!
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Antwort von lenstore.de
26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
21.02.2024
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Nach 10 Tagen noch keine weitere Rückmeldung erhalten als die, dass die Ware versandfertig sei. Bisher keine Lieferung undvkeine Kommunikation.
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13.03.2024
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Fehlt noch immer; kein Update
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Antwort von lenstore.de
26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
10.03.2024
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Antwort von lenstore.de
26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super einfache Bestellung & Abwicklung. Leider jetzt das erste mal Probleme mit der Lieferung gehabt… sonst ist die Ware innerhalb von max. 5 Tagen da…diesmal warte ich 10 Tage…
Aber das kann mal vorkommen. Werde wieder hier bestellen!
Verpackung ist super und auch sonst passt immer alles.
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine große Auswahl und unterm Strocj ging die Lieferung schnell, aber:
Eigentlich waren laut Bestellung die Linden vorrätig und dann waren sie plötzlich nicht mehr auf Lager.
Aber von versandt bis Ankunft ging’s dann flott.
Zur Entschädigung gab es einen 6 Wochen gültigen 10% Gutschein.
Der Bestellvorgang übers Handy ist leider nicht so optimal wie am PC. Es gab mach einer technischen Umstellung Probleme mit der Akzeptanz der Kreditkarte und ich musste das Abo kündigen und dann ein neues anschließen. Die Lieferung ging zügig und die Qualität der Linsen ist wie immer gut.
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21.12.2023
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Problemlos und zügige Lieferung
Wir haben bereits das zweite Mal Linsen bestellt und diese problemlos und zügig erhalten. Die volle Sternenzahl haben nicht vergeben, weil es im Marktvergleich günstigere Anbieter gibt. Wir werden trotzdem auch in<Zukunft gerne bei Lenstore bestellen.
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16.12.2023
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Super schnelle problemlose Lieferung und Abwicklung
Wollte eigentlich das linsen Abo abschließen, was leider nicht funktioniert hat (wohl wegen der Zahlmethode). Da wäre eine Info hilfreich gewesen.
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01.07.2023
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Immer zufrieden!
Verpackung, Ware und Preis sind super. Der Versand könnte ein wenig schneller gehen. Aber ich habe schon bei Mitbewerbern bestellt - da dauerte es ähnlich lange.
Gute Preise
Ärgerlich ist das man als Stammkunde höhere Preise bezahlen muss
Aber nur
wenn man wieder über Idealo auf den Shop geht, die günstigen Preise erhält