Super einfache Bestellung & Abwicklung. Leider jetzt das erste mal Probleme mit der Lieferung gehabt… sonst ist die Ware innerhalb von max. 5 Tagen da…diesmal warte ich 10 Tage…
Aber das kann mal vorkommen. Werde wieder hier bestellen!
Verpackung ist super und auch sonst passt immer alles.
10 Tage nach Bestellung keine Lieferung oder Statusmeldung, jedoch eine Bewertungsanfrage.
Auf telefonische Nachfrage beim mäßig deutschsprechenden & -verstehenden ‚KundenService’ (im Hintergrund bellten Hunde) war es wichtiger, alle bereits bei der Bestellung angegebenen persönlichen Daten zu überprüfen.
Sicherlich hätten die Informationen, wie Bestellnummer sowie Name gereicht, allerdings scheinen die ‚Überprüfungen‘ des BND gleichgestellt zu sein.
Nach Untersuchung meiner Daten in der (sehr lauten) Warteschleife wurde mir mitgeteilt, es würde Lieferschwierigkeiten geben und meine Bestellung wird an den Hersteller weitergeleitet…
? Wow. Zu keinem Zeitpunkt gab ich Consent der Weitergabe meiner Daten noch frage ich mich, was der HERSTELLER mit meiner Bestellung machen möchte….
Ich bat daher um Stornierung, da mir keine Informationen zum voraussichtlichen Versand mitgeteilt werden konnte.
Da der Kundendienst gebrochen deutsch sprach, bin ich mir jetzt nur nicht so sicher, ob dies auch verstanden wurde 😂
Wir werden sehen.
Schade aber dieser Internetstore hat leider einen loyalen Kunden verloren. Abgelesene Entschuldigungen und keine Lösungen sind mir mein Geld zu schade.
I have never received the parcel, but DHL claims that it has delivered to my address and notes Ehepartner as a receiver without any specific name. This is not true. I contacted the Lenstore and still waiting on their solutions.
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28.02.2024
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Bestellung sollte spätestens Montag 26.2. hier sein, aber ich habe bis jetzt noch keine Versandbestätigung und erst recht keine Lieferung. Aber ich soll die Ware bewerten. Schade eigentlich.
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Antwort von lenstore.de
26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung diesmal nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
21.02.2024
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Nach 10 Tagen noch keine weitere Rückmeldung erhalten als die, dass die Ware versandfertig sei. Bisher keine Lieferung undvkeine Kommunikation.
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
09.02.2024
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04.02.2024
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20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Noch keine Bestellbestätigung erhalten
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 09.07 eine Bestellung aufgegeben. 2 Tage später habe ich eine E-Mail bekommen, dass meine Ware nicht vorrätig ist und wenn sich der Status... In Bearbeitung... binnen 72std nach der E-Mail nicht ändern, soll ich Kontakt aufnehmen. Habe ich getan und mir wurde gesagt, dass sich meine Bestellung in Zustellung befindet und ich eine Zustellungs e-mail bekomme. Hatte dann noch 3x angerufen und mir wurde immer das selbe gesagt. Heute den 19.07 habe ich immer noch keine E-Mail bekommen und auch keine Ware und der Status meiner Bestellung ist immer noch in Bearbeitung.
Brauche die Ware jetzt nicht mehr.
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16.05.2023
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Warten, warten, warten!!!!
Erst nach meiner schriftlichen Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass meine Kontaktlinsen erst in 5 Wochen lieferbar sind.
Ich verstehe nicht, warum sich diese Firma selber bei mir nicht früher gemeldet hat - ich kann nichts tun ohne die Kontaktlinsen. Sehr schade. So macht man keine Geschäfte.
Ich habe eine Entschuldigung und einen Rabatt von der Firma bekommen.
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08.12.2023
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Mangelhafte Qualität
Seit Jahren bestelle ich online Kontaktlinsen u.hatte nie Schwierigkeiten. Hier hatte ich bereits die erste Lieferung reklamiert, weil das Sehen mit den Linsen eine Katastrophe war (total verschwommen). Ich habe dann zwar einen Betrag gutgeschrieben bekommen (der bei den Versandkosten allerdings nicht berücksichtigt wurde) , aber die dann gelieferten Linsen sind mind.genau so schlecht.
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14.07.2023
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ich bekam einige tage nach meiner bestellung eine entschuldigungsmail, dass sich die lieferung etwas verzögert. dieses ist bereits auch einige tage her und ich höre nichts mehr von meiner lieferung,werde sie wahrscheinlich zurückschicken und bei einer anderen firma bestellen!!
Ehrlich sein
Nach 10 Tagen ein mail schicken das ich 10% Rabatt auf meinem folgende Bestellung krieg. Umdas mein Bestellung verzögert. Check ich mein account ist es nach 11 tagen noch nicht verschickt.
Und dan melden die schnelles versand.... haha....
Angeblich lieferbare Artikel dann doch nicht lieferbar. Dies habe ich aber erst auf Nachfrage erfahren, weil meine Bestellung nicht versandt wurde.
Das ist für mich mangelhafter Service.
Die Stornierung des Auftrags lief aber dann problemlos.
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14.06.2023
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Sehr langsame Lieferung. Ich habe am 4.06.23 die Kontaktlinsen bestellt. Heute ist 14.06.23 die sind nicht verschickt. Wie lange konnte es dauern weißt keiner. Zweiter Mal bestellt und es wieder gleiche Gesichter. Niemals wieder.
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04.06.2023
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Lieferprobleme
Ich warte seit paar Wochen auf meine Bestellung, es gibt eine Entschuldigung wegen der Verzögerung mit % 10 Rabattcode für die nächste Bestellung(was nicht geben wird) aber immer noch keinen Liefertermin.
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29.12.2023
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Lieferung vor Weihnachten bestellt und immer noch nicht angekommen. Musste mir anderweitig helfen. Jedes Mal wird man nach einer Bestellung informiert, dass sie sich leider verzögert. Der eine Stern ist für die Info.
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20.12.2023
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Ware nicht lieferbar
Trotz "Auf Lager" Anzeige, wurde der Artikel 7 Tage nach Kauf nicht versendet. Auf Nachfrage hieß es dann lieferbar in 6 bis 8 Wochen. Nie wieder. Seit wann muss der Kunde da hinterher fragen?
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20.10.2023
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Lieferung verzögerte sich. Was soll ich mit einem rabattcode ? Damit kann ich nicht besser sehen und nach dieser Mail keine weitere Mitteilung wann die Lieferung kommt. Verbesserungsbedürftig.
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Antwort von lenstore.de
24.10.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
22.07.2023
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Ich musste die zweite Bestellung in Folge (für unterschiedliche Produkte) stornieren, da die angebotenen Produkte nicht bzw. mit ca. 2 Monaten geliefert werden konnten
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05.08.2023
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Lieferzeit war mit 2-3 Tagen angegeben - nun dauert es insgesamt zwei Wochen?! Ware wurde nach einer Woche immer noch nicht verschickt, nur elektronisch angekündigt.
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