Super einfache Bestellung & Abwicklung. Leider jetzt das erste mal Probleme mit der Lieferung gehabt… sonst ist die Ware innerhalb von max. 5 Tagen da…diesmal warte ich 10 Tage…
Aber das kann mal vorkommen. Werde wieder hier bestellen!
Verpackung ist super und auch sonst passt immer alles.
10 Tage nach Bestellung keine Lieferung oder Statusmeldung, jedoch eine Bewertungsanfrage.
Auf telefonische Nachfrage beim mäßig deutschsprechenden & -verstehenden ‚KundenService’ (im Hintergrund bellten Hunde) war es wichtiger, alle bereits bei der Bestellung angegebenen persönlichen Daten zu überprüfen.
Sicherlich hätten die Informationen, wie Bestellnummer sowie Name gereicht, allerdings scheinen die ‚Überprüfungen‘ des BND gleichgestellt zu sein.
Nach Untersuchung meiner Daten in der (sehr lauten) Warteschleife wurde mir mitgeteilt, es würde Lieferschwierigkeiten geben und meine Bestellung wird an den Hersteller weitergeleitet…
? Wow. Zu keinem Zeitpunkt gab ich Consent der Weitergabe meiner Daten noch frage ich mich, was der HERSTELLER mit meiner Bestellung machen möchte….
Ich bat daher um Stornierung, da mir keine Informationen zum voraussichtlichen Versand mitgeteilt werden konnte.
Da der Kundendienst gebrochen deutsch sprach, bin ich mir jetzt nur nicht so sicher, ob dies auch verstanden wurde 😂
Wir werden sehen.
Schade aber dieser Internetstore hat leider einen loyalen Kunden verloren. Abgelesene Entschuldigungen und keine Lösungen sind mir mein Geld zu schade.
Ware noch nicht angekommen . Versprochene Kontaktaufnahme bisher nicht erfolgt
Ware noch nicht angekommen
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten
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Antwort von lenstore.de
01.04.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von lenstore.de
19.04.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeit. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung sollte spätestens Montag 26.2. hier sein, aber ich habe bis jetzt noch keine Versandbestätigung und erst recht keine Lieferung. Aber ich soll die Ware bewerten. Schade eigentlich.
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Antwort von lenstore.de
26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung diesmal nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestelleung der Kontaktlinsen erneut extrem späte Lieferung!!
Der Kunde hätte bereits viel früher über späte Lieferung informiert werden müssen!!
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Antwort von lenstore.de
26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel und viel längere Lieferzeit als angegeben
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Antwort von lenstore.de
26.03.2024
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass sie eine falsche Lieferung erhalten haben. Eine Ersatzlieferung wurde nun veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen
Lenstore DE
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlt noch immer; kein Update
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Antwort von lenstore.de
26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von lenstore.de
26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
I have never received the parcel, but DHL claims that it has delivered to my address and notes Ehepartner as a receiver without any specific name. This is not true. I contacted the Lenstore and still waiting on their solutions.
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 10 Tagen noch keine weitere Rückmeldung erhalten als die, dass die Ware versandfertig sei. Bisher keine Lieferung undvkeine Kommunikation.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Angegeber Lieferzeitraum wurde nicht eingehalten.
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
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09.02.2024
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04.02.2024
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 09.07 eine Bestellung aufgegeben. 2 Tage später habe ich eine E-Mail bekommen, dass meine Ware nicht vorrätig ist und wenn sich der Status... In Bearbeitung... binnen 72std nach der E-Mail nicht ändern, soll ich Kontakt aufnehmen. Habe ich getan und mir wurde gesagt, dass sich meine Bestellung in Zustellung befindet und ich eine Zustellungs e-mail bekomme. Hatte dann noch 3x angerufen und mir wurde immer das selbe gesagt. Heute den 19.07 habe ich immer noch keine E-Mail bekommen und auch keine Ware und der Status meiner Bestellung ist immer noch in Bearbeitung.
Brauche die Ware jetzt nicht mehr.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Qualität
Seit Jahren bestelle ich online Kontaktlinsen u.hatte nie Schwierigkeiten. Hier hatte ich bereits die erste Lieferung reklamiert, weil das Sehen mit den Linsen eine Katastrophe war (total verschwommen). Ich habe dann zwar einen Betrag gutgeschrieben bekommen (der bei den Versandkosten allerdings nicht berücksichtigt wurde) , aber die dann gelieferten Linsen sind mind.genau so schlecht.
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