Super einfache Bestellung & Abwicklung. Leider jetzt das erste mal Probleme mit der Lieferung gehabt… sonst ist die Ware innerhalb von max. 5 Tagen da…diesmal warte ich 10 Tage…
Aber das kann mal vorkommen. Werde wieder hier bestellen!
Verpackung ist super und auch sonst passt immer alles.
10 Tage nach Bestellung keine Lieferung oder Statusmeldung, jedoch eine Bewertungsanfrage.
Auf telefonische Nachfrage beim mäßig deutschsprechenden & -verstehenden ‚KundenService’ (im Hintergrund bellten Hunde) war es wichtiger, alle bereits bei der Bestellung angegebenen persönlichen Daten zu überprüfen.
Sicherlich hätten die Informationen, wie Bestellnummer sowie Name gereicht, allerdings scheinen die ‚Überprüfungen‘ des BND gleichgestellt zu sein.
Nach Untersuchung meiner Daten in der (sehr lauten) Warteschleife wurde mir mitgeteilt, es würde Lieferschwierigkeiten geben und meine Bestellung wird an den Hersteller weitergeleitet…
? Wow. Zu keinem Zeitpunkt gab ich Consent der Weitergabe meiner Daten noch frage ich mich, was der HERSTELLER mit meiner Bestellung machen möchte….
Ich bat daher um Stornierung, da mir keine Informationen zum voraussichtlichen Versand mitgeteilt werden konnte.
Da der Kundendienst gebrochen deutsch sprach, bin ich mir jetzt nur nicht so sicher, ob dies auch verstanden wurde 😂
Wir werden sehen.
Schade aber dieser Internetstore hat leider einen loyalen Kunden verloren. Abgelesene Entschuldigungen und keine Lösungen sind mir mein Geld zu schade.
Falscher Artikel und viel längere Lieferzeit als angegeben
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Antwort von lenstore.de
26.03.2024
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass sie eine falsche Lieferung erhalten haben. Eine Ersatzlieferung wurde nun veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen
Lenstore DE
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich meinen Artikel bis heute nicht bekommen
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Antwort von lenstore.de
04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider viel zu späte Lieferung
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Antwort von lenstore.de
17.04.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht angekommen . Versprochene Kontaktaufnahme bisher nicht erfolgt
Ware noch nicht angekommen
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten
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Antwort von lenstore.de
01.04.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von lenstore.de
01.04.2024
Wir bedanken uns für die Bewertung und hoffen, Sie in der Zukunft vollständig von unserem Service überzeugen zu können. Ihr Lenstore Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
I have never received the parcel, but DHL claims that it has delivered to my address and notes Ehepartner as a receiver without any specific name. This is not true. I contacted the Lenstore and still waiting on their solutions.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung sollte spätestens Montag 26.2. hier sein, aber ich habe bis jetzt noch keine Versandbestätigung und erst recht keine Lieferung. Aber ich soll die Ware bewerten. Schade eigentlich.
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Antwort von lenstore.de
26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung diesmal nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestelleung der Kontaktlinsen erneut extrem späte Lieferung!!
Der Kunde hätte bereits viel früher über späte Lieferung informiert werden müssen!!
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Antwort von lenstore.de
26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 10 Tagen noch keine weitere Rückmeldung erhalten als die, dass die Ware versandfertig sei. Bisher keine Lieferung undvkeine Kommunikation.
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zu späte Info über eine Lieferverzögerung
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlt noch immer; kein Update
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Antwort von lenstore.de
26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand dauerte zu lange
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Antwort von lenstore.de
26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von lenstore.de
26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachbestellung einfacher, dh wenn ich nicht die gleiche Menge nachbestellen möchte, sollte eine Änderung einfacher möglich sein.
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