Super einfache Bestellung & Abwicklung. Leider jetzt das erste mal Probleme mit der Lieferung gehabt… sonst ist die Ware innerhalb von max. 5 Tagen da…diesmal warte ich 10 Tage…
Aber das kann mal vorkommen. Werde wieder hier bestellen!
Verpackung ist super und auch sonst passt immer alles.
10 Tage nach Bestellung keine Lieferung oder Statusmeldung, jedoch eine Bewertungsanfrage.
Auf telefonische Nachfrage beim mäßig deutschsprechenden & -verstehenden ‚KundenService’ (im Hintergrund bellten Hunde) war es wichtiger, alle bereits bei der Bestellung angegebenen persönlichen Daten zu überprüfen.
Sicherlich hätten die Informationen, wie Bestellnummer sowie Name gereicht, allerdings scheinen die ‚Überprüfungen‘ des BND gleichgestellt zu sein.
Nach Untersuchung meiner Daten in der (sehr lauten) Warteschleife wurde mir mitgeteilt, es würde Lieferschwierigkeiten geben und meine Bestellung wird an den Hersteller weitergeleitet…
? Wow. Zu keinem Zeitpunkt gab ich Consent der Weitergabe meiner Daten noch frage ich mich, was der HERSTELLER mit meiner Bestellung machen möchte….
Ich bat daher um Stornierung, da mir keine Informationen zum voraussichtlichen Versand mitgeteilt werden konnte.
Da der Kundendienst gebrochen deutsch sprach, bin ich mir jetzt nur nicht so sicher, ob dies auch verstanden wurde 😂
Wir werden sehen.
Schade aber dieser Internetstore hat leider einen loyalen Kunden verloren. Abgelesene Entschuldigungen und keine Lösungen sind mir mein Geld zu schade.
angebotene Ware nicht verfügbar. Rückerstattung nicht korrekt, statt 64,18 € wurden 6,41€ rückerstattet.
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferdatum ist mit 8.11. angegeben, leider bisher noch nicht eingetroffen und auch keinerlei Infos
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit stimmt nicht
Angegebene Lieferzeit (5 Werktage) wurde nicht eingehalten. Info kam einen Tag vor Fristablauf.
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Antwort von lenstore.de
24.10.2023
Wir bedanken uns für die Bewertung und hoffen, Sie in der Zukunft vollständig von unserem Service überzeugen zu können. Ihr Lenstore Team
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
👎🏻
Jedesmal ist immer Lieferung Schwierigkeiten
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Antwort von lenstore.de
24.10.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung verzögerte sich. Was soll ich mit einem rabattcode ? Damit kann ich nicht besser sehen und nach dieser Mail keine weitere Mitteilung wann die Lieferung kommt. Verbesserungsbedürftig.
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Antwort von lenstore.de
24.10.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
Da ich die Ware immer noch nicht erhalten habe,kann ich noch keine Bewertung abgeben.Traurig.
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Antwort von lenstore.de
24.10.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es war mir nicht möglich, Linsen für nur ein Auge nachzubestellen !!
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kontaktlinsen
Das die Lieferung auch wirklich pünktlich kommt, und nicht immer mit Verspätung
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kriege seit Wochen keine Lieferung, was ist da los, die waren immer zuverlässig
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Auskunft Rechnungsdatum war schlicht und ergreifend falsch, zusätzlich Verzögerung Lieferung.
Normalerweise sehr zufrieden mit Lenstore - aber dieses Mal war der Wurm drin.
Customer support höflich und rasch - ändert aber an dem Zusatzaufwand jetzt nichts - auch wenn 10% off für nächste Bestellung sicherlich ein Plus ist.
Werde wieder kaufen, aber hoffentlich nicht nochmals wie bei dieser Lieferung
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07.10.2023
Verifizierte Bewertung
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07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kann es nicht bewerten da meine Lieferung noch nicht da ist
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Importierte Bewertungen
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