Super einfache Bestellung & Abwicklung. Leider jetzt das erste mal Probleme mit der Lieferung gehabt… sonst ist die Ware innerhalb von max. 5 Tagen da…diesmal warte ich 10 Tage…
Aber das kann mal vorkommen. Werde wieder hier bestellen!
Verpackung ist super und auch sonst passt immer alles.
10 Tage nach Bestellung keine Lieferung oder Statusmeldung, jedoch eine Bewertungsanfrage.
Auf telefonische Nachfrage beim mäßig deutschsprechenden & -verstehenden ‚KundenService’ (im Hintergrund bellten Hunde) war es wichtiger, alle bereits bei der Bestellung angegebenen persönlichen Daten zu überprüfen.
Sicherlich hätten die Informationen, wie Bestellnummer sowie Name gereicht, allerdings scheinen die ‚Überprüfungen‘ des BND gleichgestellt zu sein.
Nach Untersuchung meiner Daten in der (sehr lauten) Warteschleife wurde mir mitgeteilt, es würde Lieferschwierigkeiten geben und meine Bestellung wird an den Hersteller weitergeleitet…
? Wow. Zu keinem Zeitpunkt gab ich Consent der Weitergabe meiner Daten noch frage ich mich, was der HERSTELLER mit meiner Bestellung machen möchte….
Ich bat daher um Stornierung, da mir keine Informationen zum voraussichtlichen Versand mitgeteilt werden konnte.
Da der Kundendienst gebrochen deutsch sprach, bin ich mir jetzt nur nicht so sicher, ob dies auch verstanden wurde 😂
Wir werden sehen.
Schade aber dieser Internetstore hat leider einen loyalen Kunden verloren. Abgelesene Entschuldigungen und keine Lösungen sind mir mein Geld zu schade.
Seitens Lenstor war alles prima, bei DHL nicht so ganz.
Seitens Lenstor war alles prima, aber DHL hat 4 Werktage gebraucht (Werktage, somit Sonntag rausgerechnet!), um das Paket zuzustellen.
Das Paket (abgewickelt durch DHL Solitions) hat sich auch erst bewegt, nachdem ich beim DHL-Kundenservice ein Ticket eröffnet habe … plötzlich wurde es am nächsten Tag zugestellt.
Am 30.4 bestellt, laut Homepage sind die Linsen verfügbar. Heute ist der 10.5. und der Lieferstatus ist plötzlich offen und unbekannt. Da kann ich mir es auch woanders kaufen, wo es zeitnah geliefert wird.
Bewertung melden
Antwort von lenstore.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung zu spät, keine Info erhalten
Die Lieferung sollte zwischen dem 13.05. und 14.05. geliefert werden. Stand 14.05. ist die Ware immer noch in der Bearbeitung also nicht versendet. Info erfolgte nicht an mich
Zugesagter Liefertermin von 1 Woche ist jetzt schon um 2 Tage überzogen. Bislang liegt mir noch keine Versandinformation vor.
Leider benötige ich die Kontaktlinsen dringend!
Bewertung melden
Antwort von lenstore.de
22.04.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundeservice ! Ware nicht lieferbar
Die bestellte Ware war nicht lieferbar. Ich wurde darüber aber erst auf Nachfrage informiert.
Schlechter Kundenservice !
Bewertung melden
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht erhalten im angegebenen Zeitraum die Linse werden gebraucht
Bewertung melden
Antwort von lenstore.de
25.04.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung diesmal nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zum Kotzen. Null Service. Null Kommunikation. Ungemügend lange Sendedauer.
Lieferung wurde für den 2.5. zugesagt. Bis heute (9.5.) nichts geliefert.
Bewertung melden
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wurde nicht geliefert und Bestellung wurde storniert
Bewertung melden
Antwort von lenstore.de
19.04.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.