Super einfache Bestellung & Abwicklung. Leider jetzt das erste mal Probleme mit der Lieferung gehabt… sonst ist die Ware innerhalb von max. 5 Tagen da…diesmal warte ich 10 Tage…
Aber das kann mal vorkommen. Werde wieder hier bestellen!
Verpackung ist super und auch sonst passt immer alles.
10 Tage nach Bestellung keine Lieferung oder Statusmeldung, jedoch eine Bewertungsanfrage.
Auf telefonische Nachfrage beim mäßig deutschsprechenden & -verstehenden ‚KundenService’ (im Hintergrund bellten Hunde) war es wichtiger, alle bereits bei der Bestellung angegebenen persönlichen Daten zu überprüfen.
Sicherlich hätten die Informationen, wie Bestellnummer sowie Name gereicht, allerdings scheinen die ‚Überprüfungen‘ des BND gleichgestellt zu sein.
Nach Untersuchung meiner Daten in der (sehr lauten) Warteschleife wurde mir mitgeteilt, es würde Lieferschwierigkeiten geben und meine Bestellung wird an den Hersteller weitergeleitet…
? Wow. Zu keinem Zeitpunkt gab ich Consent der Weitergabe meiner Daten noch frage ich mich, was der HERSTELLER mit meiner Bestellung machen möchte….
Ich bat daher um Stornierung, da mir keine Informationen zum voraussichtlichen Versand mitgeteilt werden konnte.
Da der Kundendienst gebrochen deutsch sprach, bin ich mir jetzt nur nicht so sicher, ob dies auch verstanden wurde 😂
Wir werden sehen.
Schade aber dieser Internetstore hat leider einen loyalen Kunden verloren. Abgelesene Entschuldigungen und keine Lösungen sind mir mein Geld zu schade.
Seitens Lenstor war alles prima, bei DHL nicht so ganz.
Seitens Lenstor war alles prima, aber DHL hat 4 Werktage gebraucht (Werktage, somit Sonntag rausgerechnet!), um das Paket zuzustellen.
Das Paket (abgewickelt durch DHL Solitions) hat sich auch erst bewegt, nachdem ich beim DHL-Kundenservice ein Ticket eröffnet habe … plötzlich wurde es am nächsten Tag zugestellt.
Zugesagter Liefertermin von 1 Woche ist jetzt schon um 2 Tage überzogen. Bislang liegt mir noch keine Versandinformation vor.
Leider benötige ich die Kontaktlinsen dringend!
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Antwort von lenstore.de
vor 13 Tagen
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
06.04.2024
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Lieferung nicht nach meinen Angaben.
Muss Sie leider wieder zurück schicken!
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Antwort von lenstore.de
18.04.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
vor 11 Tagen
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Lieferung nicht erhalten im angegebenen Zeitraum die Linse werden gebraucht
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Antwort von lenstore.de
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung diesmal nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
18.04.2024
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Wurde nicht geliefert und Bestellung wurde storniert
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Antwort von lenstore.de
19.04.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
15.04.2024
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Leider viel zu späte Lieferung
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Antwort von lenstore.de
17.04.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht angekommen . Versprochene Kontaktaufnahme bisher nicht erfolgt
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
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