gartenhaus-gmbh.deBewertungen:
174 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.983 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Terminierung war absurd.
Wenn ich ein Haus mit Aufbau bestelle, gibt es nur EIN Ansprechpartner: Gartenhaus.
Richtig wäre einen Vorschlag VON IHNEN mit Auslieferung und Aufbaudatum.
In meinem Fall kam eine Mail von Unbekannte, welche als Spamm im Papierkorb abgeschoben habe. Es war das Transport Unternehmer: in drei Tage ist Lieferung.
Nach dieser Schockt mussten wir selbst den Aufbauer aufsuchen.
Natürlich war diese absurde Prozedur telefonisch angekündigt aber nach sehr lange Zeit fast vergessen.
H. Thiel hat dann alles zum höchste Zufriedenheit gedreht. Auch das Bausatz selbst habe ich als "NC-Sinfonie getauft".
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NW
Nestor W.
Brandenburg - Eichwalde
Relevanteste negative Bewertung
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
1 Stern ist noch zu viel, denn der Service ist unterirdisch. Ich weiß nicht wie hier in der Gesamtwertung 4 Sterne zusammenkommen können. Lieferung Anfang Juni erhalten, Aufbau bis heute nicht möglich, weil es keine vernünftige Aufbauanleitung gibt. Die fürs Fundament war sogar gänzlich falsch, aber über diese Information geht man seitens Gartenhaus GmbH einfach hinweg. Fotos eingereicht über defe
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Bewertungen für gartenhaus-gmbh.de
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war fehlerhaft und es dauerte drei Monate bis die Fehler
behoben wurden !
Es kostete sehr viel Energie und Reaktionen kamen erst nach Einschreiben
und Rechtsstreitankündigungen.
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
10.10.2023
Guten Tag, für die lange Bearbeitungszeit Ihrer Reklamation möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht dem Anspruch, den wir an uns und unsere Arbeit stellen. Es freut uns, dass Ihr Anliegen letztlich geklärt werden konnte. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fasssauna!
Hallo, ich habe mir vor ca. 2 Jahren die Fasssauna Sam gekauft! Wir nutzen diese regelmäßig und sind zufrieden! Leider hat die Sauna nach dem Aufbau Mängel gezeigt! Die Aufbauanleitung zeigte 3 Spannbänder, die meiner Meinung nicht symmetrisch angeordnet waren! Dadurch hat sich das Holz mittig gedehnt und wurde durch das fehlende bzw. falsch angeordnete Spannband nicht gehalten. Abhilfe wurde durch die Lieferung eines zusätzlichen Spannbandes geschaffen! Dieses musste ich aber bezahlen!?
Genügend Schriftverkehr hat es zum Sachverhalt gegeben!!!
Zwischenzeitlich hatte ich einen Spanngurt zur Stabilisierung angebracht- siehe Foto! SG Bernd Zapel
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
10.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive, dennoch ehrliche, Bewertung. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um das Produkt weiterzuentwickeln. Herzliche Grüße; ihre GartenHaus GmbH
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service und Abwicklung Montageplanung und Team top
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
31.08.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
AH
Ania H.
Aalen
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich verschiedene Bewertungen gelesen habe, war ich etwas skeptisch. Nach einem Gespräch mit einem freundlichen Mitarbeiter, habe ich mich überzeugen lassen, ein Gartenhaus zu bestellen. Die Lieferung erfolgte super schnell und auch der Aufbau war in vier Stunden erledigt (3 Personen). Ich bin rundum zufrieden und kann GartenHaus uneingeschränkt weiter empfehlen.
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
31.08.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt wie beschrieben geliefert.
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31.08.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
JF
Jan F.
Essen
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliche und umfangreiche Beratung am Telefon.
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
31.08.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Haus wird mit stabilen Boden beschrieben jedoch ohne Boden geliefert.Auch die Option den Boden zusätzlich zu bestellen ist nicht vorhanden.
Sehr irreführend für den Kunden.
Kontaktaufnahme nur über ein Formular möglich .
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
19.07.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass die Produktschreibung leider nicht ganz eindeutig war. Wir entnehmen Ihrem Mail-Verlauf, dass Sie hierfür eine finanzielle Kompensation erhalten haben und das Anliegen damit als erledigt gilt. Des Weiteren möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die Formulare für uns die Arbeit maßgeblich erleichtern, da alle benötigten Informationen direkt abgefragt werden. Nach dem Eintreffen des Formulars treten wir mit Ihnen in den direkten E-Mail-Austausch. Danke für Ihr Verständnis. Herzliche Grüße. Ihre GartenHaus GmbH