Zertifikat für gartenhaus-gmbh.de

No. X4729BD54ECC01DAEDDE9C26B94B895F4
 

Zertifiziert seit
08.02.2017
Gültig bis
07.02.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für gartenhaus-gmbh.de



Sehr gut

4.53/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 141 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat gartenhaus-gmbh.de schon 440 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
30.01.2019
Datum der Kauferfahrung
19.11.2018
30.01.2019
Lieferzeit von angegebenen 9 Wochen hat sich nahezu verdoppelt- voraussichtlich.
Lieferinformationen nur auf Nachfrage, Zitat: ...leider müssen wir Sie abermals vertrösten. Unser Hersteller teilte uns mit, dass die gehärtete Scheibe für den Saunaraum neu produziert werden musste. ....
1.00
Mangelhaft

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 31.01.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten Ihnen ein Produkt mit Qualität verkaufen und wenn der Hersteller meldet die Scheibe ist nicht korrekt oder hat auch nur einen minimalen Fehler, dann gehen wir lieber auf die längere Lieferzeit ein anstatt unseren Kunden minderwertige Ware zu verkaufen. Wir bitten um Verständnis. Herzliche Grüße....Ihr Gartenhaus Kundenservice...

Datum der Veröffentlichung
27.01.2019
Datum der Kauferfahrung
07.11.2018
27.01.2019
Sehr freundliche, hilfsbereite Leute Bester Service
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.01.2019
Datum der Kauferfahrung
30.12.2018
23.01.2019
Angenehmer kontakt. Meine Anfrage wurde zügig bearbeitet. Der Auslieferfahrer war trotz schwierieger zugangslage sehr Kooperativ. Danke an alle beteiligten.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.01.2019
Datum der Kauferfahrung
29.10.2018
17.01.2019
Schnelle Lieferung, 1A Ware, tel. Beratung mäßig
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
16.01.2019
Datum der Kauferfahrung
28.10.2018
16.01.2019
Super Qualität, super Service - Es gibt nichts was negativ wäre, daher 5 Sterne
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
06.11.2018
11.01.2019
Die Reaktionszeiten im Kundenservice sind hervorragend, ebenso verdient der Spediteur einen Zusatzstern für fachgerechte Anlieferung und Verbringung auf unser Grundstück Leider klemmen Türen und Fenster etwas. Einstellmöglichkeiten der Beschläge sind leider nicht gegeben, schade eigentlich, daher sind nur 4 Sterne möglich.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.01.2019
Datum der Kauferfahrung
27.06.2018
08.01.2019
Gartenhaus-GmbH - so schnell nicht wieder.
Qualität der Holzgarage - sehr schlecht, Kundenservise - reine Katastrophe. Nach unzähligen Mails und Telefonaten waren gerade mal neun Wochen vergangen, schon war die Reklamation erledigt. Ein Trost- die Sachbearbeiter waren fast alle nett und höfflich. Ich hatte aber den Eindruck, daß keiner so richtig an einer schnellen Lösung interessiert war.
2.00
Ausreichend

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 09.01.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Diese ist uns wichtig um unseren Service noch besser machen zu können. Kundenfreundlichkeit steht bei uns an 1. Stelle. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität der Holzgarage nicht zufrieden waren und dass sich die Reklamation so lange hingezogen hat. Leider müssen wir uns immer mit dem Hersteller absprechen und um Hilfe und Unterstützung bitten.

Datum der Veröffentlichung
06.01.2019
Datum der Kauferfahrung
17.10.2018
06.01.2019
Lieferung und Ware waren in Ordnung.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
05.01.2019
Datum der Kauferfahrung
16.10.2018
05.01.2019
Alles zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.12.2018
Datum der Kauferfahrung
29.09.2018
30.12.2018
Alles bestens, gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.12.2018
Datum der Kauferfahrung
05.10.2018
25.12.2018
Ein paar Bohlen waren sehr verwunden / verzogen. Da ich gelernter Handwerker bin, konnte ich sie mit Tricks wieder in Form und passend gebracht. Ein Laie hätte daran scheitern und somit hätte sich ein Aufbau verzögern können. Zum Aufbau nutzt ein Kunde ein paar trockene Tage, die er sich bei einem Wetterdienst zur Planung einholt. Anstatt Dielennägel, sind Dielenschrauben für Dach, Boden besser.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.12.2018
Datum der Kauferfahrung
08.12.2018
19.12.2018
Ware ist angekommen aber noch nicht ausgepackt.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.12.2018
Datum der Kauferfahrung
28.09.2018
18.12.2018
Nach sehr hakeliger Bestellung (Geld wurde abgebucht, aber angeblich war keine Bestellung eingegangen) lief der Rest dann völlig reibungslos: Problemlose und pünktliche Anlieferung und der Sauna-Bausatz in sehr guter Qualität. Aufgrund des Wintereinbruchs konnte sie leider noch nicht aufgebaut werden, aber die Vorfreude auf den ersten Saunagang ist seit dem Auspacken der Palette schon groß
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.12.2018
Datum der Kauferfahrung
07.12.2018
09.12.2018
Schönes Gartenhaus. Super Lieferant mit 40 Tonner-LKW
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.12.2018
Datum der Kauferfahrung
19.11.2018
04.12.2018
nett bei vorheriger Reklamation. Gut und Schnell mit Vornkündigung geliefert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.12.2018
Datum der Kauferfahrung
20.06.2018
04.12.2018
Aufbauanleitung nicht zu gebrauchen. Reklamation wird sehr schleppend bearbeitet. Fenster und Tür sind falsch konstruiert.
Aufbau 08.08.18
14.11.18 konnte die Reklamation, nur durch Fr. Riechert endgültig erledigt werden. Und das nach 51 E-Mails und vielen Anrufen.
Es gab eine Gutschrift und das Ersatzteil wurde geliefert.
Wer starke Nerven hat kann hier bestellen. Ich NIE WIEDER
1.00
Mangelhaft

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 05.12.2018
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass sich die Reklamation hingezogen hat und sind froh, dass Ihnen unsere Frau Riechert behilflich sein und den Vorgang positiv abschließen konnte. Herzliche Grüße... Ihr Gartenhaus Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
02.12.2018
Datum der Kauferfahrung
12.09.2018
02.12.2018
Ware schnell geliefert .
Service Aufbau auch schnell und super funktioniert.
Kunden Service unkompliziert.
Ich bin sehr zufrieden .
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.11.2018
Datum der Kauferfahrung
08.09.2018
30.11.2018
eRSTE bESTELLUNG LIEF PERFEKT
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.11.2018
Datum der Kauferfahrung
09.09.2018
29.11.2018
Tolle Firma, super Ware und hervorragender Kundenservice
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.11.2018
Datum der Kauferfahrung
08.09.2018
27.11.2018
Von Bestellung, Lieferung und Aufbau gab es nichts zu bemängeln , alles gut zusammen gespielt .
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.11.2018
Datum der Kauferfahrung
06.09.2018
25.11.2018
1. Spedition wurde gewechselt und Liefertermin nicht bestätigt.
2. Ware unvollständig.
3. Nachlieferung auch falsch und unvollständig.
4. 3 & 4 Nachlieferung waren dann richtig und vollständig.
Vielleicht nur eine Ausnahme? Urteilen Sie selbst.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.11.2018
Datum der Kauferfahrung
05.09.2018
24.11.2018
kein kommentar
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
23.11.2018
Datum der Kauferfahrung
31.08.2018
23.11.2018
Ware wurde Pünktlich geliefert. Nachdem die Spedition falsch geliefert hatte, hat die Gartenhaus- gmbH alles richtig gestellt.Die Aufbauanleitung hätte etwas genauer sein können. Der Kontakt war super.

HaJo 56
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
22.11.2018
Datum der Kauferfahrung
03.09.2018
22.11.2018
Zwei kleine Kritikpunkte eines insgesamt sehr zufiedenen Kunden:
1. Die angegebene Lieferzeit von 10 Wochen wurde glatt halbiert, sodass die Ware noch zwischengelagert werden musste, da die Vorbereitungen noch nicht abgeschlossen waren.
2. Die Lieferliste der einzelnen Teile, die zu prüfen waren, war im äußersten Inneren der Lieferung platziert und zunächst natürlich nicht zu finden.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
17.11.2018
Datum der Kauferfahrung
29.08.2018
17.11.2018
Sehr netter und hilfreicher Service
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.11.2018
Datum der Kauferfahrung
29.08.2018
17.11.2018
Alles gut
Wäre kann ich noch nicht bewerten. Weil noch nicht aufgebaut
Jederzeit wieder
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.11.2018
Datum der Kauferfahrung
27.08.2018
15.11.2018
Die Anlieferung hat hervorragend funktioniert. Das Material war sehr gut verpackt ohne Anstandungen. Die Aufbauanleitung des Häuschens ist sehr gut beschrieben, so daß die Montage zügig voran ging.
Besten Dank.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.11.2018
Datum der Kauferfahrung
27.08.2018
15.11.2018
Bei Reklamation sehr umständlich. Noch immer nicht ganz abgeschlossen. Warten noch auf die Tür, die ersetzt werden soll.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
14.06.2018
12.11.2018
Ich habe das Haus am 14.06. bestellt. Lieferung kam in der angegebenen Lieferfrist. Das Haus ist an sich gut. Es muss allerdings nachgearbeitet werden. Ist natürlich ein Naturprodukt und vertretbar. Leider fehlten die Hälfte der Dachbretter. Reklamation am 27.09. ca. 1 Woche nach Lieferung. Bis heute keine Ersatzlieferung. Schlechter Service. Nicht zu empfehlen
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.11.2018
Datum der Kauferfahrung
23.07.2018
06.11.2018
waren zufrieden
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
03.11.2018
Datum der Kauferfahrung
13.08.2018
03.11.2018
Die Lieferung über die Spedition war sehr gut.Die Ware kam pünktlich, wie vom Fahrer der Spedition vorher telefonisch angekündigt wurde. Die Ware selbst ist gut verarbeitet und es waren alle Teile vorhanden. Leider war eine der beiden Endbohlen falsch zugeschnitten. An sonst ist die Fasssauna gut zu montieren.Der Kundenservice hat alle Fragen schnell und zeitnah beantwortet.
Bernd Robel
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.11.2018
Datum der Kauferfahrung
24.05.2018
02.11.2018
Die Ware kam im besten Zustand pünktlich per Spedition. Auch im nachhinein kam die Anfrage, ob mit dem Gartenhaus alles ok ist. Wir würden wieder dort kaufen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.10.2018
Datum der Kauferfahrung
11.08.2018
30.10.2018
Passt... nur die kundenbetreuung brauch tw. Tage für eine Rückmeldung
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
27.10.2018
Datum der Kauferfahrung
08.08.2018
27.10.2018
schwierig gute und schnelle Auskunft bei technischen Fragen zu erhalten
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.10.2018
Datum der Kauferfahrung
08.08.2018
27.10.2018
ALLES SUPER +++
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.10.2018
Datum der Kauferfahrung
26.10.2018
27.10.2018
Leichter Aufbau, alles paßte, ein Brett hat sich verzogen, Türklinkengarnitur paßte nicht ganz ...
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.10.2018
Datum der Kauferfahrung
26.10.2018
27.10.2018
Super Gartensauna aber misserable Anleitung
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.10.2018
Datum der Kauferfahrung
26.10.2018
26.10.2018
Absolut zu empfehlen. Tolle Sauna, zügige Lieferung, Fairer Preis.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.10.2018
Datum der Kauferfahrung
05.08.2018
24.10.2018
Besonders positiv war die Anlieferung. Der Fahrer war sehr schnell und hilfsbereit.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
23.10.2018
Datum der Kauferfahrung
02.02.2018
23.10.2018
Super Qualität Hervorragende Maßgenauigkeit der Bauteile. Service topp
5.00
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de

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Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Hamburg HRB 142691
Vertretungsberechtigter
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit gartenhaus-gmbh.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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