Zertifikat für gartenhaus-gmbh.de

No. X4729BD54ECC01DAEDDE9C26B94B895F4
 

Zertifiziert seit
08.02.2017
Gültig bis
07.02.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für gartenhaus-gmbh.de



Gut

4.13/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 306 Trusted Shops Bewertungen seit dem 26.01.2017.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 306 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
18.01.2018
Datum der Kauferfahrung
10.01.2018
18.01.2018
Der Liefertermin wurde nicht eingehalten .
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.01.2018
Datum der Kauferfahrung
10.01.2018
14.01.2018
Preis-/Leistungsverhältnis super. Qualität des Gartenhauses i. O. Den Kundenservice möchten wir besonders hervorheben, sehr nett.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.01.2018
Datum der Kauferfahrung
10.01.2018
10.01.2018
Ich habe das Saunahaus Basel 70 gekauft.
Das Beratungsteam war kompetent und freundlich. Mit der Sauna selbst,bin ich sehr zufrieden. Ich war sehr froh, das Montageteam mit dem Aufbau beauftragt zu haben, für einen Selbstaufbau benötigt man ein fundiertes Fachwissen.
Verbesserungsfähig ist die Belieferung, da die Lieferung zu lange gedauert hat und erst nach massiven Beschwerden erfolgt ist.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
10.01.2018
Datum der Kauferfahrung
10.01.2018
10.01.2018
Bis auf den Liefervorgang der noch etwas optimierter hätte ablaufen können alles zur besten Zufriedenheit
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
10.01.2018
Datum der Kauferfahrung
10.01.2018
10.01.2018
Ware wurde in drei Etappen geliefert - immer fehlte etwas oder war defekt
Liefertermine wurden zwischen Gartenhaus Shop und Spedition schlecht abgestimmt
Die Hütte ist sehr gut und stabil, wie beschrieben
Würde trotzdem nicht wieder bestellen, da mir die Verzögerungen und die Kommunikation mit dem Kundendienst einfach zu nervig war
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.01.2018
Datum der Kauferfahrung
10.01.2018
10.01.2018
Lieferung problemlos, Material hatte kleine Passungenauigkeiten - konnten aber ausgeglichen werden. Gute Unterstützung bei Rückfragen.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.12.2017
Datum der Kauferfahrung
19.12.2017
29.12.2017
Lieferung der falschen Ware. Sollte diese auf meine Kosten zurückschicken. Weigerung mir die richtige Ware zuzusenden, da der Angebotspreis nun nicht mehr gültig sei. (habe nach Diskussion wenigstens mein Geld zurückerhalten). Statt auf Kulanz die Ware zu tauschen, erhalte ich den Vorschlag die Ware zum Normalpreis nochmals zu ordern. Ganz mieses Geschäftsgebaren zu Lasten des Kunden. Nie wieder
1.00
Mangelhaft

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 02.01.2018
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten noch einmal höflich um Entschuldigung und bedauern, dass Sie die falsche Ware erhalten haben. Da Sie sich für einen Zubehörartikel für knapp 20,-- € aus dem "B-Ware Sortiment" entschieden haben, können wir Ihrem Wunsch "auf Nachlieferung eines Originalartikels" nicht entsprechen, da dieser natürlich viel teurer ist als die B-Ware.

Datum der Veröffentlichung
08.11.2017
Datum der Kauferfahrung
12.02.2017
08.11.2017
Dieses Unternehmen darf man gerne empfehlen, da einfach alles super geklappt hat.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.10.2017
Datum der Kauferfahrung
06.04.2017
25.10.2017
Das Gartenhaus wurde pünktlich und in einwandfreiem Zustand geliefert. Auch der Aufbau war ziemlich einfach und schnell erledigt. Leider sind waren aber die Deckbretter an den Fenstern und Türen verzogen. Auch sind teilweise die Bretter der Dachverschalung verzogen gewesen. Trotzdem kann ich das Gartenhaus Modell Flex 50-C mit 300cm Terrasse weiterempfehlen.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.08.2017
Datum der Kauferfahrung
25.04.2017
24.08.2017
Ich kann nur positives berichten. Die Ware ist sehr gut. Leider ist bei uns auf dem Transport etwas beschädigt worden aber wir haben anstandslos die defekten Teile neu geliefert bekommen. Toller Kundeservice. Sehr zuvorkommend. Daumen hoch
5.00
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
23.08.2017
Datum der Kauferfahrung
25.04.2017
23.08.2017
Alles top, gerne wieder
5.00
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
22.08.2017
Datum der Kauferfahrung
18.04.2017
22.08.2017
Die Ersatzlieferung dauerte zu lange. Die Ersatzlieferung hätte durch eine bessere Qualitätskontrolle beim Hersteller vermieden werden können.
3.00
Befriedigend

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
20.08.2017
Datum der Kauferfahrung
19.04.2017
20.08.2017
Sehr gute Ware, Durch das imprägnieren leider sehr lange Wartezeit. Holz ist Top. an den Fenster und Türen könnte man noch etwas nachjustieren bzw. nachbessern.
3.67
Gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
15.08.2017
Datum der Kauferfahrung
30.05.2017
15.08.2017
Lieferung mehrfach verschoben.Von Service kann man hier nicht sprechen, man muß selber anrufen um irgendwelche Information zu bekommen. Abgespeist wird man von einer Standard Mail.
Lieferzeiten sind Wunschzeiten das ist keine Transparenz, sondern verarsche.
Bitte nicht die üblichen Entschuldigungen, ich möchte von ihnen keine Stellungsnahme haben. Die stehen bei den Bewertungen schon zu genüge.
1.00
Mangelhaft

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 18.08.2017
Lieber Kunde, wir bedauern es sehr, dass es bei Ihrem Haus zu erheblichen Lieferverzögerungen gekommen ist. Wir haben uns mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt und werden uns unverzüglich bei Ihnen melden, sobald uns eine Antwort vorliegt. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
12.08.2017
Datum der Kauferfahrung
08.04.2017
12.08.2017
Der Liefertermin wurde 3 x verschoben, anstatt Mai es Juli.
3.33
Befriedigend

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
09.08.2017
Datum der Kauferfahrung
27.02.2017
09.08.2017
Zu lange Wartezeiten
4.00
Gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
09.08.2017
Datum der Kauferfahrung
16.03.2017
09.08.2017
Lieferung kam innerhalb des vorausgesagten Zeitraum. Allerdings erachte ich die Lieferzeit als sehr lang.

Ware von der Qualität in Ordnung. Die Aufbauanleitung sowie Beschriftung der Bauteile eine Katastrophe. Teile oft falsch oder gar nicht beschriftet. Viele Schritte sind nicht beschrieben. Weiterhin fehlen Bretter für den Terrassenboden. Für den Preis, hätten wir mehr gewünscht.
3.00
Befriedigend

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
07.08.2017
Datum der Kauferfahrung
08.04.2017
07.08.2017
Sehr gute Verarbeitung, Aufbauanleitung verständlich, Würde ich sofort wieder kaufen,
4.67
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
06.08.2017
Datum der Kauferfahrung
18.03.2017
06.08.2017
Lieferung erfolgte erst zwei Monate nach Ankündigung. Es musste mehrfach nachgefragt werden und der mehrfach versprochene Termin wurde nicht eingehalten.
Hatten uns von Farbe mehr versprochen, keine Bauanleitung mitgeschickt.
Der Kundenservice wurden mehrfach kontaktiert. Bezüglich der Lieferung wurde an das Transportunternehmen verwiesen, mit welchem aber der Kunde keinen Vertrag hat.
2.00
Ausreichend

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 16.08.2017
Lieber Kunde, aufgrund der Hauptsaison scheint es zu einer Lieferverzögerung gekommen zu sein. Wir bedauern dies sehr. Wir setzen einen hohen Standard an uns selbst und werden Ihre Kritik nutzen, um in Zukunft noch besser zu agieren. Herzliche Grüße. Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
04.08.2017
Datum der Kauferfahrung
11.05.2017
04.08.2017
Von der Beratung im Ausstellungszentrum bis zur Hilfe bei Fragen zur Montage wurden wir immer sehr freundlich unterstützt.
Vielen Dank
5.00
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
03.08.2017
Datum der Kauferfahrung
15.05.2017
03.08.2017
Nie wieder. Totales Chaos
1.00
Mangelhaft

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.08.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es herstellerseits immer wieder zu Lieferverzögerungen gekommen ist und der Direktlieferant Ihre Ware bis dato nicht ausliefern konnte. Ihre Stornierung können wir natürlich sehr gut nachvollziehen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Herzliche Grüße Ihr Gartenhaus Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
03.08.2017
Datum der Kauferfahrung
03.04.2017
03.08.2017
Habe mir das Gartenhaus Olympic-40 gekauft. Gute Qualität, Teile vollständig, passten gut ineinander, Aufbauanleitung na ja - mit etwas Fantasie und gelegentlichem Zurückbauen stand das Haus mit 3 Mann in etwa 7 Std. Tipp: strickt nach Nr. der Anleitung aufbauen. Lieferung kam einen Tag später als verabredet, wurde aber durch kooperativen LKW Fahrer wett gemacht. Würde mir wieder so ein Haus kauf
4.67
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
02.08.2017
Datum der Kauferfahrung
26.03.2017
02.08.2017
Hat alles bestens funktioniert... gerne wieder... ;-)
5.00
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
02.08.2017
Datum der Kauferfahrung
13.05.2017
02.08.2017
Bin sehr zufrieden mit der ganzen Abwicklung von Gartenhau-GmbH,
wie schon erfahren hat sich alles bestätigt.
Danke
und weiter so
5.00
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
01.08.2017
Datum der Kauferfahrung
13.05.2017
01.08.2017
Lieferung super, sehr netter Kollege. Einige Bohlen waren nicht passgenau, sodaß das Zusammensetzen streckenweise nur mit Tricks ging, aber insgesamt für den Preis und der Bohlendicke sehr gut.
4.33
Gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
01.08.2017
Datum der Kauferfahrung
03.04.2017
01.08.2017
gute beschreibung für den Aufbau - genau wie im Prospekt beschrieben
5.00
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
31.07.2017
Datum der Kauferfahrung
11.05.2017
31.07.2017
Lieferzeit bissel lang
4.33
Gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
28.07.2017
Datum der Kauferfahrung
09.05.2017
28.07.2017
Wir können eigentlich nicht zufrieden sein.Wir haben einige e-mails wegen den Mängeln geschrieben, aber uns wurde nicht geholfen und sind deshalb auch etwas enttäuscht.
2.67
Befriedigend

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
27.07.2017
Datum der Kauferfahrung
24.04.2017
27.07.2017
Beim Gartenhaus Hanna 40 plus wurde leider am Dach und am Fußboden gespart. Ansonsten alles prima
4.67
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
24.07.2017
Datum der Kauferfahrung
30.04.2017
24.07.2017
Konnte keinen telefonisch erreichen nur AB und kein Rückruf Sehr enttäuschend. Grund keine Aufbauanleitung wurde mitgeliefert Am sonsten Wäre sehr gut
4.00
Gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
24.07.2017
Datum der Kauferfahrung
24.04.2017
24.07.2017
Super gelaufen, perfekte Lieferung und top Service
5.00
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
21.07.2017
Datum der Kauferfahrung
25.05.2017
21.07.2017
Lieferung war nicht ganz pünktlich, aber war Schuld der Spedition, nicht des Herstellers. Produkt ist in Ordnung bzw. Wie beschrieben.
4.67
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
19.07.2017
Datum der Kauferfahrung
22.04.2017
19.07.2017
Sehr gut, wir sind sehr zufrieden.
4.00
Gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
19.07.2017
Datum der Kauferfahrung
22.04.2017
19.07.2017
Sehr gut, wir sind sehr zufrieden.
4.00
Gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
18.07.2017
Datum der Kauferfahrung
18.03.2017
18.07.2017
das Gartenhaus wurde zu spät geliefert. Versprochene Rückrufe des Kundenservice fanden leider nicht statt. Ware teilweise mangelhaft.
1.33
Mangelhaft

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 19.07.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Laut Rückmeldung der Spedition wurden Sie einige Male zwecks des genauen Zustelltermins kontaktiert. Leider konnte man Sie nicht rechtzeitig erreichen. Somit kam es u. a. zu einem Lieferverzug. Ihre Reklamation haben wir gestern dankend per E-Mail erhalten. Diese wird nun schnellstmöglich bearbeitet. Herzliche Grüße Ihr Gartenhaus Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
18.07.2017
Datum der Kauferfahrung
28.04.2017
18.07.2017
trotz erforderlicher stornierung des kaufes war die rückabwicklung fair und kompetent
5.00
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
17.07.2017
Datum der Kauferfahrung
24.05.2017
17.07.2017
im Service nicht immer der richtige Ansprechpartner. Rückmeldungen dauern zu lange.
3.67
Gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
14.07.2017
Datum der Kauferfahrung
04.05.2017
14.07.2017
Die Abstimmung mit der Spedition hat gut geklappt. Den Aufbau habe ich selber übernommen. Die Wände waren bereits vormontiert, für alles Weitere war das nötige Montagematerial dabei. Gerne wieder
5.00
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
14.07.2017
Datum der Kauferfahrung
06.05.2017
14.07.2017
Alles bestens. Schnell geliefert. Freundlicher Kundenservice.
5.00
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
14.07.2017
Datum der Kauferfahrung
04.05.2017
14.07.2017
Wir sind begeistert von unserem neuen 5-Eck-Gartenhaus. Lieferzeit hätte etwas kürzer sein können, aber das Warten hat sich gelohnt.
4.67
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

gartenhaus-gmbh.de

gartenhaus-gmbh.de wurde am 08.02.2017 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Kontakt
Bahrenfelder Chaussee 49
22761 Hamburg
Deutschland
Tel: +49 40 5379978-50
Fax: +49 40 5379978-99
info@gartenhaus-gmbh.de
gartenhaus-gmbh.de

Anbieter
A-Z Gartenhaus GmbH
Bahrenfelder Chaussee 49
22761 Hamburg
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Hamburg HRB 142691
Vertretungsberechtigter
Andreas Rainer
Mehr Informationen zur Trusted Shops Kundenbewertung
Nutzen Sie die Erfahrungen anderer Kunden als Orientierungshilfe!
Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit gartenhaus-gmbh.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

Authentische Kundenbewertungen für mehr Vertrauen
Trusted Shops ist die führende Vertrauensmarke für Online-Shopping in Europa. Sämtliche Bewertungen prüft Trusted Shops mittels maschineller und manueller Kontrollen, denn nur authentische Rezensionen sind eine echte Einkaufshilfe.