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Erfahrungen:

Ich habe die FinnTherm Innensauna Svala bei GartenHaus bestellt und bin im Großen und Ganzen sehr zufrieden. Optisch ist die Sauna wirklich sehr schön und entspricht auch den Bildern. Wenn sie einmal steht, macht sie einen hochwertigen Eindruck und erfüllt absolut ihren Zweck. Man muss jedoch wissen: Es handelt sich um eine DIY-Sauna zum Selbstaufbau. Dadurch ist der Preis natürlich attraktiv, aber beim Aufbau braucht man etwas handwerkliches Geschick, Geduld und auch Kreativität. Wer die Anleitung Schritt für Schritt befolgt, wird schnell merken, dass man trotzdem viel selbst mitdenken, nachkontrollieren und teilweise improvisieren muss. Die Anleitung war für meinen Geschmack nicht detailliert genug. Manche Kleinteile wurden nicht klar erwähnt, wodurch bei mir am Ende zum Beispiel noch ein Dämm- bzw. Isolierstreifen übrig geblieben ist, bei dem nicht klar war, wohin er gehört. Auch die mitgelieferten Schrauben waren aus meiner Sicht nicht optimal für Holz geeignet, da sie teilweise nicht richtig „gebissen“ haben. Ich habe daher neue Schrauben gekauft, was zusätzlich etwa 70 Euro gekostet hat. Die Lieferzeit war dafür wirklich sehr gut – nach ca. 2 bis 3 Wochen war die Sauna da. Leider schien der Transport nicht immer besonders schonend abzulaufen. Dafür kann GartenHaus selbst vermutlich wenig, hier dürfte eher die Spedition bzw. der Staplertransport das Problem gewesen sein. Eine Rückwand kam beschädigt an, wurde aber freundlicherweise ersetzt. Leider kam auch die Ersatzlieferung wieder beschädigt an. Erst beim dritten Versuch konnte ich eine unbeschädigte Rückwand erhalten. An dieser Stelle möchte ich aber ausdrücklich das GartenHaus-Team loben, besonders Herrn Josef Wagner. Der Kundenservice war wirklich 1A. GartenHaus war im Grunde der Vermittler zwischen Hersteller und mir als Kunde in Österreich, aber ich hatte immer das Gefühl, dass mein Anliegen ernst genommen wurde. Auf Nachfragen zum Lieferstatus wurde schnell reagiert, und auch bei den Transportschäden wurde mir mehrfach geholfen. Es wurde mir zwar auch ein Gutschein als Preisnachlass angeboten, dieser war für mich persönlich aber nicht so attraktiv, da mir wichtiger war, dass die Sauna langfristig ordentlich funktioniert. Auch vor dem Kauf wurden meine Fragen sehr schnell und unkompliziert per WhatsApp beantwortet, was ich sehr positiv fand. Mittlerweile steht die Sauna und ich bin zufrieden. Der Harvia-Ofen ist für diese Sauna definitiv stark genug. Realistisch würde ich sagen, dass die Sauna bequem Platz für zwei Personen bietet. Die unterste Bank wird man vermutlich eher selten freiwillig nutzen. Der Aufbau ist bei mir nicht perfekt geworden. Einige Bauteile ließen sich nicht komplett bündig montieren, sodass um den Türrahmen herum teilweise ein Luftspalt von bis zu ca. 1,5 cm entstanden ist, den ich aber kreativ kaschieren konnte. Auch die Tür hat unten leider einen etwas größeren Spalt und schließt nicht ganz perfekt. Trotzdem wird die Sauna dank des starken Ofens ordentlich heiß – schwitzen kann man auf jeden Fall sehr gut. Wegen der Anleitung und der mehrfach problematischen Lieferung hätte ich eigentlich weniger Sterne vergeben. Durch den wirklich starken Kundenservice von Herrn Josef Wagner und dem GartenHaus-Team gebe ich am Ende aber gerne und fair 4 Sterne. Die Sauna ist schön, der Preis attraktiv, und wenn man handwerklich etwas mitdenkt, bekommt man am Ende ein sehr schönes Ergebnis.

Durch und durch empfehlenswerter Shop! Bestellt: November; Lieferung: Dezember; Aufbau: Januar Selten so einen guten und zuvorkommenden Kundeservice sowie Betreuung erlebt. Preis/Leistung der Ware ist absolut angemessen und wir konnten bis heute (Mai) keinerlei Mangel feststellen. Aufbau problemlos und klar verständlich aufgrund beiliegender Anleitung. Auch Lieferung und sonstige Abwicklung war genauso, wie man es sich als Kunde wünscht. Weiter so und vielen Dank für Alles!

Beim Kauf war die Beratung schon sehr gut. Der Versand erfolgte prompt und mit allen nötigen Infos, um die Lieferung termingerecht entgegen nehmen zu können. Als bei der Lieferung eine Komponente fehlte, war der Service sehr bemüht und man fand schnell eine schnelle Lösung, die man nicht überall erwarten kann. Vielen herzlichen Dank! Gerne wieder!

Allgemeine Anfagen, auch zur Terminierung, wurden per Mail sofort und sehr freundlich beantwortet oder auf Wunsch geändert, so hat man auch immer etwas Schriftliches. Telefonischer Kontakt kann leider nur nach schriftlicher Vereinbarung, als Rückruf seitens der Firma, angeboten werden. Das ist mir einerseits, aus personalökonomischen und zeitlichen Gründen, verständlich, andererseits finde ich es als Kundin etwas schade, keine feste Ansprechperson für alle Belange zu haben (ich gehöre noch zu der Generation, die gern einmal spontan etwas telefonisch abklärt).

- Lieferung hat super geklappt - es wurden Teile geliefert die nicht in der Teileliste standen bei denen kein Hinweis dazu angegeben war. Hier musste ich erst über den Support fragen wofür die Teile sind - die Anleitung war im Großen und Ganzen OK allerdings an der ein oder anderen Stelle nicht genau genug (Beispiel: die Rahmen die hinten und vorne auf die Basisplattform gestellt werden, dürfen von oben nach unten nicht vertauscht werden. Das steht aber nirgends und optisch ist es auch nicht zu erkennen) - es fehlt im Gesamtpaket der Ellipso L definitiv eine Rückenlehne

Ich habe meine Bestellung bei Gartenhaus.com zwischen Weihnachten und Neujahr eher spontan aufgegeben. Umso positiver überrascht war ich, wie schnell mir per WhatsApp und E-Mail weitergeholfen wurde. Auf meine Wünsche wurde eingegangen und auch preislich konnten wir uns gut einigen. Die Lieferung erfolgte zügig: Ein Teil der Ware kam bereits Mitte Januar, die großen Saunaelemente und Holzbohlen dann Ende Januar. Den Aufbauservice hatte ich direkt über Gartenhaus.com mitgebucht. Da wir die Lieferung bis zum Montagetermin verpackt bei uns lagern mussten, war mir eine gute Abstimmung zwischen Lieferung und Montage wichtig und das hat mit dem Aufbau-Service-Team insgesamt sehr gut funktioniert. Der ursprünglich geplante Aufbau musste leider verschoben werden, da unsere Terrasse ein zu starkes Gefälle aufwies und erst nachgebessert werden musste. Unser Gartenbauer konnte dies kurzfristig beheben, sodass das Saunahaus knapp eine Woche später aufgebaut werden konnte. Ein kleiner Wermutstropfen war die Fehlanfahrt des Montageservices, die mit über 500 € berechnet wurde. Das verbuche ich persönlich als „Lehrgeld“, da der Aufbau wegen der schiefen Terrasse nicht erfolgen konnte, der Monteur aber bereits vor Ort war. Ein zweiter Punkt: Ich hatte ausdrücklich einen Komplettpreis für ein winter- und wetterfestes Saunahaus (Cubus 70B) angefragt. Beim Aufbau stellte sich heraus, dass im Dachbereich noch Aluschienen sowie Aufhängungen für die Regenrinne fehlten. Ich habe dies bei Gartenhaus.com reklamiert und erhielt schnell eine Rückmeldung. Es handelte sich offenbar um einen systemseitigen Fehler, man entschuldigte sich und kümmerte sich um eine Lösung. Die Kommunikation war hierbei sehr gut und zielführend. Insgesamt bin ich zufrieden: Das Haus steht, wir warten nur noch auf den Elektriker für den Ofenanschluss. Wenn der Service weiterhin so verlässlich bleibt, können wir uns durchaus vorstellen, zukünftig noch weiteres Zubehör (z. B. einen Hot Tub) über Gartenhaus.com zu bestellen. Bis hierhin ein großes Lob und vielen Dank.

Die Bestellung war komplikationslos, die Spedition eher nicht so. Sagte gegen Ende des vereinbarten Liefertages die Zustellung ab und kam dafür ohne Ankündigung einen Tag später. Dafür wusste der Fahrer, dass er mit seinem Elektrohubwagen nur bis zur Bordsteinkante fahren muss und nicht noch 2m weiter in die Einfahrt. Er hat's dann gemacht, aber das verhalten ist schon merkwürdig. Die Sauna gefällt uns gut, und ist auch vollkommen ausreichend. Der mitgelieferte Ofen schafft es auch bei geringen Minustemperaturen (kälter ist es bei uns i.d.R. nicht) die Sauna auf deutlich über 100°C aufzuheizen. Problematisch gestaltete sich beim Aufbau, dass einige Bretter über die hohe Kante verzogen sind. An diesen Stellen scheint jetzt das Licht durch, aber die Temperatur passt und der Ofen läuft bei uns mit reduzierter Leistung.

Wir haben ein Gartenhaus inklusive Zubehör bestellt, die Lieferung erfolgt zwar erst in einigen Monaten – trotzdem möchte ich schon jetzt eine Bewertung zur bisherigen Erfahrung abgeben. Die Beratung war von Anfang an sehr freundlich, kompetent und vor allem geduldig. Auf unsere Wünsche wurde genau eingegangen und wir haben uns jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Besonders positiv hervorheben möchte ich, dass sogar nachträglich noch Anpassungen an der Bestellung möglich waren und diese inhaltlich exakt nach unseren Vorstellungen umgesetzt wurden. Das ist heutzutage nicht selbstverständlich. Auch die Kaufabwicklung verlief absolut reibungslos und transparent. Wenn die Qualität des Gartenhauses genauso überzeugt wie der Service bisher, dann haben wir definitiv die richtige Entscheidung getroffen. Bis hierhin eine klare Empfehlung!

Bin ganz Zufrieden mit dem Zusammenbau des Gartenhauses. Es fehlten keine Teile und wer sich Zeit und Ruhe nimmt, kommt ganz gut mit der Anleitung klar.Die Bohrlöcher für die Lüftungsgitter sollten nicht zu Groß gebohrt werden( meiner Meinung nach), da sich gerne Wespen etc. gerne dort ein Zuhause schaffen.Trocken blieb es unbehandelt auch nach einem starken Regenguss, werde es aber definitiv wie beschrieben,mit Silikon abdichten. Alles in allem aber sehr praktisch und hübsch das Teil 👍🏼

Ich konnte ein Gartenhaus im Black-Sale 40% günstiger ergattern und habe zusätzlich noch 6 Meter Regenrinne (verzinkt) kostenlos dazu erhalten. Ich konnte es noch nicht aufbauen, aber das Holz macht einen sehr guten Eindruck. Eine Bohle hatte an einer Stelle Abplatzer, aber diese wurde in kurzer Zeit ersetzt. Der Service hat wirklich schnell reagiert. Außerdem kamen sie für die Kosten einer Abdeckplane auf, die ich kaufen musste, um alles abdecken zu können. Ich war positiv überrascht. Wenn das Gartenhaus steht kann ich dazu ggf. mehr sagen. Die Holzbauteile und die Glasschiebetür machen jedenfalls einen hochwertigen Eindruck.

Bisher ist alles super gelaufen. Herr Bonde hat sich stets sehr schnell bei Anfragen zurückgemeldet, oder sofort telefonisch beantworten können. Die Zustellung von einigem Zubehör lief sehr korrekt und nach jeweiliger vorheriger Ankündigung. Das Blockhaus selbst kommt erst in einigen Wochen, was normal ist, darum können wir dazu erst später eine Beurteilung abgeben.

Die Beratung war sehr gut . Unsrer Fragen wurden prompt beantwortet . Auch die Zusammenarbeit mit dem Handwerker der die Montage übernehmen sollte war perfekt. Leider konnte die von uns ausgesuchte Sauna, nach Besichtigung des Monteurs, nicht aufgebaut werden . Die Stornierung der Sauna war reibungslos!! Vielen Dank an das gesamte Team von Gartenhaus. COM .

die Beratung war persönlich, an meinem Bedarf und der konkreten Situation orientiert, freundlich und hilfreich. Nach vielen Beratungen, die ins Leere gelaufen sind, habe ich hier eine gute und rasche Lösung gefunden. Kann ich nur empfehlen. M.Beck

Wir hatten ein Problem mit der Heizung in der Sauna, wurde völlig Problemlos gelöst. Da Anschluss und Installation durch Elektriker gemacht wurde. Wir wurden immer auf dem aktuellen Stand gehalten und haben im Vorfeld alle Fragen die gestellt wurden beantwortet.

Nach einem halben Jahr in Betrieb, ist beim Saunaofen ein Heizstab ausgefallen. Die Betreuung durch den Kundenservice war sehr gut. Es wird uns ein Ersatzstab auf Kulanz zugesandt. Die Begründung des Ofenherstellers ist für mich nicht ganz nachvollziehbar, da der Saunaofen erst seit einem halben Jahr etwa 1-2 mal die Woche und rein privat betrieben wurde.

Die Qualität des Gartenhauses ist gut. Bei der Bestellung ging ich davon aus, dass alles zusammen kommt und ich dann aufbauen kann. Leider kamen die Zubehörteile auf 3 Wochen verteilt. Auf meine Rückfrage wiso, habe ich nie eine Antwort erhalten. Deshalb einen Stern Abzug.

Ich kann die Firma GartenHaus und ihre Mitarbeiter, Herrn Wagner und Herrn Bohn nur wärmstens empfehlen. Wir haben eine kleine Sauna dort gekauft, und ich habe mehrmals vor dem Kauf und auch dann beim Aufbau dort angerufen bzw. emails geschrieben. Sollte mal ein Berater nicht am Platz sein, schreibt man eine Mail und wird zurück gerufen. Selbst beim Aufbau konnte ich mich auf die stetes freundlichen und geduldigen Mitarbeiter immer verlassen und habe zuverlässige und hilfreiche Antworten bekommen. Die Lieferung über die Spedition war problemlos und zuverlässig, wir wurden immer über den Stand der Dinge informiert. Die Sauna ist hochwertig und im Preis unschlagbar. Für den Zusammenbau haben wir zu zweit 2 Tage benötigt. Handwerkliches Geschick, räumliches Vorstellungsvermögen und know-how sind mMn unbedingt erforderlich. Ich bin sehr glücklich mit der Wahl, zum einen mit der Firma und zum anderen mit dieser wunderschönen kleinen Sauna.

Freundliche und kompetente Beratung beim Kauf sowie schnelle und unkomplizierte Hilfe im Falle eines Schadens. In meinem Fall war das Fenster des Gartenhauses gesprungen. Ein Anruf, eine Mail mit Foto und schon gab es die Bestätigung für den Ersatz inkl. Liefertermin. Bravo

Ohne die Hilfe von Herrn Wagner hätte ich den Viking-Sauna-Ofen nie in die Ellipso-Sauna M einbauen können, weil die Aufbau-Anleitung diesbezüglich fehlerhaft war. Danke. Ansonsten bin ich super zufrieden mit der Sauna! Ich habe noch nie so eine perfekte Material- und Zubehörausstattung erhalten, wie von Gartenhaus! Sogar alle Kleinteile, wie z.B. Schrauben usw. waren in ausreichendem Masse vorhanden. Einzig die Gewindestange war zu kurz und die Anleitung für den Ofeneinbau war fehlerhaft.

Der Fahrer war sehr nett , trotz schwierigen Umständen.schön war auch dass ich einen Menschen am Telefon hatte und keine ki . Alles super 👍