Zertifikat für gartenhaus-gmbh.de

No. X4729BD54ECC01DAEDDE9C26B94B895F4
 

Zertifiziert seit
08.02.2017
Gültig bis
07.02.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für gartenhaus-gmbh.de



Sehr gut

4.56/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 101 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat gartenhaus-gmbh.de schon 383 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
10.08.2018
Datum der Kauferfahrung
26.07.2018
10.08.2018
Die Abwicklung hat sich professionell mit der verspäteten Lieferung beschäftigt und den Begleitumständen auseinandergesetzt. Die Zahlung wird zurückerstattet. Aus dem Gespräch ist der Wille erkennbar gewesen hier im Sinne des Kunden sich zu verbesseren, daher ein verbessertes Rating.
2.00
Ausreichend

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 13.08.2018
Lieber Kunde,vielen Dank, dass Sie die eine Ihrer beiden Bewertungen „positiv angepasst“ haben. Es freut mich sehr, dass wir gemeinsam einen guten Abschluss Ihrer Bestellung erzielen konnten. Für Ihre ehrlichen Worte danken wir Ihnen. Nur so ist es uns möglich unseren Service noch besser machen zu können. Für den nicht eingehaltenen Fixtermin durch die Spedition möchten wir uns entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
07.08.2018
Datum der Kauferfahrung
10.05.2018
07.08.2018
Die Lieferung habe ich voll bezahlt aber immer noch nicht erhalten. Ich habe jetzt extra einen Fixtermin für Montag, den 06.08.2018 gemacht. Diesen hat die Spedition "übersehen". Der zweite Anliefertermin am Dienstag konnte wegen Staplerproblemen nicht wahrgenommen werden. Was diese Firma Ihren Kunden zumutet ist eine Frechheit.
1.00
Mangelhaft

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 13.08.2018
Lieber Kunde,vielen Dank, dass Sie die eine Ihrer beiden Bewertungen „positiv angepasst“ haben. Es freut mich sehr, dass wir gemeinsam einen guten Abschluss Ihrer Bestellung erzielen konnten. Für den nicht eingehaltenen Fixtermin durch die Spedition möchten wir uns noch einmal in aller Form entschuldigen. Die Rückvergütung der Fixkosten-Pauschale ist hier selbstverständlich für uns gewesen.

Datum der Veröffentlichung
25.07.2018
Datum der Kauferfahrung
02.06.2018
25.07.2018
Das Ware wurde pünktlich geliefert.
Das Gartenhaus kann von jedem Heimwerker mit einen Helfer problemlos aufgestellt werden.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.07.2018
Datum der Kauferfahrung
02.04.2018
23.07.2018
Die Ware wurde in einem schlechten Zustand angeliefert. Die Reklamation wurde vom Shop verzögert und am Ende zurückgewiesen. Die Begründung war, das es ein Naturprodukt ist. Jedoch wurde ein Designfahler von der Gartenhaus GmbH gemacht. Viele weitere Fehler wurden ignoriert. Ich übergebe es jetzt einem Anwalt.
1.00
Mangelhaft

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 13.08.2018
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Reklamationsabteilung hat noch einmal mit dem Hersteller Kontakt aufgenommen. Es freut mich sehr, dass eine Lösung in Form einer Gutschrift für Sie gefunden und der Vorgang auch mit Ihrer Hilfe zum Abschluß gebracht werden konnte. Herzliche Grüße...

Datum der Veröffentlichung
08.06.2018
Datum der Kauferfahrung
20.03.2018
08.06.2018
Gartenhaus ist so wie wir es uns vorgestellt haben. Sind zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
31.05.2018
Datum der Kauferfahrung
23.04.2018
31.05.2018
Auflagenbox am 23.4.18 bestellt, am 2.5.18 beschädigt geliefert und bis heute keine Bearbeitung der Reklamation. Außer einer freundlichen E-Mail von Timo Werner, in der noch um 3-4 Tage Geduld gebeten wird (in denen jedoch auch nichts passiert ist) erfolgte keine weitere Information. Unsere Auflagen liegen weiterhin ungeschützt auf den Stühlen.
1.33
Mangelhaft

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 01.06.2018
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Ihre Reklamation noch nicht bearbeitet wurde. Aus uns unbekannten Gründen, sind Sie aus der Bearbeitung gerutscht. Zur Zeit ist eine etwas erhöhte Bearbeitungszeit, da wir uns in der Hauptsaison befinden, aber so wie es bei Ihnen geschehen ist, sollte es nicht sein. Der Kollege Werner ist nun dabei, alles mit dem Hersteller zu klären. Ihr Gartenhaus-Team

Datum der Veröffentlichung
15.05.2018
Datum der Kauferfahrung
02.04.2018
15.05.2018
Alles Bestens. Gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.05.2018
Datum der Kauferfahrung
21.02.2018
15.05.2018
Perfekt
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
11.05.2018
Datum der Kauferfahrung
07.03.2018
11.05.2018
Top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.05.2018
Datum der Kauferfahrung
15.04.2018
08.05.2018
Die Lieferung am 04.05.2018 erfolgte super. Leider hielt die Freude nicht an. Bis ca. zur Hälfte haben wir das Gartenhaus aufgebaut, dann konnte kein weiterer Aufbau erfolgen, da die Teile falsch geliefert wurden. Am 05.05.2018 sofort telefonisch und per Email reklamiert mit Bebilderung und Telefonaten. Seit 07.05.2018 warten wir auf einen versprochenen Rückruf und die Schadensregulierung :(((
2.33
Ausreichend

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 14.05.2018
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre E-Mail (letzte Nachricht 09.05.18) mit den Bildern dankend erhalten. Aufgrund der Hochsaison und der Feiertage in diesem Monat wird sich die Bearbeitungszeit etwas verzögern. Wir bitten Sie höflich um Verständnis und Geduld. Ihr Gartenhaus Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
05.05.2018
Datum der Kauferfahrung
19.03.2018
05.05.2018
Spedition hat die Lieferung um 1 Woche verschoben ohne Grund
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
29.04.2018
Datum der Kauferfahrung
11.04.2018
29.04.2018
Bisher keine Probleme
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.04.2018
Datum der Kauferfahrung
16.04.2018
28.04.2018
Top Seller weiter so
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.04.2018
Datum der Kauferfahrung
20.04.2018
24.04.2018
Alles wie gewünscht, immer wieder gerne.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.04.2018
Datum der Kauferfahrung
20.04.2018
20.04.2018
Trotz unserer komplizierten Wünsche für ein sehr besonderes Haus, hat das Team von Gartenhaus uns mit viel Geduld und sehr viel Kompenetenz ein prima Produkt empfohlen. Produkt, Lieferung und Service alles spitze.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.04.2018
Datum der Kauferfahrung
20.04.2018
20.04.2018
Super geile Hütte, danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.04.2018
Datum der Kauferfahrung
20.04.2018
20.04.2018
Das Clockhouse steht jetzt im vierten Jahr. Noch nichts feucht oder verzogen. Wir haben aber auch alle Ratschläge Ihrerseits befolgt und eine gute Holzschutzgrundierung sowie gute dauerelastische Deckfarbe verwendet.
Fundamente wurden nach Ihren Angaben gefertigt. Die Aufbauanleitung und die Kennzeichnung der Einzelteile waren sehr gut.
Ein tolles Haus
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.04.2018
Datum der Kauferfahrung
27.12.2017
20.04.2018
good quality from germany
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
20.04.2018
Datum der Kauferfahrung
10.01.2018
20.04.2018
Wir sind sehr zufrieden. Die Qualität ist echt toll. Lieferung hat alles wunderbar geklappt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.04.2018
Datum der Kauferfahrung
20.04.2018
20.04.2018
Das Haus hat wirklich eine beeindruckend gute Qualität. Der Aufbau war nicht ohne, aber die freundlichen Kundenberater haben uns mit sehr viel Fachwissen und Tipps unterstütz. Wir sind sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.04.2018
Datum der Kauferfahrung
27.03.2018
19.04.2018
Lieferung nur mit einem 40 T LKW möglich. Einigung nicht möglich.
Dafür ist unsere Kreissstrasse nicht zugelassen. Das Angebot lautete: "wir können z.B.
auf einen OBI Parkplatz liefern und Sie sehen zu, wie das Gartenhaus dann zu Ihnen kommt."
Nein danke, aufgrund dessen habe ich den Auftrag storniert.
1.00
Mangelhaft

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 20.04.2018
Lieber Kunde, wir bedauern es, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Unsere Gartenhäuser sind Großbauten, die eine entsprechende Lieferung bedürfen. Unsere Lieferinformationen: "Gartenhäuser mit einem sehr großen LKW (40-Tonner, 18m lang, 4m hoch und 2,5m breit) angeliefert. Bitte beachten Sie, dass die Zufahrt, sowie Halte- und Entlademöglichkeiten für einen LKW dieser Größe vorhanden sind."

Datum der Veröffentlichung
18.04.2018
Datum der Kauferfahrung
19.03.2018
18.04.2018
Lieferung pünktlich, guter Telefonservice um einen geeigneten Termin zu finden. Hütte steht und ist fesch
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.04.2018
Datum der Kauferfahrung
28.03.2018
18.04.2018
Super Qualität, erklassiker Service, immer wieder gerne.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.04.2018
Datum der Kauferfahrung
28.03.2018
08.04.2018
Lieferung wie angekündigt, Wäre wie beschrieben. Alles okay.
4.50
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.04.2018
Datum der Kauferfahrung
26.03.2018
06.04.2018
Alles bestens gelaufen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.04.2018
Datum der Kauferfahrung
21.03.2018
01.04.2018
super schnell, hoffe Ware ist eben so gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.03.2018
Datum der Kauferfahrung
28.03.2018
30.03.2018
alles spitze
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.03.2018
Datum der Kauferfahrung
29.01.2018
29.03.2018
Qualität sehr gut, Aufbau nach mitgelieferten Aufbauplan mit 2 Mann locker zu schaffen. Lieferung nicht ganz so wie vorher angegeben.
Würde aber trotzdem ein Kauf empfehlen.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
29.03.2018
Datum der Kauferfahrung
28.03.2018
29.03.2018
Immer wieder gerne
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.03.2018
Datum der Kauferfahrung
28.03.2018
28.03.2018
Hat alles wunderbar geklappt, vielen Dank
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.03.2018
Datum der Kauferfahrung
28.03.2018
28.03.2018
Hat super geklappt. Vielen Dank
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.03.2018
Datum der Kauferfahrung
28.03.2018
28.03.2018
Wir sind von der Qualität sehr positiv überrascht Unser Nachbar hat fast ums selbe Geld ein Systemhaus gekauft, das nur wackelt. Wir wollten deshalb jedenfalls Blockbohlen. Haben uns hier für ein günstiges Modell entschieden und sind begeistert wie wertig das Haus ist. Würden wir sofort wieder kaufen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.03.2018
Datum der Kauferfahrung
19.12.2017
28.03.2018
Hat alles ganz wunderbar geklappt Freundliche Beratung, gutes Produkt. Gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.03.2018
Datum der Kauferfahrung
28.03.2018
28.03.2018
Einwandfrei
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.03.2018
Datum der Kauferfahrung
28.03.2018
28.03.2018
Pünktlich geliefert und von ausgezeichneter Qualität
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.03.2018
Datum der Kauferfahrung
28.03.2018
28.03.2018
Super Produkt Freue mich auf den Sommer und Einweihung
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.03.2018
Datum der Kauferfahrung
28.03.2018
28.03.2018
Tolle Produkte, guter Service
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.03.2018
Datum der Kauferfahrung
28.03.2018
28.03.2018
Ich habe mich für Gartenhaus entschieden, weil ich durch die Webseite und auch die telefonische Betreuung ein Gefühl wie im Laden bekommen habe. Wie beim Fachhändler um die Ecke.
Werde weiter offline und online kaufen, aber Gartenhaus hat mich wirklich überzeugt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.03.2018
Datum der Kauferfahrung
28.03.2018
28.03.2018
Traumhaftes Haus, besser als in jedem Baumarkt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.03.2018
Datum der Kauferfahrung
15.03.2018
21.03.2018
Hat alles bestens funktioniert. Service war Top und die Qualität ist gut Auf jeden Fall empfehlenswert
5.00
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de

gartenhaus-gmbh.de wurde am 08.02.2017 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

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Anbieter
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Handelsregister
Amtsgericht Hamburg HRB 142691
Vertretungsberechtigter
Andreas Rainer
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit gartenhaus-gmbh.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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