Zertifikat für gartenhaus-gmbh.de

No. X4729BD54ECC01DAEDDE9C26B94B895F4
 

Zertifiziert seit
08.02.2017
Gültig bis
07.02.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für gartenhaus-gmbh.de



Gut

4.15/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 299 Trusted Shops Bewertungen seit dem 26.01.2017.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 299 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Dieses Unternehmen darf man gerne empfehlen, da einfach alles super geklappt hat.
5.00
Sehr gut

Das Gartenhaus wurde pünktlich und in einwandfreiem Zustand geliefert. Auch der Aufbau war ziemlich einfach und schnell erledigt. Leider sind waren aber die Deckbretter an den Fenstern und Türen verzogen. Auch sind teilweise die Bretter der Dachverschalung verzogen gewesen. Trotzdem kann ich das Gartenhaus Modell Flex 50-C mit 300cm Terrasse weiterempfehlen.
4.67
Sehr gut

Ich kann nur positives berichten. Die Ware ist sehr gut. Leider ist bei uns auf dem Transport etwas beschädigt worden aber wir haben anstandslos die defekten Teile neu geliefert bekommen. Toller Kundeservice. Sehr zuvorkommend. Daumen hoch
5.00
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Alles top, gerne wieder
5.00
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Die Ersatzlieferung dauerte zu lange. Die Ersatzlieferung hätte durch eine bessere Qualitätskontrolle beim Hersteller vermieden werden können.
3.00
Befriedigend

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Sehr gute Ware, Durch das imprägnieren leider sehr lange Wartezeit. Holz ist Top. an den Fenster und Türen könnte man noch etwas nachjustieren bzw. nachbessern.
3.67
Gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Lieferung mehrfach verschoben.Von Service kann man hier nicht sprechen, man muß selber anrufen um irgendwelche Information zu bekommen. Abgespeist wird man von einer Standard Mail.
Lieferzeiten sind Wunschzeiten das ist keine Transparenz, sondern verarsche.
Bitte nicht die üblichen Entschuldigungen, ich möchte von ihnen keine Stellungsnahme haben. Die stehen bei den Bewertungen schon zu genüge.
1.00
Mangelhaft

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 18.08.2017
Lieber Kunde, wir bedauern es sehr, dass es bei Ihrem Haus zu erheblichen Lieferverzögerungen gekommen ist. Wir haben uns mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt und werden uns unverzüglich bei Ihnen melden, sobald uns eine Antwort vorliegt. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Der Liefertermin wurde 3 x verschoben, anstatt Mai es Juli.
3.33
Befriedigend

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Zu lange Wartezeiten
4.00
Gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Lieferung kam innerhalb des vorausgesagten Zeitraum. Allerdings erachte ich die Lieferzeit als sehr lang.

Ware von der Qualität in Ordnung. Die Aufbauanleitung sowie Beschriftung der Bauteile eine Katastrophe. Teile oft falsch oder gar nicht beschriftet. Viele Schritte sind nicht beschrieben. Weiterhin fehlen Bretter für den Terrassenboden. Für den Preis, hätten wir mehr gewünscht.
3.00
Befriedigend

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Sehr gute Verarbeitung, Aufbauanleitung verständlich, Würde ich sofort wieder kaufen,
4.67
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Lieferung erfolgte erst zwei Monate nach Ankündigung. Es musste mehrfach nachgefragt werden und der mehrfach versprochene Termin wurde nicht eingehalten.
Hatten uns von Farbe mehr versprochen, keine Bauanleitung mitgeschickt.
Der Kundenservice wurden mehrfach kontaktiert. Bezüglich der Lieferung wurde an das Transportunternehmen verwiesen, mit welchem aber der Kunde keinen Vertrag hat.
2.00
Ausreichend

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 16.08.2017
Lieber Kunde, aufgrund der Hauptsaison scheint es zu einer Lieferverzögerung gekommen zu sein. Wir bedauern dies sehr. Wir setzen einen hohen Standard an uns selbst und werden Ihre Kritik nutzen, um in Zukunft noch besser zu agieren. Herzliche Grüße. Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Von der Beratung im Ausstellungszentrum bis zur Hilfe bei Fragen zur Montage wurden wir immer sehr freundlich unterstützt.
Vielen Dank
5.00
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Nie wieder. Totales Chaos
1.00
Mangelhaft

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.08.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es herstellerseits immer wieder zu Lieferverzögerungen gekommen ist und der Direktlieferant Ihre Ware bis dato nicht ausliefern konnte. Ihre Stornierung können wir natürlich sehr gut nachvollziehen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Herzliche Grüße Ihr Gartenhaus Kundenservice

Habe mir das Gartenhaus Olympic-40 gekauft. Gute Qualität, Teile vollständig, passten gut ineinander, Aufbauanleitung na ja - mit etwas Fantasie und gelegentlichem Zurückbauen stand das Haus mit 3 Mann in etwa 7 Std. Tipp: strickt nach Nr. der Anleitung aufbauen. Lieferung kam einen Tag später als verabredet, wurde aber durch kooperativen LKW Fahrer wett gemacht. Würde mir wieder so ein Haus kauf
4.67
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Hat alles bestens funktioniert... gerne wieder... ;-)
5.00
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Bin sehr zufrieden mit der ganzen Abwicklung von Gartenhau-GmbH,
wie schon erfahren hat sich alles bestätigt.
Danke
und weiter so
5.00
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Lieferung super, sehr netter Kollege. Einige Bohlen waren nicht passgenau, sodaß das Zusammensetzen streckenweise nur mit Tricks ging, aber insgesamt für den Preis und der Bohlendicke sehr gut.
4.33
Gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

gute beschreibung für den Aufbau - genau wie im Prospekt beschrieben
5.00
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Lieferzeit bissel lang
4.33
Gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Wir können eigentlich nicht zufrieden sein.Wir haben einige e-mails wegen den Mängeln geschrieben, aber uns wurde nicht geholfen und sind deshalb auch etwas enttäuscht.
2.67
Befriedigend

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Beim Gartenhaus Hanna 40 plus wurde leider am Dach und am Fußboden gespart. Ansonsten alles prima
4.67
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Konnte keinen telefonisch erreichen nur AB und kein Rückruf Sehr enttäuschend. Grund keine Aufbauanleitung wurde mitgeliefert Am sonsten Wäre sehr gut
4.00
Gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Super gelaufen, perfekte Lieferung und top Service
5.00
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Lieferung war nicht ganz pünktlich, aber war Schuld der Spedition, nicht des Herstellers. Produkt ist in Ordnung bzw. Wie beschrieben.
4.67
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Sehr gut, wir sind sehr zufrieden.
4.00
Gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Sehr gut, wir sind sehr zufrieden.
4.00
Gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

das Gartenhaus wurde zu spät geliefert. Versprochene Rückrufe des Kundenservice fanden leider nicht statt. Ware teilweise mangelhaft.
1.33
Mangelhaft

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 19.07.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Laut Rückmeldung der Spedition wurden Sie einige Male zwecks des genauen Zustelltermins kontaktiert. Leider konnte man Sie nicht rechtzeitig erreichen. Somit kam es u. a. zu einem Lieferverzug. Ihre Reklamation haben wir gestern dankend per E-Mail erhalten. Diese wird nun schnellstmöglich bearbeitet. Herzliche Grüße Ihr Gartenhaus Kundenservice

trotz erforderlicher stornierung des kaufes war die rückabwicklung fair und kompetent
5.00
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

im Service nicht immer der richtige Ansprechpartner. Rückmeldungen dauern zu lange.
3.67
Gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Die Abstimmung mit der Spedition hat gut geklappt. Den Aufbau habe ich selber übernommen. Die Wände waren bereits vormontiert, für alles Weitere war das nötige Montagematerial dabei. Gerne wieder
5.00
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Alles bestens. Schnell geliefert. Freundlicher Kundenservice.
5.00
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Wir sind begeistert von unserem neuen 5-Eck-Gartenhaus. Lieferzeit hätte etwas kürzer sein können, aber das Warten hat sich gelohnt.
4.67
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Am 09.05. bestellt mit Lieferzeit 25 - 35 Werktage angegeben.
Nach 35 WT (Mitte Juni) auf Mitte Juli vertröstet. Dann Anfang Juli auf Mitte August vertröstet. Auf 3 E-Mails 1x richtig geantwortet, 1x ohne Bezug auf die E-Mail und 1x gar nicht.
Fühl mich langsam von dem Shop ziemlich verat.
Ich bestell hier nie wieder.
1.50
Ausreichend

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 13.07.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es handelt sich bei der Lieferzeitangabe um Arbeitstage. 1 x Arbeitswoche = 5 Tage. Die Lieferzeit nimmt ca. 7 Wochen in Anspruch. Aufgrund der Hauptsaison hat sich der Liefertermin etwas verzögert. Wir bitten höflich um Verständnis und freuen uns Ihnen mitteilen zu dürfen, dass die Ware gestern in der Spedition eingetroffen ist. Beste Grüße.

vorab nicht alle notwendigen Infos zum Gartenhauses bekommen. Konnte Ziergiebel nicht montieren weil nicht im Montageplan, plan nicht ausreichend, Habe weitere Infos bekommen aber nicht für das Clockhouse 44 XL. Schrauben waren auch keine dabei, musste ich kaufen. Lieferung Katastrophe, Keine ec Karte obwohl vereinbart. Stapler defekt weil Haus zu schwer. Qualität geht so. Keine Entschuldigung
2.00
Ausreichend

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 12.07.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass die Lieferung und die Qualität der Ware Ihren Wünschen nicht entsprochen hat. Für eventuelle Hilfestellungen stehen wir Ihnen immer gerne mit Rat und Tat zur Seite. Bis dato haben wir keine Reklamation von Ihnen erhalten und konnten somit nicht reagieren. Herzliche Grüße Ihr Gartenhaus Kundenservice

schönes Gartenhaus, schlechter Service - vier Wochen mit der Spedition unterwegs, keine Hilfe vom Verkäufer.

Der empfohlene Aufbauservice ist ebenfalls mangelhaft. Arbeiten wurden nicht ausgeführt, aber berechnet. Lange Wartezeit zum Aufbauen.
2.00
Ausreichend

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 27.06.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr lesen zu dürfen, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte teilen Sie uns Ihren Unmut einmal per E-Mail mit. Ich bin mir sicher, dass wir "gemeinsam" zu einem kundenorientierten Ergebnis kommen werden. Herzliche Grüße. Ihr Gartenhaus Kundenservice

Die Lieferung ist nach über 4 Wochen Verspätung (ohne Information durch gartenhaus-gmbh über das Warum und Wann denn endlich selbst auf mehrmaliges Nachfragen nicht) am 22.06.2017 eingetroffen.
DIE KRÖNUNG DER GANZEN GESCHICHTE IST:
TRUSTED SHOPS MEINT UNS HEUTE, 24.06.2017 EINE MAHNUNG ZU SCHICKEN.
Nach eingehender Prüfung der Ware werden wir diese OHNE MAHNKOSTEN innerhalb der Frist bezahlen.
2.33
Ausreichend

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 27.06.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund der Hauptsaison scheint es zu einer Lieferverzögerung gekommen zu sein. Wir bedauern dies sehr. Schön, dass Sie Ihre Ware erhalten haben. Aufgrund der Mahnung melden Sie sich bitte bei Trusted Shops. Vielen Dank und herzliche Grüße. Ihr Gartenhaus Kundenservice

Alles gut gelaufen, Spedition sehr entgegenkommend
5.00
Sehr gut

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

Trotz Zusicherung, dass die Lieferung 2 Tage vorher avisiert würde, kam der Anruf 1/2 Stunde bevor sich der 40-Tonner in einer Parallelstraße positionierte. Ich musste Auswärtstermin abbrechen, um das Entladen zu ermöglichen.
Die Aufbauanleitung ist eine schlecht kopierte Zumutung, vor allem in den Details. Wenn man sich da durchgebissen hat, kommt ein ordentliches Produkt heraus.
2.67
Befriedigend

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

am 07.05.17 ein Gartenhaus mit LZ von 1 - 3 Wochen bestellt, am 09.05.17 hatte Gartenhaus-gmbh bereits mein Geld. Kurz danach stand Online, dass die Bestellung verschickt wurde. Nach 2 Wochen habe ich Kundenservice angerufen und könnte keine Antwort bekommen, wo mein Gartenhaus ist. Dann kam Email mit voraussichtlicher LT in nochmal 3 -4 Wochen. Wurde am 13.06 angeliefert, 5 Wochen nach Bezahlung.
3.33
Befriedigend

gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.09.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße Ihr GartenHaus GmbH Kundenservice

gartenhaus-gmbh.de

gartenhaus-gmbh.de wurde am 08.02.2017 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Kontakt
Bahrenfelder Chaussee 49
22761 Hamburg
Deutschland
Tel: +49 40 5379978-50
Fax: +49 40 5379978-99
info@gartenhaus-gmbh.de
gartenhaus-gmbh.de

Anbieter
A-Z Gartenhaus GmbH
Bahrenfelder Chaussee 49
22761 Hamburg
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Hamburg HRB 142691
Vertretungsberechtigter
Andreas Rainer
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit gartenhaus-gmbh.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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