Die Terminierung war absurd.
Wenn ich ein Haus mit Aufbau bestelle, gibt es nur EIN Ansprechpartner: Gartenhaus.
Richtig wäre einen Vorschlag VON IHNEN mit Auslieferung und Aufbaudatum.
In meinem Fall kam eine Mail von Unbekannte, welche als Spamm im Papierkorb abgeschoben habe. Es war das Transport Unternehmer: in drei Tage ist Lieferung.
Nach dieser Schockt mussten wir selbst den Aufbauer aufsuchen.
Natürlich war diese absurde Prozedur telefonisch angekündigt aber nach sehr lange Zeit fast vergessen.
H. Thiel hat dann alles zum höchste Zufriedenheit gedreht. Auch das Bausatz selbst habe ich als "NC-Sinfonie getauft".
1 Stern ist noch zu viel, denn der Service ist unterirdisch. Ich weiß nicht wie hier in der Gesamtwertung 4 Sterne zusammenkommen können. Lieferung Anfang Juni erhalten, Aufbau bis heute nicht möglich, weil es keine vernünftige Aufbauanleitung gibt. Die fürs Fundament war sogar gänzlich falsch, aber über diese Information geht man seitens Gartenhaus GmbH einfach hinweg. Fotos eingereicht über defe
Bestellung und Lieferung waren völlig unproblematisch. Lieferzeit wurde eingehalten und die Lieferung mit der beauftragten Spedition war vorbildlich. Terminabsprache und Ankündigung absolut verlässlich.
Das Gartenhaus haben wir bislang nur auf Zustand und Vollzähligkeit geprüft. Der Aufbau verzögert sich noch, weil vorbereitende Maßnahmen noch nicht abgeschlossen sind.
Qualität und Ausführung machen aber einen sehr guten Eindruck!
Es gab etwas Friktion beim Boden, aber auch dieses Problem konnte gelöst werden.
Der Ansprechpartner beim Kundendienst hat stets schnell und angemessen reagiert.
Wenn wir beim Teilecheck nichts übersehen haben, wird der Aufbau sicher mit einem tollen Ergebnis abgeschlossen!
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt. Die Lieferung war komplett, die Ware war gut und sicher verpackt. Ein kleiner Hinweis zur Qualitätsverbesserung wäre jedoch, wenn das Befestigungsmaterial nicht geschüttet in einer Tüte wäre, sondern nach Schraubenart und Schraubengröße vorsortiert. Diese Arbeit hat aufgrund der Menge der unterschiedlichen Schrauben doch etwas mehr Zeit in Anspruch genommen als geplant. Trotzdem würde ich das Produkt bei dem gleichen Händler wieder bestellen.
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung - eher etwas zu schnell. Die Passgenauigkeit konnte noch nicht geprüft werden, da durch die schnelle Lieferung die Bodenplatte noch nicht fertig gestellt ist.
Inzwischen habe ich mit der Montage begonnen und in 3 Std. bis zum Dach hochgezogen. Alles passt und erst ab dem Dach werde ich eine 3. & 4. Hand benötigen. Die Bohlen sind nicht verzogen und sehr passgenau.
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der ganze Prozess war unkompliziert und freundlich nebst der Kommunikation.
Hier würde ich mir allerdings etwas mehr Wünschen, da bei der langen Lieferzeit (bei mir) ein großer Zeitraum verstrich so, dass ich unruhig wurde und selbst die Firma über den aktuellen Status befragte. Allerdings wurde mir hier schnell und zu meiner Zufriedenheit weiter geholfen.
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
22.04.2024
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Da mich der Lieferdienst informierte das Holz gebrochen ist, hätte ich mir die Kontaktsuche seitens GartenHaus gewünscht. Ich musste mehrmals anrufen ,so daß eine zweite Lieferung beauftragt wurde. Mehr Kontaktaufnahme hätte ich mir gewünscht,so sind 2 Urlaubstage drauf gegangen. Aber das Produkt ist gut
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