Die Terminierung war absurd.
Wenn ich ein Haus mit Aufbau bestelle, gibt es nur EIN Ansprechpartner: Gartenhaus.
Richtig wäre einen Vorschlag VON IHNEN mit Auslieferung und Aufbaudatum.
In meinem Fall kam eine Mail von Unbekannte, welche als Spamm im Papierkorb abgeschoben habe. Es war das Transport Unternehmer: in drei Tage ist Lieferung.
Nach dieser Schockt mussten wir selbst den Aufbauer aufsuchen.
Natürlich war diese absurde Prozedur telefonisch angekündigt aber nach sehr lange Zeit fast vergessen.
H. Thiel hat dann alles zum höchste Zufriedenheit gedreht. Auch das Bausatz selbst habe ich als "NC-Sinfonie getauft".
1 Stern ist noch zu viel, denn der Service ist unterirdisch. Ich weiß nicht wie hier in der Gesamtwertung 4 Sterne zusammenkommen können. Lieferung Anfang Juni erhalten, Aufbau bis heute nicht möglich, weil es keine vernünftige Aufbauanleitung gibt. Die fürs Fundament war sogar gänzlich falsch, aber über diese Information geht man seitens Gartenhaus GmbH einfach hinweg. Fotos eingereicht über defe
Bestellung und Lieferung waren völlig unproblematisch. Lieferzeit wurde eingehalten und die Lieferung mit der beauftragten Spedition war vorbildlich. Terminabsprache und Ankündigung absolut verlässlich.
Das Gartenhaus haben wir bislang nur auf Zustand und Vollzähligkeit geprüft. Der Aufbau verzögert sich noch, weil vorbereitende Maßnahmen noch nicht abgeschlossen sind.
Qualität und Ausführung machen aber einen sehr guten Eindruck!
Es gab etwas Friktion beim Boden, aber auch dieses Problem konnte gelöst werden.
Der Ansprechpartner beim Kundendienst hat stets schnell und angemessen reagiert.
Wenn wir beim Teilecheck nichts übersehen haben, wird der Aufbau sicher mit einem tollen Ergebnis abgeschlossen!
Alles sehr gut, doch die Türen müssen immer von einem Schreiner nachjustiert werden
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15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt. Die Lieferung war komplett, die Ware war gut und sicher verpackt. Ein kleiner Hinweis zur Qualitätsverbesserung wäre jedoch, wenn das Befestigungsmaterial nicht geschüttet in einer Tüte wäre, sondern nach Schraubenart und Schraubengröße vorsortiert. Diese Arbeit hat aufgrund der Menge der unterschiedlichen Schrauben doch etwas mehr Zeit in Anspruch genommen als geplant. Trotzdem würde ich das Produkt bei dem gleichen Händler wieder bestellen.
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20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Lieferung - guter erster Eindruck.
Lieferung kam vollständig aus einer Hand, das muss nicht sein, aber gefällt mir. Erklärung zum Fundament konnte ich auf der Homepage abrufen, alles war somit gut vorbereitet. Danke!
Service enttäuschend - Defekte werden nicht entschädigt bzw. getauscht
Prinzipiell sind wir mit dem Gartenhaus zufrieden, leider aber absolut enttäuscht vom Service.
Wir haben B Ware bestellt mit dem Hinweis, dass die Verpackungsfolie etwas eingerissen ist. Wir haben uns vor dem Kauf noch einmal schriftlich abgesichert, dass der Defekt lediglich an der Verpackung ist. Uns wurde zudem zugesichert, dass eventuelle Materialschäden reklamiert werden können. Nun kam die Lieferung und wir haben ca. 6 Defekte festgestellt - eingedellte Bohlen, abgebrochene Ecken, abgesplittertes Holz... Mit Sicherheit Teile die man noch irgendwie verbauen kann, aber dennoch Schäden, für die man dem Kunden wenigstens eine Entschädigung anbieten sollte. Aber bisher leider nichts, was ich sehr enttäuschend finde. Man nimmt viel Geld in die Hand und erhält am Ende defekte Ware. Und das von Seiten der Firma absolut kein Entgegenkommen zu merken ist, finde ich mehr als traurig. Nun haben wir beim Aufbau festgestellt, dass Teile fehlen und dies zusätzlich reklamiert. Mal sehen wie das ausgeht... Sollte doch noch ein Einlenken erfolgen, ändere ich meine Bewertung gerne.
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Importierte Bewertungen
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