Die Terminierung war absurd.
Wenn ich ein Haus mit Aufbau bestelle, gibt es nur EIN Ansprechpartner: Gartenhaus.
Richtig wäre einen Vorschlag VON IHNEN mit Auslieferung und Aufbaudatum.
In meinem Fall kam eine Mail von Unbekannte, welche als Spamm im Papierkorb abgeschoben habe. Es war das Transport Unternehmer: in drei Tage ist Lieferung.
Nach dieser Schockt mussten wir selbst den Aufbauer aufsuchen.
Natürlich war diese absurde Prozedur telefonisch angekündigt aber nach sehr lange Zeit fast vergessen.
H. Thiel hat dann alles zum höchste Zufriedenheit gedreht. Auch das Bausatz selbst habe ich als "NC-Sinfonie getauft".
1 Stern ist noch zu viel, denn der Service ist unterirdisch. Ich weiß nicht wie hier in der Gesamtwertung 4 Sterne zusammenkommen können. Lieferung Anfang Juni erhalten, Aufbau bis heute nicht möglich, weil es keine vernünftige Aufbauanleitung gibt. Die fürs Fundament war sogar gänzlich falsch, aber über diese Information geht man seitens Gartenhaus GmbH einfach hinweg. Fotos eingereicht über defe
Gute Lieferung - guter erster Eindruck.
Lieferung kam vollständig aus einer Hand, das muss nicht sein, aber gefällt mir. Erklärung zum Fundament konnte ich auf der Homepage abrufen, alles war somit gut vorbereitet. Danke!
Es gab Probleme mit der Verbuchung meiner Zahlungen, die hoffentlich noch bereinigt werden. Ob ein Transportschaden den Aufbau beeinträchtigen wird, ist noch nicht klar (das Haus wird erste nächste Woche aufgebaut). Viel ärgerlicher sind die sehr dürftigen und missverständlichen Fundamentpläne die zu Nacharbeiten geführt haben. Das Aufbauteam musste beim ersten Versuch unverrichteter Dinge wieder heimfahren. Der - kleingedruckte - Hinweis man solle mit dem Fundamentbau warten bis das Haus geliefert wurde ist völlig praxisfremd. Warum gibt es zur Hausbeschreibung keinen leichtverständlichen Fundamentplan mit direkt ablesbaren empfohlenen Aussenmassen ?
Bewertung melden
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt. Die Lieferung war komplett, die Ware war gut und sicher verpackt. Ein kleiner Hinweis zur Qualitätsverbesserung wäre jedoch, wenn das Befestigungsmaterial nicht geschüttet in einer Tüte wäre, sondern nach Schraubenart und Schraubengröße vorsortiert. Diese Arbeit hat aufgrund der Menge der unterschiedlichen Schrauben doch etwas mehr Zeit in Anspruch genommen als geplant. Trotzdem würde ich das Produkt bei dem gleichen Händler wieder bestellen.
Bestellung und Lieferung waren völlig unproblematisch. Lieferzeit wurde eingehalten und die Lieferung mit der beauftragten Spedition war vorbildlich. Terminabsprache und Ankündigung absolut verlässlich.
Das Gartenhaus haben wir bislang nur auf Zustand und Vollzähligkeit geprüft. Der Aufbau verzögert sich noch, weil vorbereitende Maßnahmen noch nicht abgeschlossen sind.
Qualität und Ausführung machen aber einen sehr guten Eindruck!
Es gab etwas Friktion beim Boden, aber auch dieses Problem konnte gelöst werden.
Der Ansprechpartner beim Kundendienst hat stets schnell und angemessen reagiert.
Wenn wir beim Teilecheck nichts übersehen haben, wird der Aufbau sicher mit einem tollen Ergebnis abgeschlossen!
Super. Alles klare und gute Kommunikation. Alles super gelaufen und sehr hilfsbereit bei fragen.
Bewertung melden
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Service waren super.
Bewertung melden
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und guter Kundenservice.
Bewertung melden
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Hat alles super funktioniert!
Von der Lieferung bis zum Aufbau.
Alles tadellos!!!!!
Bewertung melden
Antwort von gartenhaus-gmbh.de
vor 12 Tagen
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung - eher etwas zu schnell. Die Passgenauigkeit konnte noch nicht geprüft werden, da durch die schnelle Lieferung die Bodenplatte noch nicht fertig gestellt ist.
Inzwischen habe ich mit der Montage begonnen und in 3 Std. bis zum Dach hochgezogen. Alles passt und erst ab dem Dach werde ich eine 3. & 4. Hand benötigen. Die Bohlen sind nicht verzogen und sehr passgenau.
Bewertung melden
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der ganze Prozess war unkompliziert und freundlich nebst der Kommunikation.
Hier würde ich mir allerdings etwas mehr Wünschen, da bei der langen Lieferzeit (bei mir) ein großer Zeitraum verstrich so, dass ich unruhig wurde und selbst die Firma über den aktuellen Status befragte. Allerdings wurde mir hier schnell und zu meiner Zufriedenheit weiter geholfen.
Bewertung melden
Antwort von gartenhaus-gmbh.de
22.04.2024
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice Katastrophe
Ewige Wartezeit
Keine vernünftige Aussage über den Liefertermin
Ständiges vertrösten
Kleines Update:
Es gab eine minimale finanzielle Entschädigung die mich lange noch nicht glücklich macht oder wieder positiv stimmt.
Verfolgungslink der Ware ist seid 5 Tagen nicht aktualisiert worden.
Also immer noch keine Zustellung Übergabe der Sendung.
Liefertermin ?
Bewertung melden
Antwort von gartenhaus-gmbh.de
03.05.2024
Guten Tag, in der Sendungsverfolgung wurde hinterlegt, dass Sie beliefert worden sind. Vielen Dank für die Geduld. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlender Artikel wurde nicht geliefert
Bei den defekten Platten würde angeboten zu prüfen ob im Wege der Kulanz eine Erstattung erfolgen kann. Ich habe hier gleich drauf verzichtet, da ein fehlender Artikel nachgeliefert werden sollte und bis heute nicht angekommen ist. Was soll ich mir die Mühe machen, wenn sowieso nix passiert 😉
Bewertung melden
Antwort von gartenhaus-gmbh.de
03.05.2024
Guten Tag, bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an die zuständigen Kollegen, welche Sie gern betreuen. Danke für die Mithilfe. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Entspannung pur mit A-Z Gartenhaus GmbH
Die Fasssauna, die ich von A-Z Gartenhaus GmbH erworben habe, hat meine Erwartungen übertroffen. Der Bestellprozess war unkompliziert, die Lieferung prompt und die Qualität der Sauna herausragend. Seitdem ich sie in meinem Garten aufgestellt habe, ist sie mein persönlicher Rückzugsort für Entspannung und Erholung. Der Kundenservice war ebenfalls erstklassig, immer hilfsbereit und professionell. Insgesamt eine großartige Erfahrung, die ich gerne weiterempfehle!
Bewertung melden
Antwort von gartenhaus-gmbh.de
22.04.2024
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.