Die Terminierung war absurd.
Wenn ich ein Haus mit Aufbau bestelle, gibt es nur EIN Ansprechpartner: Gartenhaus.
Richtig wäre einen Vorschlag VON IHNEN mit Auslieferung und Aufbaudatum.
In meinem Fall kam eine Mail von Unbekannte, welche als Spamm im Papierkorb abgeschoben habe. Es war das Transport Unternehmer: in drei Tage ist Lieferung.
Nach dieser Schockt mussten wir selbst den Aufbauer aufsuchen.
Natürlich war diese absurde Prozedur telefonisch angekündigt aber nach sehr lange Zeit fast vergessen.
H. Thiel hat dann alles zum höchste Zufriedenheit gedreht. Auch das Bausatz selbst habe ich als "NC-Sinfonie getauft".
Bislang kann ich nur den Service und noch nicht das Produkt bewerten.
Während der Verkaufsphase war man sehr Kundenorientiert. Allerdings muss ich das schon einschränken. Ich hatte im Angebot für das zusätzliche Dachangebot Mengenangaben, die ich nicht nachvollziehen konnte. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass ich ruhig die angegebenen Mengen bestellen solle, das wäre schon richtig berechnet. Durch Zufall hatte ich dann auf einer Infoseite der GmbH gelesen, dass die Mengen für Gartenhäuser mit wesentlich größerer Grundfläche sind.
Die Berechnung des 5% Frühlingsrabattes gestaltete sich ebenfalls schwierig. Auch hier gab es unterschiedliche Aussagen auf was die Prozente berechnet werden. Die Rechnung kann ich bis heute nicht vollständig nachvollziehen. Mehrfach wurde mir zugesichert, dass ich zurück gerufen werde. Nichts erfolgte. Eigentlich sollte heute die Lieferung erfolgen. Ich habe letzte Woche bereits mehrfach nachgefragt. Auch den Zahlungsbeleg über die angeblich offenen 5,44 Euro hatte ich noch zweimal zugesendet (in einem System war die Zahlung offen, in einem anderen System vollständig beglichen). Mir wurde zugesichert, dass die Freigabe trotz der "fehlenden" 5,44 Euro zur Auslieferung gegeben wurde. Heute wurde mir mitgeteilt, dass dies erst jetzt geschieht und sich die Auslieferung noch verzögert, weil die Spedition die Fahrten disponieren müsse. Somit werden meine Folgetermine zum Aufbau über den Haufen geworfen.
Ich hätte einfach eine bessere Kommunikation erwartet. Und damit meine ich einfache Rückrufe um Dinge zu klären, auch wenn die Firma schon das Geld hat.
der service herr hauff und frau kaiser sind beide sehr nett und immer hilfsbereit, der fahrer der das holz anlieferte war total bemüht und wirklich er wusste wie man auto fährt... ;-) das aufbauteam (war ja nur eine person :-) war super ordentlich, effektiv, bedacht, gab tipps und war immer pünktlich, genau sorgfältig und super nett- jederzeit wieder...
die qualität des hauses ist ok aber es waren viele unwegsamkeiten länge, verbogen usw. das war nicht so gut- evtl wäre eine kontrolle der holzteile vor ausfuhr ratsam...
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
06.11.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Aufbau Anleitung war gut verständlich, so dass der Erstellung des eigenen Gartenhauses mit ein bisschen handwerklichem Geschick nichts im Wege steht. Das nächste Mal würde ich allerdings das Holz nicht mehr selber streichen, das war sehr viel Arbeit und die Farbe auch sehr teuer. Wichtig finde ich auch, die stärkere Holzqualität zu nehmen (4 cm). Freuen würde mich sogar noch stärkeres Material.
Bedanken will ich mich für den unkomplizierten Austausch des defekten Türgriffs. Da kam sofort ein neuer!
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11.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Tolles Haus mit super Lieferservice.
Der Aufbau verlief reibungslos, wir haben zwei Tage dafür gebraucht. Das Gewächshaus ist sehr stabil und und wird von uns als Wintergarten genutzt. Wir sind sehr froh, dass wir uns für dieses Haus entschieden haben und würden es jederzeit wieder kaufen.
Auch ein riesen Lob an den Mann von der Spedition, super freundlich und sehr hilfsbereit.
Rundum hat alles zur vollsten Zufriedenheit geklappt.
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11.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service, freundliche hilfsbereite leute, zuverlässige pünktliche lieferung. Auch das selbe lob an die Spedition.
Kann das häuschen leider erst später aufbauen. Hoffentlich haben die Bretter ebenso ne gute qualität wie , siehe oben.
Besser machen wollen sie etwas.... ..? Dann könnten sie eine Zeichnung: Vertikalschnitt zeichnen und zu den Aufbauplänen beilegen.
Danke und gruß
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31.08.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung und das ehrliche Feedback. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Letzten Mittwoch wurde es geliefert und nun steht es fertig im Garten. Es hat alles von der freundlichen Anlieferung bis zum Aufbau perfekt geklappt. Das Holz ist sehr gut und alle Bauteile waren vorhanden. Mit der Anleitung konnte man gut den Aufbau nachvollziehen und alle Balken haben perfekt ineinander gepasst und waren bereits vom Werk beschriftet.
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31.08.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
Bestellung war sehr einfach und Kundenfreundlich. Benötigtes Zubehör war schnell und leicht zu ermitteln und konnte so gleich mitbestellt werden. Die Vollständigkeit der Bestellung wurde nochmals überprüft und es wurden noch nützliche Hinweise zum Aufbau gegeben. Lieferung einwandfrei und problemlos mit Tracking.
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22.12.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles hat gut geklappt von der Lieferung bis zum Aufbau. Das Holz war nicht gebrochen oder ähnliches. Natürlich als Naturprodukt mal etwas verzogen dies lässt sich aber händeln. Die Aufbauanleitung könnte zum Teil etwas genauer bzw. verständlicher sein.
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31.08.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben bereits das zweite clockhaus70. Es war zwar viel teurer als das Erste aber qualitativ auch in einigen Punkten viel besser ( Beschläge, Fenster Türen,Fensterbänke . Das Aufbauteam war fachlich sehr kompetent .Alles gut gelaufen. Immer wieder.
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02.08.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung und das schöne Bild. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
Nach anfänglichen sortieren dann streichen und dann aufbauen.Hat alles super geklappt.Haben noch einen kleinen Eycatcher in der Tür verbaut (Bullauge),dass hätten wir bei anderen Käufern angeschaut.
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31.08.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
Gute Qualität, planmäßige Lieferung und immer ein offenes Ohr
Im Vorfeld zu meiner Bestellung wurde ich telefonisch sehr gut betreut und auch die Lieferung erfolgte planmäßig und das Gerätehaus steht jetzt seit Frühjahr 2023 und wir sind sehr zufrieden.
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02.08.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wunderschönes Haus Sunshine trotz kleiner Macken. Lieferung top. Aufbau wäre mit einer besseren Anleitung sicher einfacher, ist aber machbar. Wir sind rundum zufrieden.
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24.11.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo, die Lieferung kam exakt wie abgesprochen,die Teile sind vollständig, die Bauanleitung und „Beschriftung „ der Teile ist noch verbesserungswürdig.
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04.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr empfehlenswerte Produkte
Sehr gute Qualität vom Holz und passgenauer Zuschnitt. Selbstmontage hat dank guter Anleitung hervorragend funktioniert. Reibungslose Lieferung.
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24.11.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Behebung Reklamation
Bei dem geleiferten Cold Tub war wahrscheinlich durch eine längere Lagerzeit einige Holzteile an bestimmten Stellen angegriffen. Außerdem war von dem Deckel durch den Transport ein Griff gebrochen. Gartenhaus hat uns umgehent alle Teile neu zugesandt - Topservice.
Es ist eine Freude den Cold Tub zu benutzen.
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11.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Anbieter, wo ich jetzt öfters mal vorbeischaut!
Die Kauferfahrung war sehr Positiv.
Die Kostenlose Zugabe (ein hochwertiger Grill) kam unbeschadet bei mir an.
Zum eigentlichen Produkt (ein Carport) kann ich noch nichts sagen.
Bis jetzt bin ich aber sehr Zufrieden mit Bestellablauf etc.
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11.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben das Gartenhaus Leandro auf Empfehlung unserer Nachbarn gekauft und sind rundum zufrieden. Lieferung top und ohne Beanstandung. Aufbau ist schon für Profis und Anleitung ausbaufähig. Trotzdem gern volle Punktzahl.
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11.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Jennifer 28
Die Bestellung von Jennifer 28 war einfach dann die Lieferung zum Schrebergarten super abgelaufen. Dann der selbst Aufbau sehr einfach und schnell. Bin sehr zufrieden. Muss noch die Fenstersprossen montieren.
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07.06.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schneller und netter Service - Unfassende ehrlicher Beratung - unkomplizierte Abwicklung bis zum Aufbau - Danke an das Team - Sauna fügt sich super in den Garten ein - gerne immer wieder - Danke
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11.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel wie beschrieben. Wir haben eine neue Gartenhaustür benötigt und wurden bei Gartenhaus GmbH gleich fündig. Super Qualität und schnelle Lieferung mit Transportunternehmen. Gerne wieder
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11.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hat alles gut geklappt, bei der Lieferung hatte die Spedition Schenker allerdings Glück das jemand zuhaus war das der LKW drei Tage vor dem vereinbarten Termin bei uns vor der Tür stand.
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
11.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Besten Dank für Ihr Verständnis bezüglich der Anlieferung. Scheinbar kam es hier zu einem (kleinen) Missverständnis. Es freut uns, dass es trotzdem geklappt hat! Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
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