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werdich.com
Bewertungen:

1.270 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17.381 Bewertungen insgesamt  

4,79
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 08.02.2013
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
werdich.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

30.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Google hatte hier meine Schuhe gefunden. Produktbeschreibung und Bider waren sehr gut und der Preis auch angemessen. Der Händler konnte sogar weitere Modelle anbieten, auch das weite Sortiment war sehr modern und frisch . Wer auf der Suche nach etwas auffälligerem ist ,ist hier richtig. Der Versand war ausreichend zügig. Was mir besonders gut gefallen hat war , dass ein fertiges Retourenlabel sowie ein Retourschein dabei war. Somit hätte man bei Bedarf die Schuhe auch bequem zurücksenden können. Genau das ist für meine Begriffe ein sehr guter Kundenservice ,welcher sich deutlich von Amazon und Co abhebt. Zu den Schuhen kann ich sagen ,dass die Qualität für den Preis meine Erwartungen vollstens erfüllt . Daher kann ich momentan diesen Shop empfehlen. Und werde sicher wieder dort kaufen.

Relevanteste negative Bewertung

02.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider kann man über das Kundenkonto nicht den aktuellen Bestellstatus sehen und leider sind die bei dem Schuhhändler "flexibel wie eine Bahnschwelle": ich hatte darum gebeten, noch Sandalen zu meiner Bestellung dazu zu packen, die waren leider nur in den Filialen verfügbar. Da ich nicht 500 km wegen ein Paar Sandalen fahren wollte, aber ich darum gebeten, die aus einer Filiale kommen zu lassen und mir zu senden. Das war nicht möglich!!! Ich wäre ja für die Versandkosten aufgekommen, aber da war man stur - Kundenservice wird da wohl nicht großgeschrieben
MS
Monika S.
Lüdenscheid
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Bewertungen für werdich.com

 Sortierung  
Relevanz
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(17)
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19.05.2024
 Verifizierte Bewertung
It would be nice to have a possibility to track orders on the website (at least show a tracking number) + email notifications
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vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Preis super, Liefergeschwindigkeit verbesserungswürdig

Der Preis der von mir bestellten Sneaker ist sensationell. Das Tempo der Lieferung kann aus meiner Sicht verbessert werden.
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Antwort von werdich.com
vor 10 Tagen
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern es sehr, dass Sie über die Dauer des Lieferprozesses enttäuscht sind. Auf die Lieferdauer nach Abgabe des Paketes an die DHL haben wir keine Auswirkungen auf den Zeitpunkt der Zustellung. Wir versenden unsere Ware meistens innerhalt von 1-3 Werktagen, je nachdem ob sich der gewünschte Artikel im Zentrallager befindet oder vom Außenlager geordert werden muss. Wir hoffen, dass Sie zufrieden mit Ihrer Bestellung sind und Freude an Ihren neuen Schuhen haben. Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
22.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Qualität zu guten Preisen
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Antwort von werdich.com
vor 10 Tagen
Sehr geehrte Kundin/Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung. Wenn Ihnen noch ein kleines Quentchen für die perfekte Auswahl gefehlt hat, schreiben Sie uns gerne an jasmin.rau@werdich.com - wir freuen uns über Anregungen. Bis zum nächsten Mal, herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
vor 15 Stunden
 Verifizierte Bewertung
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12.05.2024
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11.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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08.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich dieses Mal ein paar Schuhe erhalten, die nicht meinen Erwartungen entsprechen. Erstens wurde die Ware erst nach 7 Tagen versendet und dann bekam ich zwei farblich unterschiedliche Schuhe. Der rechte war um etliche Töne dunkler als der linke Schuh. Weiterhin war auch die weiße Sohle schon schwarz . Rückläufer ? 🤷🏻‍♂️
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Antwort von werdich.com
21.05.2024
Sehr geehrte Kundin/Sehr geehrter Kunde, wir bedauern es sehr, dass Sie mit dem bestellten Artikel nicht zufrieden waren und es deshalb zurück senden mussten. Wir entschuldigen uns hiermit herzlich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und bedauern es sehr, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir beziehen unsere Ware auch aus unseren stationären Häusern, es kann vorkommen das ein Artikel von einem Kunden bereits anprobiert worden ist. Wir achten stets auf eine hygienische und saubere Anprobe. Auch durchlaufen unsere Artikel einer Qualitätskontrolle vor dem Versand. Wenn uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, tut es uns sehr Leid. Wir hoffen, dass Sie den Weg zu uns zurück finden und wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von uns überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
22.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Falsche Ware geliefert, recht langer Versand

Versand dauerte im Vergleich zu anderen Shops länger. Es kam auch keine Versandbestätigung. Auf eine Anfrage per Mail wurde nicht reagiert. Der Schuh wurde dann auch noch in einer anderen Farbe als bestellt und abgebildet geliefert. Immerhin verlief die Rückabwicklung reibungslos.
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Antwort von werdich.com
24.05.2024
Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns hiermit herzlich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und bedauern es sehr, dass uns bei ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist. Deswweiteren bedauern wir es sehr, dass Sie über den Lieferprozess verärgert sind. Auf die Lieferdauer nach Abgabe des Paketes an die DHL haben wir keine Auswirkungen auf den Zeitpunkt der Zustellung. Wir versenden unsere Ware meistens innerhalt von 1-3 Werktagen, je nachdem ob sich der gewünschte Artikel im Zentrallager befindet oder vom Außenlager geordert werden muss. Auch kann es in diesem Fall zu Verzögerungen durch die Feiertage gekommen sein. Wir hoffen dennoch, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie uns eine weitere Möglichkeit geben Sie von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
19.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Wo bleibt der Storno bei Klarna

Habe vor kurzem Schuhe bestellt die ich am Folgetag storniert habe. Die Antwort mit der Stornierung kam promt. Meine Anfrage wann denn die Rechnung bei Klarna storniert wird, blieb jedoch unbeantwortet. Es erfolge auch bis heute kein Storno bei Klarna. 12 Tage später.
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Antwort von werdich.com
vor 10 Tagen
Sehr geehrter Kunde, schade, dass Sie Ihre Bestellung bei uns storniert haben. Durch die Stornierung Ihrerseits, wurde bei uns keine Rechnung erstellt und Klarna hat die Info über die Stornierung direkt erhalten und muss Sie als Kunden über die Stornierung informieren. Wir haben zusätzlich die Stornierung bei Klarna generiert. Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
15.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist nie bei mir angekommen!
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Antwort von werdich.com
24.05.2024
Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns hiermit herzlich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten . Laut DHL Sendungsverfolgung konnte das Paket durch ein Adressfehler nicht zugesendet werden. Hierauf haben wir leider keinen Einfluss. Die Bestellung wurde Ihnen direkt erstattet, was unser Fehler war. Hier ist uns leider der Fehler unterlaufen, Sie nicht vorab zu kontaktieren. Entschuldigen Sie dies vielmals. Wir hoffen, dass Wir Sie das nächste Mal nicht Enttäuschen und würden uns freuen wenn Sie uns eine Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von werdich.com
vor 2 Tagen
Sehr geehrte Kundin/Sehr geehrter Kunde, wenn Sie möchten, schreiben Sie gerne eine kurze Nachricht an jasmin.rau@werdich.com. Gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen und versuchen, dieses zu lösen! Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
01.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles war in Ordnung so.
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04.05.2024
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04.05.2024
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03.05.2024
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27.04.2024
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02.05.2024
 Verifizierte Bewertung

B Ware ...... ?

Versand und Lieferzeit waren top. Der Schuh war in keinem optimalen Zustand. Er wirkte irgendwie gebraucht. Für einen Rieker Schuh war die Verarbeitung nicht wie gewohnt. Möglich das er deswegen reduziert war. Dieses wäre in der Beschreibung wünschenswert gewesen.
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03.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Grössenbezeichnung auf der Webseite war inkorrekt, weshalb ich einen Schuh in der falschen Grösse erhalten habe. Bezüglich Umtausch zeigte sich die Dame vom Kundendienst leider nicht kooperativ, obwohl der Fehler nicht bei mir lag.
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09.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Unterschiedlich farbige Schuhe

Die Lieferung hat knapp zwei Wochen gedauert. Geliefert bekommen habe ich ein paar Schuhe, die farblich deutlich unterschiedlich waren. Auf meine email an den Kundenservice habe ich keine Antwort erhalten
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Antwort von werdich.com
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns hiermit herzlich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und bedauern es sehr, dass Sie mit dem gelieferten Artikel nicht zufrieden waren und ihn deshalb zurück senden mussten. Wir achten stets auf eine hygienische und saubere Anprobe. Auch durchlaufen unsere Artikel einer Qualitätskontrolle vor dem Versand. In Ihrem Fall muss uns hier vor Ort ein Fehler unterlaufen sein! Dies tut uns sehr leid! Wir hoffen, dass Wir Sie das nächste Mal nicht Enttäuschen und würden uns freuen wenn Sie uns eine Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich