Google hatte hier meine Schuhe gefunden. Produktbeschreibung und Bider waren sehr gut und der Preis auch angemessen. Der Händler konnte sogar weitere Modelle anbieten, auch das weite Sortiment war sehr modern und frisch . Wer auf der Suche nach etwas auffälligerem ist ,ist hier richtig. Der Versand war ausreichend zügig. Was mir besonders gut gefallen hat war , dass ein fertiges Retourenlabel sowie ein Retourschein dabei war. Somit hätte man bei Bedarf die Schuhe auch bequem zurücksenden können. Genau das ist für meine Begriffe ein sehr guter Kundenservice ,welcher sich deutlich von Amazon und Co abhebt. Zu den Schuhen kann ich sagen ,dass die Qualität für den Preis meine Erwartungen vollstens erfüllt . Daher kann ich momentan diesen Shop empfehlen. Und werde sicher wieder dort kaufen.
Leider kann man über das Kundenkonto nicht den aktuellen Bestellstatus sehen
und leider sind die bei dem Schuhhändler "flexibel wie eine Bahnschwelle": ich hatte darum gebeten, noch Sandalen zu meiner Bestellung dazu zu packen, die waren leider nur in den Filialen verfügbar. Da ich nicht 500 km wegen ein Paar Sandalen fahren wollte, aber ich darum gebeten, die aus einer Filiale kommen zu lassen und mir zu senden. Das war nicht möglich!!! Ich wäre ja für die Versandkosten aufgekommen, aber da war man stur - Kundenservice wird da wohl nicht großgeschrieben
Die Lieferung und der bestellprozess sowie Ware war vollkommen in Ordnung. Jedoch ging die Bestellung zurück. Ich habe mit Amazon Payments bezahlt und leider habe ich nach einer Woche mein Geld noch nicht zurück bekommen. Sowas finde ich sehr ärgerlich!
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Antwort von werdich.com
12.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern es sehr, dass Sie mit einer Bestellung nicht zufrieden waren und es deshalb zurück senden mussten. Ihre Retoure ist am 29.02 bei uns eingetroffen und wurde am selben Tag bearbeitet sowie erstattet. Leider kann es bei der Bezahlform Amazon Payments bis zu 14 Tage dauern, bis Sie die Rückerstattung erhalten.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer zweiten Bestellung zufrieden sind und Freude an den neuen Schuhen haben.
Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern es sehr, dass Sie mit dem bestellten Artikel nicht zufrieden waren und es deshalb zurück senden mussten.
Bei dem von Ihnen bestellten Schuh handelte es sich um einen hochwertig gearbeiteten Lederschuh der Marke PME Legend. Wenn Sie möchten, schreiben Sie uns gerne direkt an jasmin.rau@werdich.com.
Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
Sehr gutes Kundenservice mit persönlichem Telefon- Kontakt und schneller Lieferung, bei mir haben die Schuhe gepasst, aber es wäre eine kostenloser Versand bzw eine kleinere Versandgebühr nach Österreich sowie eine kostenlose Rücksendemöglichkeit wünschenswert, falls mal was nicht passen sollte
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles in Ordnung.
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von werdich.com
05.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht zur vollen Zufriedenheit bedienen konnten. Wenn Sie möchten, schreiben Sie uns gerne direkt an norajohanna@werdich.com - wir freuen uns über Anregungen.
Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von werdich.com
02.02.2024
Sehr geehrte Kundin, herzlichen Dank für Ihre Bestellung. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. Wenn Sie möchten, schreiben Sie uns gerne direkt an norajohanna@werdich.com.
Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Markenqualität
Gute Markenq
ualität. Schnelle Lieferung.
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Antwort von werdich.com
02.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung hier mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Sortiment gefällt. Schade, dass es nicht ganz zu 5 Sternen gereicht hat. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Einkauf voll und ganz zufriedenstellen können.
Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war nicht erkennbar ob UK oder US Größe…musste daher zweimal bestellen, aber ging alles super schnell
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Antwort von werdich.com
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns hiermit herzlich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den neuen Schuhen und freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf.
Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schuh nicht zu 100%, wie erwartet. Sollte weiches Leder sein, aber Schaftrand zeichnet sich an Bein ab (rötlicher Rand auf Haut nach Tagen)
Steifelette Marke Schuhengel/Deichkind (mein Vorgänger, leider gebrochene Sohle nach 2 Jahren) war einfach einmalig Spitze - nicht mehr vergleichbar mit diesem/ähnlichem Produkt.
Service war ansonsten gut.
Sehr geehrte Kundin, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung. Ihre Bestellung wurde am 20.12 getätigt und wir haben das Paket am 22.12 an DHL übergeben. Laut DHL hatten Sie einen anderen Zustelltag gewählt, den 04.01.2024. Wir wünschen viel Freude mit den neuen Schuhen.
Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätetes Senden ohne jegliche Möglichkeit zum Nachfragen oder Verfolgung..
Normal sehr gute Erfahrungen leider fielen diesmal die Schuhe sehr klein aus
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Antwort von werdich.com
02.01.2024
Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns hiermit herzlich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und bedauern es sehr, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen, dass Sie den Weg zu uns zurück finden und wir Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von uns überzeugen können.
Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich
Nachdem ich 3! Wochen auf meine Bestellung (Kinderschuhe) gewartet habe, hab ich gestern ein Paket mit falschen Schuhen (Männerschuhe in 42) erhalten. Ich bin wirklich enttäuscht, da ich nun neu bestellen musste und mich zusätzlich um den Rückversandt (vorerst auf eigene Kosten?!) kümmern kann… nicht nochmal!
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