Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH

Bewertungen:

Am 8.05.24 einen Vertrag mit Hardware bestellt . Am 10.05 wurde die Rufnummerportierung für den 17.05 bestätigt. Das war es auch schon Keine SIM-Karte (kein E-Sim Profil ) keine Hardware einfach nix. Auf E- Mails wird nicht geantwortet. In der Hotline kann keiner helfen . Weder bei sparhandy noch bei high-mobile . Bin quasi ab morgen nicht mehr erreichbar. Die bekommen noch nicht mal hin die Hardware zu liefern, die sofort lieferbar gelistet ist . Rate jedem von dem Laden ab . Bestellt lieber bei der Konkurrenz!!

Ich habe am Samstag den 18.05.2024 ein Vertrag mit Handy bestellt, leider konnte ich auf der Produktseite die Aktionsbedingungen für die Rufnummernmitnahme nicht finden. Es wurde zwar ein Sternchen bei dem Aktionsbedingungen angezeigt, aber in den Fußnoten wurde über die Aktion kein Wort verloren. In der Vertragsbestätigung musste ich dann feststellen, dass das Freischaltdatum außerhalb des Aktionszeitraums liegt. Damit begann dann das Drama, dass der Kundenservice meine Anfrage dazu vier Tage lang ignoriert hat und erst am nächsten Tage, also nach fünf Tagen nach einer etwas energischeren Mail meinerseits geantwortet hat. Es wurde mir empfohlen zu stornieren und neu zu bestellen. Daher habe ich am Freitag den 24.05.2024 und am 25.05.2024 einen Widerruf per Mail erklärt, beide Mails sind bis heute unbeantwortet (Stand 29.05.2024 17:40 Uhr). Ich habe am Montag den 27.05.2024 neu bestellt, bevor die Aktion ausläuf. Der Vertrag wurde leider seitens Sparhandy angelehnt. Jetzt habe ich weder Handy noch Vertrag. Darüber hinaus wurde wahrscheinlich zwei Schufa Abtragen gemacht. Eine Mail am Montag den 27.05.2024 um bitte zur Stellungnahme bzw. Hilfe blieb bis heute unbeantwortet (Stand 29.05.2024 17:40 Uhr). Auf Kundenservice scheint man hier leider keinen Wert zu legen.. Darüber hinaus musste ich feststellen, dass ich bereit 2020 Ärger mit Sparhandy hatte, da sie mir Werbung per Mail zugesandt hatten und es auch hier mehrere Mails benötigte um den Spuk zu beenden. Ich denke ein Fazit brauch ich an dieser Stelle nicht zu ziehen, das es mehr als offensichtlich ist.

Guten Tag, diesen einen Stern gibt es auch nur weil die Angebote gut sind. Ihr Service hingegen ist mehr als mangelhaft und verdient die Bezeichnung Service leider nicht! Nach 3 Telefonaten und einer E-Mail ist mein Problem immer noch nicht gelöst. Vielleicht sollte man den Service mit Menschen besetzen die der deutschen Sprache auch mächtig sind. Falls das bis Freitag nicht gelöst wird, werde ich den Auftrag widerrufen müssen. Mit freundlichen Grüßen R.Kapp

Update: Eine Woche nach dem hier gegeben Versprechen, die Ware erneut zuzusenden passiert nichts. Dafür wurde das Gerät von DHL zurück gesendet, worauf hin ich eine Mail erhalten habe, dass das Gerät neu verschickt werden kann. Darauf habe ich geantwortet - und wieder keine Rückmeldung erhalten. Dafür aber eine autom.Mail, dass ich nicht reagiert hätte. Der Kundenservice funktioniert so nicht.

Es wurden im Vertrag mtl. 5€ für HD mit eingebaut, was nicht bestellt wurde. Telefonisch nicht erreichbar, da keiner ran geht. Auf Emails wird sehr spät reagiert. Kein Rückrufservice!

Wenn man am Servicetelefon jemanden dran hat ihm erklärt das die Lieferanschrift falsch ist , er dann die richtige Adresse aufnimmt und sagt kein Problem da das Paket noch nicht unterwegs ist, und dann kommt per Mail ihr Paket ist unterwegs, aber leider doch zur falschen Adresse. Warum hängt man 15 min in der Warteschlange und dann bringt es alles nichts .In meinen Augen glatte 6- .

Ich hätte sehr gern 5 Sterne gegeben, das Angebot war top. Jedoch hat sich ein Problem ergeben, welches durch ein kurzes Telefonat mit der Hotline geklärt worden wäre. Nachdem ich jedoch nach 5h ohne jemanden zu erreichen aufgegeben habe und auch der WhattsApp-Chat und Mails ewig gedauert haben, musste ich notgedrungen stornieren!!

Die Bestellung ging schnell und einfach. Ich wollte das Ganze gleich ein zweites Mal bestellen, aber es ging irgendwie nicht. Der Kundenservice ist so schlecht, das habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Entweder können sie nichts außer telefonieren oder sie wollen einem nicht helfen.

Leider noch immer keine Antwort (nach 3 Tagen) erhalten seitens Sparhandy, was ich mit dem mangelhaften Handy machen soll. An der Hotline sind nur schlecht Deutsch sprechende Personen. Ihnen zu erklären was das Problem ist, ist hierbei eher schwierig und ggf. fehlerhaft.

Das Paket konnte wegen falscher Hausnummer nicht zugestellt werden und nach 5 Emails und lieferadresse Korrektur ist das Handy immernocz nicht neu zugesendet worden.. nun beträgt die Lieferzeit sehr lange der Kundendienst Support Email ist keine gute Erfahrung.

Hab einen Vertrag abgeschlossen bei Sparhandy. Freischaltungsdatum war der 18.5. und es kam nicht dazu. Nach mehrmaligem anrufen wurde immer wieder der 20.5 gesagg. Hilfe wurde nicht angeboten. Eher wurde man immer aufgelegt. Reinste Katstrophe. Nie wieder

Hotline ist eine Katastrophe. Ich habe 2 mal angerufen und beide Male spürbar genervte Personen am Telefon. Angebot mit dem S24 unschlagbar aber Service schlecht. Ich weiss bis jetzt nicht wie ich die 200 Euro Wechselbonus bekomme.

Der Email Verkehr dauert mehrere Tage, das erste Mal 4 Tage....beim zweiten Mal sind es jetzt schon 2 und noch nichts weiter gehört und warte noch immer. Laut Angaben sollte es binnen 24 Stunden bzw am Folgetag ne Antwort geben.

Ich warte leider immer noch auf meine Bestellung aber die sim Karte ist beim Anbieter schon aktiv und ich zahle somit schon den Vertrag und wenn man beim Kundenservice anruft können sie einen nicht helfen

Sehr unfreundliche Personal am Telefon. Versuche Fehler von denen zu bearbeiten lassen, die haben gar nicht zugehört auf diesem Grund schicke ich komplette Bestellung zurück.

War alles super und perfekt. Aber der Versand hatte lange gedauert, obwohl ich Blitzversand ausgewählt hatte. deshalb gibt es von mir nur ein Befriedigendes Ergebnis.

An für sich schnelle Abwicklung. Leider kaum erreichbar über die Hotline und auch per Mail wird erst spät reagiert. Das kenne ich von Sparhandy eigentlich besser.

Die Bestellung und der Vertrag kamen sehr schnell Leider ist das beim Widerruf nicht so, mehrere Anläufe waren da nötig.

Mansche sparhandy Mitarbeitern sind respectlose und betrügen. Hatte zwei mal absichtlich meine verträge Storniert.

Seit 10 Tagen warte ich auf mein Handy und bis heute könnte keine mir sagen wo mein Handy geblieben