Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH

Bewertungen:

Zeitgleich 2 Handys mit Vertrag bestellt - einziger Unterschied Farbe. 1 wurde sehr zügig geliefert, auf das 2. warten wir leider noch....

Die bestellung ging super einfach. Der Service im Nachhinein sehr schwierig, auf meine Mailanfrage habe ich auch nach mehreren Tagen keine Antwort bekommen. Anrufe im service dauern sehr lange bis einer dran geht, ich war 1 x 28 Minuten und einmal 25 Minuten in der warteschleife bis jemand dran ging. Wenn man aber in der Hotline in den bereich bestellung komen will geht sofort jemand dran. Der Whatsapp chat ging garnicht, alle fragen von dem bot beantwortet gingen die Fragen von vorne los nach dem 4. mal habe ich es aufgegeben. Wenn man dem bot vorgaukelt was bestellen zu wollen, sagt der bot dass der Whatsapp service momentan nicht verfügbar ist. Warum wird dieser dann nicht abgeschaltet, ich ging davon aus dass ich gescammt wurde und alles nur ein fake ist. Da der bot so eingestellt ist dass man nicht weiterkommt. Da ist sehr viel verbesserungsbedarf. Eine Mail die mir meine fragen hätte beantworten können, kam als allegemeine informationsmail erst nach tagen… diese könnte man direkt mit der bestellung verschicken dass manche fragen wie zum beispiel dass es dauert bis o2 die 2. vertragskarte in ihrem system sehen kann wären sehr hilfreich hier musste ich stunden hinterher telefonieren da ich dachte da ist ein fehler passiert. Ansonsten lief aber im endeffekt alles gut, habe alles genauso bekommen wie es beschrieben war top. Bitte den Support noch nachbessern. Lg

Intransparent. Mir liegt mein eigentlicher Vodafonevertrag nicht vor. Vodafone verweist mich zu Sparhandy. Sparhandy Kundensupport hilft nicht weiter. Das führt dazu, dass ich mein eigenes Kundenkennwort nicht kenne, weil es bei Vodafone nur im Vertrag steht. Nachtrag: Nun wurde mir der Vertrag per Email geschickt. Geändert auf 4 Sterne.

Es war eine gute Kundenerfahrung. Allgemein könnte man den Kontakt zum Mobilfunkanbieter verbessern, dass man dahin eine bessere Verbindung hat bzw. einen besseren Start, ansonsten habe ich nichts weiter zu kritisieren

Der Vertrag beginnt mit der Bestellung, das Handy kam erst Tage später. Vertragsbeginn sollte mit dem ersten einloggen geschehen. Ist nicht weiter tragisch aber für mich, nicht korrekt.

Vielleicht war es der zwei für eins Aktion geschuldet aber es wurde zeitweise unübersichtlich. O2 hatte mehrmals E-Mail versendet aus denen man nicht schlau wurde.

Der Tarif den ich gemacht habe ist etwas günstiger als manche andere Anbieter. Nur das es bei manchen Anbietern den Xiaomi Foto Kid dazu gibt.

Die Lieferung ging Mega schnell es hat alles reibungslos funktioniert ich bin einfach Mega zu frieden mit allem

es liegt an der keine Rufnummer zu kontaktieren ,außerdem es ist schnell mit neuen Aufträgen zu arbeiten

Alles war gut, die Lieferung hätte schneller gehen können aber sonst kann ich mich nicht beschweren

Alles in allem super Ablauf, nur die Flut an E-Mails nervt ein wenig!

Es ist ein gutes Unternehmen, aber der Kundenservice ist nicht gut

Ging sehr schnell und würde jederzeit noch einmal bestellen

Schnelle Lieferung, Anmeldung und Freischaltung problemlos

Schnelle Abwicklung! Keine Probleme! SIM war sofort freu!

Schneller Versand und schnelle Abwicklung

War alles bestens keine Beanstandungen.

Sehr gut und bin sehr zufrieden

Reibungsloser Ablauf

war gut note 2+