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Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
Bewertungen:

9.009 Bewertungen in den letzten 12 Monaten151.111 Bewertungen insgesamt  

4,69
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Zum wiederholten Male habe ich zur Bestellung eines neuen Handys mit Vertrag den Service von Sparhandy genutzt und was soll ich sagen... erneut zur vollsten Zufriedenheit. Um es etwas besser verdeutlichen zu können, hier ein Abriss des gesamten Ablaufs: 14.01.24 17:16 Bestellung iPhone 15 Pro Max mit Vodafone Neuvertrag bei Sparhandy (vermittelt durch Check24) 14.01.24 17:32 Bestellbestätigung Sparhandy 14.01.24 19:39 Vertrag durch Vodafone genehmigt, Übermittlung Zugangsdaten zu Sparhandy und Vodafone Online Portal 15.01.24 15:10 Versandbestätigung Handy und SIM-Karte durch Sparhandy 17.01.24 11:36 Empfang des Paketes und Inbetriebnahme des neuen Handys 18.01.24 11:19 Beantragung der Telefonnummernmitnahme von O2 nach Vodafone über Vodafone Online Portal 18.01.24 15:18 Eingangsbestätigung der Rufnummernmitnahme durch O2 18.01.24 23:29 Bestätigung der Rufnummernmitnahme durch Vodafone mit Bekanntgabe des "Schaltdatums" der Telefonnummer Wie man also sieht, alles perfekt und schnellstmöglich gelaufen. Wenn die Konditionen so bleiben, wird auch mein nächster Vertragswechsel wieder über Sparhandy laufen. Vielen Dank Sparhandy! PS: Ich vergebe dem Kundenservice 5 Sterne, obwohl ich diesen nicht bewerten kann, da ich keinen Kontakt zu ihm hatte. Da aber alles zur vollsten Zufriedenheit verlaufen ist, sehe ich keinen Grund einen Stern abzuziehen.

Relevanteste negative Bewertung

30.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist mehr als mangelhaft! Ich habe am 12.05.24 einen Vertrag abgeschlossen und am 15.05.24 rechtsgültig und fristgerecht storniert. Am gleichen Tag habe ich die Stornierungsbestätigung von Sparhandy per Email erhalten. Nun habe ich für September wieder eine Rechnung vom Mobilfunkanbieter freenet erhalten, der Vertrag sei immer noch nicht storniert. Seit Juli mehrmalige Kommunikation mit Sparhandy bzw mobilezone GmbH per Telefon und Email. Letzte Email von Sparhandy mit nochmaliger Stornierungsbestätigung am 27.08.24 erhalten. Heute von freenet wieder zu hören bekommen, eine Stornierung sei nicht eingegangen. Seit fast 5!!! Monaten funktioniert die Stornierung des Vertrages seitens Sparhandy nicht! Wie kann das bitte sein? Vom Kundenservice bekomme ich seit Wochen nur zu hören "es ist in Bearbeitung, ich solle Geduld haben, sie wissen auch nicht was schiefgelaufen ist". Mit der Fachabteilung oder einem Vorgesetzten kann man nicht persönlich sprechen. Auf Emails keine Reaktion mehr. Als Lösungsvorschlag hat mir freenet vorgeschlagen, ich solle mir von Sparhandy den Stornierungsauftrag geben lassen (da nur der Händler stornieren kann), und ihn persönlich direkt an sie per Email schicken. Jedoch bekomme ich von Sparhandy diesen Stornierungsauftrag nicht, mit der banalen Aussage "das geht nicht". Auf Emails bekomme ich keine Rückmeldung mehr, und am Telefon wurde mir schon 2x von einem Mitarbeiter mitten im Gespräch aufgelegt bzw. es wird einfach nichts mehr gesagt. Heute zuletzt passiert als ich einen Herrn Endrid am Telefon hatte. Ich hatte für die erste fehlerhafte Stornierung im Mai Verständnis, aber ich habe nun über Wochen hinweg kein Verständnis mehr für die angeblich 2. und 3. Stornierung, die aus welchen Gründen auch immer, nicht funktioniert haben sollen. Ich hab wirklich das Gefühl, Sparhandy will sich auf meine Kosten bereichern und die Provision für den Vertrag behalten! Leider bin ich nun gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten und an den Verbraucherschutz werde ich mich auch wenden. Kompetenz und kundenorientiertes Arbeiten sieht für mich wirklich anders aus!
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Bewertungen für Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH

 Sortierung  
Relevanz
(7593)
(119)
(355)
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich bin schockiert über das tolle Preis/leistungsverhältnis. Super schnelle Abwicklung. Und ich werde es meinen engsten empfehlen.
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03.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe mein neues Handy immer über Sparhandy! Es ist am Ende für mich iwie günstiger als wenn ich es direkt bei Apple kaufen würde
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16.10.2024
 Verifizierte Bewertung

Einwandfreie Abwicklung

Verständlicher Aufbau der Website. Schneller Versand des Handys, man wird über den aktuellen Status immer auf dem Laufenden gehalten.
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15.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Prima Angebotsübersicht und preislich unschlagbar. Einfache Bestellung und Abwicklung. Sehr schnelle Lieferung. PRIMA SERVICE!
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HS
Henrik S.
Tübingen
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Sehr zufrieden

Abwicklung völlig problemlos und blitzschneller Versand. Ist schon mein drittes Smartphone von sparhandy, alles lief immer perfekt!
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08.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Gutes Angebot, beste Kommunikation, sehr zuverlässige Lieferung. Bei Fragen, war eine kompetente Ansprechperson erreichbar. Danke
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vor 16 Stunden
 Verifizierte Bewertung

Gute Preise, Schneller Versand

Die problemlose Abwicklung und der schnelle Versand sind jedes mal der Grund warum ich bei Sparhandy meine Verträge abschließe
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Einfach und verständlich

Alle Schritte waren einfach und verständlich erklärt und ich hatte keinerlei Probleme, über den gesamte Vertragsabwicklung.
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PB
Patricia B.
München
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Alles unkompliziert, hatte bereits vor zwei Jahren ebenfalls einen Vertrag über Sparhandy abgeschlossen, gerne wieder :)
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Sparhandy ist eine Firma mit Bestnoten für Information, Kontakt, schnelle Lieferung und freundlicher Kommunikation. HG
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17.10.2024
 Verifizierte Bewertung

Immer wieder eine nette Erfahrung 😊

Es verlief alles reibungslos und wie versprochen. Ich würde es wieder tun und Sparhandy auch gerne weiter empfehlen
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vor 15 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Super schnelle Abwicklung und alles ohne Probleme Handyvertrag morgens gemacht und am nächsten Tag war es schon da
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07.10.2024
 Verifizierte Bewertung

Schneller Service Super Preis

Nicht das erste Mal das unsere Familie bei Sparhandy bestellen, schneller Versand guter Preis schnelle Lieferung.
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TW
07.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Einfacher geht's nicht. Handy aussuchen, passenden Tarif ausfiltern und den Rest erledigt Sparhandy. Sehr schön
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18.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich war sehr zufrieden es hat alles schnell geklappt, es wurde auch alles schnell bearbeitet. Alles prima 😊
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AR
17.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung und Lieferung ging schnell und problemlos. Gutes Tarifangebot für mein neues Samsung Flip 6.
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GF
Gerald F.
Delitzsch
16.10.2024
 Verifizierte Bewertung

Gut gelaufen

Von der Bestellung bis zum Erhalt des Smartphones hat alles sehr gut funktioniert. Ich bin sehr zufrieden.
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15.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Es hat alles sehr gut geklappt bis jetzt ein fairer Preis nur mit der Rufnummer Mitnahme gab es Probleme
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vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Handy war innerhalb von 2 Tagen da , ohne Probleme und mit allen nötigen Informationen die man braucht!
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18.10.2024
 Verifizierte Bewertung

Reibungslos und schnell

Alles ging super schnell und unkompliziert. Das Handy wurde auch ohne express super schnell geliefert.
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