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Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
Bewertungen:

9.009 Bewertungen in den letzten 12 Monaten151.111 Bewertungen insgesamt  

4,69
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Zum wiederholten Male habe ich zur Bestellung eines neuen Handys mit Vertrag den Service von Sparhandy genutzt und was soll ich sagen... erneut zur vollsten Zufriedenheit. Um es etwas besser verdeutlichen zu können, hier ein Abriss des gesamten Ablaufs: 14.01.24 17:16 Bestellung iPhone 15 Pro Max mit Vodafone Neuvertrag bei Sparhandy (vermittelt durch Check24) 14.01.24 17:32 Bestellbestätigung Sparhandy 14.01.24 19:39 Vertrag durch Vodafone genehmigt, Übermittlung Zugangsdaten zu Sparhandy und Vodafone Online Portal 15.01.24 15:10 Versandbestätigung Handy und SIM-Karte durch Sparhandy 17.01.24 11:36 Empfang des Paketes und Inbetriebnahme des neuen Handys 18.01.24 11:19 Beantragung der Telefonnummernmitnahme von O2 nach Vodafone über Vodafone Online Portal 18.01.24 15:18 Eingangsbestätigung der Rufnummernmitnahme durch O2 18.01.24 23:29 Bestätigung der Rufnummernmitnahme durch Vodafone mit Bekanntgabe des "Schaltdatums" der Telefonnummer Wie man also sieht, alles perfekt und schnellstmöglich gelaufen. Wenn die Konditionen so bleiben, wird auch mein nächster Vertragswechsel wieder über Sparhandy laufen. Vielen Dank Sparhandy! PS: Ich vergebe dem Kundenservice 5 Sterne, obwohl ich diesen nicht bewerten kann, da ich keinen Kontakt zu ihm hatte. Da aber alles zur vollsten Zufriedenheit verlaufen ist, sehe ich keinen Grund einen Stern abzuziehen.

Relevanteste negative Bewertung

30.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist mehr als mangelhaft! Ich habe am 12.05.24 einen Vertrag abgeschlossen und am 15.05.24 rechtsgültig und fristgerecht storniert. Am gleichen Tag habe ich die Stornierungsbestätigung von Sparhandy per Email erhalten. Nun habe ich für September wieder eine Rechnung vom Mobilfunkanbieter freenet erhalten, der Vertrag sei immer noch nicht storniert. Seit Juli mehrmalige Kommunikation mit Sparhandy bzw mobilezone GmbH per Telefon und Email. Letzte Email von Sparhandy mit nochmaliger Stornierungsbestätigung am 27.08.24 erhalten. Heute von freenet wieder zu hören bekommen, eine Stornierung sei nicht eingegangen. Seit fast 5!!! Monaten funktioniert die Stornierung des Vertrages seitens Sparhandy nicht! Wie kann das bitte sein? Vom Kundenservice bekomme ich seit Wochen nur zu hören "es ist in Bearbeitung, ich solle Geduld haben, sie wissen auch nicht was schiefgelaufen ist". Mit der Fachabteilung oder einem Vorgesetzten kann man nicht persönlich sprechen. Auf Emails keine Reaktion mehr. Als Lösungsvorschlag hat mir freenet vorgeschlagen, ich solle mir von Sparhandy den Stornierungsauftrag geben lassen (da nur der Händler stornieren kann), und ihn persönlich direkt an sie per Email schicken. Jedoch bekomme ich von Sparhandy diesen Stornierungsauftrag nicht, mit der banalen Aussage "das geht nicht". Auf Emails bekomme ich keine Rückmeldung mehr, und am Telefon wurde mir schon 2x von einem Mitarbeiter mitten im Gespräch aufgelegt bzw. es wird einfach nichts mehr gesagt. Heute zuletzt passiert als ich einen Herrn Endrid am Telefon hatte. Ich hatte für die erste fehlerhafte Stornierung im Mai Verständnis, aber ich habe nun über Wochen hinweg kein Verständnis mehr für die angeblich 2. und 3. Stornierung, die aus welchen Gründen auch immer, nicht funktioniert haben sollen. Ich hab wirklich das Gefühl, Sparhandy will sich auf meine Kosten bereichern und die Provision für den Vertrag behalten! Leider bin ich nun gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten und an den Verbraucherschutz werde ich mich auch wenden. Kompetenz und kundenorientiertes Arbeiten sieht für mich wirklich anders aus!
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Bewertungen für Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH

 Sortierung  
Relevanz
(7593)
(856)
(355)
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TW
07.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Einfacher geht's nicht. Handy aussuchen, passenden Tarif ausfiltern und den Rest erledigt Sparhandy. Sehr schön
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18.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich war sehr zufrieden es hat alles schnell geklappt, es wurde auch alles schnell bearbeitet. Alles prima 😊
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AR
17.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung und Lieferung ging schnell und problemlos. Gutes Tarifangebot für mein neues Samsung Flip 6.
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GF
Gerald F.
Delitzsch
16.10.2024
 Verifizierte Bewertung

Gut gelaufen

Von der Bestellung bis zum Erhalt des Smartphones hat alles sehr gut funktioniert. Ich bin sehr zufrieden.
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15.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Es hat alles sehr gut geklappt bis jetzt ein fairer Preis nur mit der Rufnummer Mitnahme gab es Probleme
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vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Handy war innerhalb von 2 Tagen da , ohne Probleme und mit allen nötigen Informationen die man braucht!
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18.10.2024
 Verifizierte Bewertung

Reibungslos und schnell

Alles ging super schnell und unkompliziert. Das Handy wurde auch ohne express super schnell geliefert.
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RK
Rita K.
Habichtswald
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Kurzfristige Lieferung wie versprochen, Sparhandy ist sehr zuverlässig und zu empfehlen. Gerne wieder
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06.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Kann man nichts dagegen sagen. Hat alles gut geklappt. Das neue Handy war bereits nach einem Tag da.
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07.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war ein wenig langsam, das DHL Tracking kam sehr spät.
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18.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Hat alles super geklappt und das Handy kam schneller als gedacht. Bis jetzt kann ich nicht meckern.
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vor 15 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Der Vertragsabschluss online hat super schnell geklappt und auch die Lieferzeit war super schnell.
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vor 14 Stunden
 Verifizierte Bewertung

Alles bestens!

Es lief alles wie gewünscht ab. Der Versand war blitzschnell und die Abwicklung unkompliziert.
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13.10.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr gut

Übersichtliche Seite, schnelle Bearbeitung, ständige Rückmeldung per Email, bin sehr zufrieden
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MW
Mike W.
Sehlde
03.10.2024
 Verifizierte Bewertung
Super schnelle Abwicklung und über jeden Schritt per Mail informiert. Besser geht es garnicht.
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Vorab-Versand vor Vertragsbeginn und sichere Zustellung durch Vorlegen des Personalausweises.
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JR
Jens R.
Hannover
09.10.2024
 Verifizierte Bewertung

Einfache und schnelle Abwicklung

Einfache, schnelle Abwicklung. Schnell geliefert. E-Mails mit allen nützlichen Informationen
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16.10.2024
 Verifizierte Bewertung

Wie immer

Hat alles prima geklappt,wie immer, bin schon lange Kunde bei Sparhandy,sehr zu empfehlen
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Das zweite mal bei Sparhandy bestellt und jedesmal ging er sehr schnell und unkompliziert.
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Handy+Vertrag

Hat alles ohne Probleme geklappt, Handy und Sim-Karte neu und schnell zugesendet bekommen
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