Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbHBewertungen:
7.603 Bewertungen in den letzten 12 Monaten146.420 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zum wiederholten Male habe ich zur Bestellung eines neuen Handys mit Vertrag den Service von Sparhandy genutzt und was soll ich sagen... erneut zur vollsten Zufriedenheit. Um es etwas besser verdeutlichen zu können, hier ein Abriss des gesamten Ablaufs:
14.01.24 17:16 Bestellung iPhone 15 Pro Max mit Vodafone Neuvertrag bei Sparhandy (vermittelt durch Check24)
14.01.24 17:32 Bestellbestätigung Sparhandy
14.01.24 19:39 Vertrag durch Vodafone genehmigt, Übermittlung Zugangsdaten zu Sparhandy und Vodafone Online Portal
15.01.24 15:10 Versandbestätigung Handy und SIM-Karte durch Sparhandy
17.01.24 11:36 Empfang des Paketes und Inbetriebnahme des neuen Handys
18.01.24 11:19 Beantragung der Telefonnummernmitnahme von O2 nach Vodafone über Vodafone Online Portal
18.01.24 15:18 Eingangsbestätigung der Rufnummernmitnahme durch O2
18.01.24 23:29 Bestätigung der Rufnummernmitnahme durch Vodafone mit Bekanntgabe des "Schaltdatums" der Telefonnummer
Wie man also sieht, alles perfekt und schnellstmöglich gelaufen. Wenn die Konditionen so bleiben, wird auch mein nächster Vertragswechsel wieder über Sparhandy laufen.
Vielen Dank Sparhandy!
PS: Ich vergebe dem Kundenservice 5 Sterne, obwohl ich diesen nicht bewerten kann, da ich keinen Kontakt zu ihm hatte. Da aber alles zur vollsten Zufriedenheit verlaufen ist, sehe ich keinen Grund einen Stern abzuziehen.
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Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte zwei Bestellungen. Eine Bestellung funktionierte anstandslos.
Die zweite Bestellung wurde seitens Sparhandy aufgrund eines Preisfehlers storniert und sie haben mich komplett im Regen stehen lassen. Otelo buchte bereits 72€ ab, die ich 3 Monate später immer noch nicht zurück habe. Dem Kundendienst ist es anscheinend total egal, ich bekomme lediglich irgendwelche Textbausteine zurück. Sie haben den Vertrag auch nicht bei Otelo storniert und ich renne meinem Geld hinterher.
Also solange alles normal läuft, ist es okay. Läuft es nicht normal, ist der Support und die Behandlung des Kunden absolut unterirdisch. Aufgrund der Erfahrung würde ich zukünftig nicht bei Sparhandy erneut kaufen.
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Bewertungen für Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
schneller und unkomplizierter Kontakt,
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TG
Thomas G.
Erfurt
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut - Kommunikation hat noch Luft nach oben!
Die Kommunikation über die eigene Plattform ist nicht so super und das ich die Mobilfunkkarte von Ihnen bekomme nachdem ich schon die Information von O2 selbst bekommen hatte. Das war etwas verwirrend!
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Preisleistung wirklich top, hatte bis jetzt nicht Probleme und konnte mich auch nie beschweren. Lieferung & Bestätigung war wirklich schnell. Gerne wieder!
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles lief zeitlich sehr gut und man wurde per Mail über jeden Schritt informiert.
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es ging alles reibungslos ich hätte mir nur gewünscht dass das mit der Rufnummer Mitnahme schneller funktioniert
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden. Zum ersten Mal probiert. Da ich skeptisch über online Mobilfunkanbieter bin, habe ich Sparhandy zum ersten Mal ausprobiert. Es hat alles reibungslos geklappt. Was schade ist: Man kann ein Vertrag abschließen. Ein zweites wird abgelehnt aus welchen Gründen auch immer. Erst in 4 Wochen kann man einen neuen Vertrag abschließen. An sonsten immer wieder gerne
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30.06.2023
Verifizierte Bewertung
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Direkter Versand. Nicht erst nach 1 Woche.
Kieferchirurgen nicht mit DHL
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Angebote und schnelle Lieferung
Tolle Angebote und Lieferung hat schnell und unkompliziert geklappt.
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Soviel Problem hatte ich bei Handy Bestellung nicht .
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
27.06.2023
Hallo Chantal,
es tut uns Leid, dass du deine Bestellung bisher noch nicht erhalten hast. Wir wollen, dass du dein Paket ganz sicher erhältst. Beim DHL-Ident-Verfahren kannst nur du persönlich deine Bestellung annehmen. Eine Bevollmächtigung von Familienangehörigen oder Freunden zur Annahme des Pakets ist daher nicht möglich. Melde dich gerne einmal bei unserem Kundenservice, damit wir das weitere Vorgehen besprechen können.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy
27.06.2023
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26.06.2023
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Schnell und unkompliziert
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26.06.2023
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Waren sie puktlich bei der Sendung u nd zuverlässig
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferadresse wurde durch sparhandy and DHL weitergeleitet. Obwohl richtige Adressat nachweislich bei sparhandy vorliegt. Die Nachabwicklung ist überaus kompliziert und nach über einer Woche noch nicht abgeschlossen.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
23.06.2023
Hallo Michel,
es tut uns Leid, dass es zu Schwierigkeiten bei deiner Lieferung kam. Wir haben den Neuversand inzwischen veranlasst und informieren dich zeitnah über die neue Sendungsverfolgungsnummer.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy
21.06.2023
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Vertrag/Dokumente/Abschluss = Top - Versand=Flop
Also prinzipiell ein guter Shop mit guten Angeboten. Handyvertragsabwicklung mit dem Provider schnell und unkompliziert.
Bestellt wurde am 15.06.23
Vertrag bestätigt am 19.06.2023
Versandstatus: Leider nach wie vor Stand 21.06.2023 14:00, noch nicht das Lager verlassen/Keine Versandbestätigung.
Kontaktaufnahme: Dauert im Normalfall 24 Std per WhatsApp. Gibt schnellere, ist aber noch im Rahmen.
Ist mein erster Kauf bei euch und ich war bis zum Versand echt zufrieden. Das dieser sich aber nun seit Montag zieht obwohl das Gerät auf Lager ist, kann ich nicht mehr verstehen. Am Montag hatte ich noch heute (21.06.23) mit dem Gerät gerechnet, jetzt hoffe ich das es diese Woche überhaupt noch kommt.
Also für alles was wirklich sehr gut gelaufen ist, steht das hier im totalen Kontrast. Schade eigentlich...
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
22.06.2023
Hallo,
danke für dein teils positives Feedback. Es tut uns Leid, dass es bisher mit dem Versand bei dir noch nicht geklappt hat. Bedingt durch ein hohes Auftragsvolumen kommt es hierbei leider zur Zeit zu Ablaufverzögerungen. Unsere Kollegen im Versand geben ihr Bestes, um alle Bestellungen so schnell wie möglich zu verschicken. Bitte melde dich bei uns, sobald du deine Bestellung erhalten hast. Wir erstatten dir dann selbstverständlich die Kosten für den bereits laufenden Mobilfunkvertrag.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy
20.06.2023
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HD
Hermann d.
Esslingen
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation mangelhaft, Infos erst auf Anfrage.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
20.06.2023
Hallo lieber Herrmann, wir informieren unsere Kunden stets über den aktuellen Bearbeitungsstand des Auftrags, sobald es neue Informationen gibt. In deinem Fall kam die Genehmigung durch den Mobilfunkanbieter ein kleines bisschen später als normalerweise. Dein Paket wurde dir inzwischen erfolgreich zugestellt. Wir wünschen dir nun viel Spaß mit deinem Smartphone und würden uns freuen, wenn wir dich in Zukunft von der Qualität unserer Dienstleistungen überzeugen dürfen. Viele Grüße dein Sparhandy Team
19.06.2023
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