Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH

Bewertungen:

Kleine Leidensstory: - 06.10.: Google Pixel 8 Pro inkl Vertrag bestellt - 09.10.: Vertragsbestätigung durch o2 -> Freigabe zum Versand an Sparhandy - 09.10.: Vertragsbeginn bei o2 (!!!) - 12.10.: Meldung über Lieferverzug von 2-3 Tagen Seither: nichts. Zum Zeitpunkt der Bestellung war auf der Website angegeben, dass das Handy ab 12.10. Verfügbar ist. Kunden anderer Stores hielten ihre Handys zu diesem Tag in Händen. Jetzt (16.10.) Ist das Handy sofort lieferbar - obwohl nichtmal Vorbestellungen ausgeliefert wurden. Gerne hätte ich auf die Bewertung verzichtet, allerdings ist die Hotline nicht erreichbar, nach Zustimmung der Aufnahme des Gesprächs zur Auswertung bricht das Telefonat ab. Zusammengefasst: Ich habe bestellt in der Annahme, dass ich am oder kurz nach dem 12.10. Ein Smartphone in Händen halte. Tatsächlich habe ich bisher einen Vertrag, zu dem ich nichtmal die SIM-Karte in Händen halte, die hierfür entstehenden Kosten und eine offenbar unwahre Aussage, dass der Versand 2-3 Tage verzögert ist. Nicht zufriedenstellend und zumindest mir eine Lehre für die nächste Bestellung.

Leider muss ich dieses Mal eine schlechte Bewertung abgeben. Ich bin seit 4 Jahren treuer Sparhandy Kunde und war immer zufrieden. Doch das kann ich leider nicht mehr behaupten. Ich habe schon am 14.09. eine Bestellung eines Smartphones inklusive Vertrag in Auftrag gegeben, doch bis heute, nach mehr als einem ganzen Monat, keine Rückmeldung bekommen, weder vom Lieferdatum, noch sonst von etwas, bis auf, dass der Vertrag genehmigt wurde. Am Telefon heißt es, Sie sind Anrufer Nummer 30+ und auf E-Mails wird auch erst nach 1 Woche, aufs Minimum reduziert, geantwortet. Wirklich schade.

Bestellung wurde am 05.10.23 aufgeben - heute am 13.10.23 ist die Ware nicht mal in den Versand gegeben. Es wird fleißig Marketing über Instagram gemacht und das Angebot wird reißerisch beworben. Auf dem Webauftritt wird das Produkt als "sofort verfügbar" geführt - erst nach der Bestellung bekommt man dann die Info, dass sich die Lieferung verzögert.

Ich warte seit über 1 Monat und werden täglich mit „geht in Kürze in den Versand“ vertröstet

Wir haben zwei Verträge bestellt: 1. Bestellung mit Giga Kombi 14423741 2. Bestellung ohne Giga Kombi 14423757 beide am 04.10. bestellt. 1. Bestellung: Bisher kein Versandt, Vertrag genehmigt Plötzlich Farbe nicht verfügbar?! Vor 15 Tagen bestellt und keine Reservierung!? Vor 2 Tagen wechsel auf Black zugestimmt...wieder kein Versand, keine Rückmeldung.?! 2. Bestellung endlich angekommen.

Vertrag widerrufen fristgemäß. Bestätigung des Widerrufs erhalten. Sparhandy leitet Widerruf nicht an O2 weiter. Bekomme nun ständig Mahnungen von O2. Ich habe weder Smartphone noch Sim Karte und soll zahlen. Mehrere Anrufe getätigt ergebnislos. Keine Reaktion auf meine Email. Am Telefon wird man nur mit Floskeln abgefertigt Bin stinksauer

Bis heute noch keine wahre bekommen

Schlechte Bewertung da meine Bestellung kam und das Paket keinen Inhalt hatte, es war leider leer!!!

Zum Angebot gehört noch ein Redmi Tab SE. Dieses wurde nicht mitgeliefert und nirgendwo mehr erwähnt. Auf Nachfragen habe ich keine Antwort mehr erhalten. Es sieht so aus als soll es jetzt einfach ausgesessen werden.

Ich habe auf dieser Betrugsseite eine Bestellung aufgegeben. Ich habe in einem anderen Online-Shop einen besseren Preis gesehen und die Bestellung sofort (vor dem Versand der Ware) storniert. Der Kundenservice ignorierte meine E-Mail, versendete den Artikel und schickte mir einen Tracking-Code. Daraufhin habe ich noch einmal geschrieben, dass ich die Bestellung stornieren und den Erhalt per DHL verweigern möchte und habe die Ware an die Filiale zurückgeschickt. Das Problem ist nun, dass der Laden das Produkt nicht zurücknimmt und mein Geld nicht zurückerstatten möchte. Seit der Bestellung sind mehr als 10 Tage vergangen.

Automatische Bearbeitung mangelhaft

9 Tage für eine Sendung ist nicht erfreulich. Go Green taugt nichts.

Schneller arbeiten Packete schneller abschicken

Hab das Handy 7 Tage vor meinem Urlaub bestellt und es ist nicht rechtzeitig angekommen. Jetzt in ich im Urlaub und kann das Handy nicht persönlich in Empfang nehmen. Bei der DHL kann ich die lieferung aber nur um 7 Tage verschieben. Das heißt ich werde nicht zu Hause sein wenn die Ware geliefert wird. Was dann mit dem Gerät passiert weiß ich nich. ich denke es geht zurück an sparhandy und der ganze Prozess startet von neu. Sehr unzufriedendtellend.

Wenn man Glück mit dem Zustand des erhaltenen Geräts hat, kann man Sparhandy empfehlen. Bin immer sehr zufrieden gewesen mit Sparhandy. Leider wurde das iPhone mit Beschädigungen geliefert. Dies wurde direkt nach Erhalt der Bestellung gemeldet. Nach 5 Tagen immer noch keine Rückmeldung erhalten, ob dieser Gewährleistungsfall von Sparhandy übernommen wird. Von der Hotline wurde nur unterstellt, dass man es selber war und man ja ansonsten widerrufen könnte. Das man den Handyvertrag abschließt um einen nahtlosen Übergang vom alten Vertrag zum neuen zu haben, interessiert Sparhandy nicht. Und bzgl. der Freundlichkeit der Mitarbeiter 1 von 3 war einigermaßen nett. Entschuldigt wurde sich von niemandem

Leider hat der Versand überhaupt nicht gut funktioniert

Keine Vertragsunterlagen bekommen und somit muss ich selber das Kundenkrnnwort ändern, eine Frechheit!

Hätte mehrere gleiche Verträge mit Handy für die ganze Familie gleichzeitig benötigt, da alle zum selben Zeitpunkt ausgelaufen sind. Leider nur ein Vertrag möglich, Danach mindestens vier Wochen Wartezeit. Schade!

Da ich bereits schon einmal einen Vertrag über Sparhandy abgeschlossen habe, hab ich mich nun wieder dafür entschieden. Leider ist es dieses Mal nicht so unkompliziert wie vor ein paar Jahren! Sparhandy hat mir am Dienstag den 19.09 eine Versandbestätigung per Mail geschickt "jetzt gehts schnell", ich habe aber bis heute 25.09 nichts erhalten. Die versprochene "schnelle" Lieferung wird leider nicht erfüllt. Weder Handy noch Sim-Karte sind bisher bei mir angekommen. Ich habe Ende letzter Woche 3 mal den Kundenservice angerufen und eine Mail geschrieben, leider habe ich keinerlei Rückmeldung zum Verbleib meiner Bestellung bekommen, obwohl mir am Telefon versichert wurde mir eine Email zu schreiben. Auch eine Sendungsnummer wurde nicht zur Verfügung gestellt, obwohl ich jedes mal danach gefragt habe. Im bestellstatus steht unter der DHL Sendungsnummer nur "NULL". Ich würde mir einfach eine bessere Kommunikation und Hilfe von den Service Mitarbeitenden & Sparhandy wünschen. Jetzt sitze ich hier ohne Antwort, ohne Gerät und ohne Sim Karte und trusted shop fragt mich wie ich meine Bestellung bewerte.. ich habe hier auch einige Rezensionen von Leuten gelesen denen es ähnlich ergangen ist, ist dann wohl eher hit or miss und wenn mal was schief geht im Versand wird man im Stich gelassen als Kund*in. Sehr schade. Aber da ich keinerlei Rückmeldung in jedweder Form bekommen habe und bestellte Ware nicht bekommen habe, kann ich auch keine gute Bewertung da lassen.