Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH

Bewertungen:

Am 04.12.23 ein Handyvertrag mit Smartphone abgeschlossen. Am 05.12.23 E-Mail bekommen das der Vertrag vom Provider genehmigt worden ist. Die Ware ist laut Sparhandy auf Lager, aber bis jetzt hat sich nichts am Versand getan . Ich habe einige male angerufen aber jedesmal wenn die Ansage kommt ( soll das Gespräch aufgezeichnet werden) wird einfach aufgelegt. Ich habe heute morgen den Vertrag widerrufen mit Lesebestätigung. Aber auch da Fehlanzeige.

Schneller antworten Ich warte seit Samstag auf meine Lieferung und ihr interessiert euch nicht für das. Mein Vertrag gilt ab heute und ich bin darauf angewiesen! Für was zahle ich meinen zukünftigen Vertrag wenn es bei der Post ist, ich denke das Paket ist verschwunden sonst wäre er längst da !!!!!! Ich habe am Dienstag nachdem das Paket ein wunschliefertag ausgewählt, das Paket kam bis heute nicht weil es weg ist ich möchte Ersatz!!!!!

Sparhandy ist eigentlich ziemlich klasse. Habe mir vor ein paar Jahren schon einmal einen Vertrag gemacht, und is alles reibungslos gelaufen. Dieses mal habe ich den Vertrag wiederufen, und der Kundenservice war mit meinem Handy nicht mehr zu erreichen als wäre meine Handynummer gesperrt zum anrufen. Ich habe es auch über WhatsApp und Facebook versucht dort hat mir auch erst nach einigen Tagen jemand geantwortet.

Ich habe vor fast zwei Wochen über CHECK24 ein Handy bei Spar Handy bestellt und dabei meine Ausweisdaten angegeben. Nach Abschluss des Vertrages erhielt ich jedoch eine E-Mail von Spar Handy, in der ich erneut gebeten wurde, meine Ausweisdaten anzugeben, obwohl ich sie bereits bei CHECK24 hinterlegt hatte. Trotz dieser Unannehmlichkeit habe ich die Informationen erneut übermittelt. Nach einigen Tagen erhielt ich die Benachrichtigung, dass das Paket versandt wurde. Hier begannen die Probleme. Der Sendungsstatus hat sich seit fast einer Woche nicht geändert. Trotz meiner Bemühungen, sowohl bei der DHL als auch bei Spar Handy nachzufragen, erhielt ich widersprüchliche Informationen. Spar Handy behauptet, die Ausweisdaten an DHL übermittelt zu haben, während DHL zunächst angab, keine Informationen erhalten zu haben. Später wurde dies korrigiert, und mir wurde versichert, dass ich das Paket in den nächsten zwei Werktagen erhalten würde. Leider hat sich der Sendungsstatus jedoch nicht aktualisiert, und ich warte immer noch. Diese Erfahrung hat meine Vorfreude auf das Handy zum Geburtstag getrübt, da ich ständig zwischen den beiden Unternehmen hin und her telefonieren muss. Es ist ärgerlich, dass trotz meiner Bemühungen keine klare Lösung in Sicht ist. Insgesamt bewerte ich meine Erfahrung mit Spar Handy über CHECK24 mit drei von fünf Sternen. Es gab positive Aspekte, aber die Schwierigkeiten mit den Ausweisdaten und dem fehlenden Fortschritt beim Versand trüben das Gesamtbild. Ich hoffe, dass diese Angelegenheit bald geklärt wird, damit ich meine Vorfreude auf mein neues Handy wieder ungetrübt genießen kann.

Vorsicht, das sind fast schon kriminelle Methoden. Die Bestellung der SIM-Karte wurde über Check24 abgewickelt. Dort habe ich angegeben, dass meine Rufnummer nach Ablauf meines bisherigen Mobilfunkvertrags im nächsten Jahr übernommen werden soll. Nach Abschluss der Bestellung wurde mir angezeigt, dass der Vertrag entgegen der Einstellungen sofort in Kraft tritt. Daher habe ich nach wenigen Sekunden den Vertragsabschluss widerrufen. Eine Widerrufsbestätigung kam auch am nächsten Tag per E-Mail. Dann die böse Überraschung: 2 Tage später wurde die Einrichtungsgebühr und die erste Monatsgebühr von meinem Konto abgebucht. Auf E-Mails wird nicht reagiert, in der Hotline wartet man vergeblich, ich bin bislang niemals bis zu einem Berater durchgekommen. Das ist höchst unseriös, sehr schlechter Kundenservice. Jetzt muss ich um die Rückerstattung der Gebühren bangen. Der schnelle Einzug der Gebühren trotz Widerruf sieht für mich nach einer Methode des Anbieters aus: erst das Geld einziehen und sich dann mehrere Wochen oder Monate mit der Bearbeitung des Widerrufs Zeit lassen. So kann man in der Zwischenzeit mit dem Geld der Kunden arbeiten ohne eine Leistung erbringen zu müssen. Alles in allem ein sehr unseriöser Laden, vor dem nur gewarnt werden kann.

Schade,das man hier keine Minussterne vergeben kann. 1. Vertrag über Sparhandy abgeschlossen. 3 x wurde das Paket zurück gesendet,da Sparhandy nicht fähig war,2 Vornamen auf das Postetikett zu drucken und es dadurch nicht zugestellt werden durfte.Nach Jeder Nichtzustellung Sparhandy angerufen,jedesmal 20 min in Warteschleife um auf das Problem hin zu weisen.Immer Antwort,wir werden und persönlich darum kümmern ,IT usw...Nichts passiert,Vertrag storniert. Bei Check24 neuen Vertrag abgeschlossen und Dach erst gesehen,das Soarhandy Lieferant ist.Gleiches Spiel nochmal.Nach der 2. Zurück gesendeten Lieferung bei Check24 storniert.Per Email darauf hingewiesen.Vertrag wurde seitens Sparhandy auch storniert.Einen Tag später Email,Paket konnte aus irgendwelchen Gründen nicht zugestellt werden...Sparhandy hat nicht nur ein Lieferproblem,sondern auch ein internes kommunikationsproblem. Bin nur gespannt ob ich ohne Anwalt meine Gebühren zurück erstattet bekomme,die direkt abgebucht wurden von beiden stornieren und bestätigten Aufträgen. Spargandy,NIEMAL WIEDER... Mediamarkt,gleiches Handy,günstiger,mit mehr Service.

Ich habe einen Roborock Staubsauger mit Absaugstation bei Sparhandy bestellt. Ich war begeistert, wie schnell der Artikel geliefert worden ist. Also ausgepackt und angeschlossen. Leider erkannte der Roboter seine Absaugstation nur als Ladestation, konnte aber nicht absaugen. Alle Versuche und Recherchen ergaben, dass die Station defekt sein muss. Also noch am gleichen Tag wieder eingepackt. Ich habe angekreuzt, dass es defekt ist und wir ein neues Gerät möchten. Den Fehler habe ich detailiert beschrieben. Das Gerät ist seit dem 24.05. eingegangen und seitdem ist absolut nichts mehr passiert. Auf Nachfrage kommen irgendwelche Standardantworten, dass das Handy geprüft wird und man sich bei uns meldet. Auch der Widerruf von Anfang Juni wurde nicht behandelt. Bislang nur Standardantworten und es passiert nichts. Werde als nächstes den Paypal-Käuferschutz kontaktieren.

Also prinzipiell ein guter Shop mit guten Angeboten. Handyvertragsabwicklung mit dem Provider schnell und unkompliziert. Bestellt wurde am 15.06.23 Vertrag bestätigt am 19.06.2023 Versandstatus: Leider nach wie vor Stand 21.06.2023 14:00, noch nicht das Lager verlassen/Keine Versandbestätigung. Kontaktaufnahme: Dauert im Normalfall 24 Std per WhatsApp. Gibt schnellere, ist aber noch im Rahmen. Ist mein erster Kauf bei euch und ich war bis zum Versand echt zufrieden. Das dieser sich aber nun seit Montag zieht obwohl das Gerät auf Lager ist, kann ich nicht mehr verstehen. Am Montag hatte ich noch heute (21.06.23) mit dem Gerät gerechnet, jetzt hoffe ich das es diese Woche überhaupt noch kommt. Also für alles was wirklich sehr gut gelaufen ist, steht das hier im totalen Kontrast. Schade eigentlich...

Wenn etwas nicht läuft, ist es eine Qual das Team von Sparhandy zu erreichen. Telefonisch an Warteplatz 28 und fast eine Stunde Wartezeit nur um mir am Ende anzuhören: "Das leiten wir weiter". Das ist natürlich nicht weiter schlimm. Wenn ich allerdings, nachdem nichts passiert ist, wieder hören muss "Das leiten wir weiter", wirkt es nicht mehr ganz seriös. Der WhatsApp Service sowie der E-Mail-Service ist auch nicht zu empfehlen. Auf Antworten wartet man vergebens. Am Ende kann Sparhandy vielleicht auch nichts dafür, wenn die DHL das Paket nicht ausliefert. Das vor drei Wochen bestellte Produkt ist immer noch nicht da, hauptsache das Geld wurde bereits vom Konto abgebucht.

Geht gar nicht. Hatte einen Handytausch nach 1 Tag Vertrag Abschluss beauftragt. Mir wurde gesagt dauert mindestens ein paar Tage. Es wurde alles freigegeben, nach 2 Wochen kam nichts an. Hab mich mehrmals a den Support gewendet, 1,5 Stunden Wartezeit mindestens. Niemand hilft. Musste einen Widerruf machen, da es knapp mit der Rufnummer Mitnahme wurde. Sogar darauf kam keine Antwort. Der Support ist nicht präsent, nett am Telefon aber nichts passiert. Es wird nichts gemacht. Nie wieder und werde es allen ausreden hier was abzuschließen, bei jeglichen Problemen wird man komplett im Stich gelassen.

Die Bestellung lief bis zur Lieferung unkompliziert. Bei DHL gab es dann Probleme (Fehler bei den Daten). Hierzu hatte ich Fragen. Rückfragen an Sparhandy blieben bis heute unbeantwortet, Kundenservice erwarte ich anders. Ich habe jetzt 1 Woche den Vertrag bezahlt ohne ihn nutzen zu können (immerhin 12,50 €) Telefonisch hängt man lange in der Warteschlange. Zumindest ist das Gerät und die Simkarte eingetroffen und kann jetzt genutzt werden. Meine Anfrage bezüglich Erstattung der Woche ist unbeantwortet geblieben.

Habe hier leider einen DSL-Vertrag abgeschlossen und bin jetzt nachweißlich zahlender Telekom Kunde und meinen Vertragsbedingungen nachgekommen. Sparhandy weigert sich seit Monaten versprochene Prämie zu verschicken (ca. Router und Switch mit ca. 500€ an Wert), da es interne Verrechnungsprobleme mit der Telekom gibt (für die ich nichts kann). Kann den Shop nicht empfehlen und werde nur hingehalten bzw. zur Telekom geschickt (die sagt, dass die Prämie ja vom Shop kommen muss)

Der Postbote wollte mir das Handy nicht überreichen obwohl er die Daten von meinem Personalausweis überprüfte.Ich möchte doch bitte zur Postfiliale fahren und dort abholen.So fuhr ich 24 Stunden später zur Postfiliale legte den Abholschein und den Personalausweis vor. Die Angestellte holte das Handy überprüfte den. Personalausweis und sagte tut mir leid aber ich darf das Handy nicht überreichen es kann nicht ausgescännt werden.,Also der Weg war umsonst und ich stinksauer😡

Zwei Verträge bestellt, nur einer wurde bewilligt. Der andere wurde ohne Begründung abgelehnt. Keine Kooperationsbereitschaft seitens der Servicehotline. Die Mitarbeiter waren unwillig mit der Fachabteilung zu kommunizieren, auf die sie sich selbst mehrfach bzgl. des abgelehnten Vertrags beriefen und wurden geradezu patzig, nachdem ich darauf beharrte selbst mit der Fachabteilung oder einem Vorgesetzten in Kontakt treten zu können.

Wir haben zwei Verträge bestellt: 1. Bestellung mit Giga Kombi 14423741 2. Bestellung ohne Giga Kombi 14423757 beide am 04.10. bestellt. 1. Bestellung: Bisher kein Versandt, Vertrag genehmigt Plötzlich Farbe nicht verfügbar?! Vor 15 Tagen bestellt und keine Reservierung!? Vor 2 Tagen wechsel auf Black zugestimmt...wieder kein Versand, keine Rückmeldung.?! 2. Bestellung endlich angekommen.

Am 14. Juni habe ich von Sparhandy eine E-Mail erhalten, in der es hieß, dass meike Bestellung das Lager verlassen hat und nun auf dem Weg ist zu mir. Beim DHL-Sendungsstatus heißt es seitdem, dass die Lieferung verarbeitet wurde und auf die Lieferung von DHL wartet. Mein Vertrag hat begonnen. Es entstehen Kosten für mich. Das Vertragshandy sowie die Simkarte sind nicht da......

Vertrag widerrufen fristgemäß. Bestätigung des Widerrufs erhalten. Sparhandy leitet Widerruf nicht an O2 weiter. Bekomme nun ständig Mahnungen von O2. Ich habe weder Smartphone noch Sim Karte und soll zahlen. Mehrere Anrufe getätigt ergebnislos. Keine Reaktion auf meine Email. Am Telefon wird man nur mit Floskeln abgefertigt Bin stinksauer

Aufgrund eines Fehlers in der Adresse, der nicht mein Verschulden war, wurde meine Bestellung zurückgeschickt, und ich rief Dutzende Male an und schickte viele E-Mails, und bis jetzt, 15 Tage lang, wurde weder die Adresse korrigiert noch meine Bestellung und die Telefonnummer gesendet Es ist immer viel los. Sehr schlechte Erfahrung

Der beantragte Handyvertrag wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Da es keinen für mich ersichtlichen Grund gibt (kein SCHUFA-Eintrag, keine schlechte Wohngegend, ich zahle immer meine Rechnungen, ich habe nur einen Handyvertrag) habe ich per Mail nachgefragt, aber ich bekomme keine Antwort. So geht Service nicht!

Echt jetzt ihr mir über emIail gefühllt 100 Fragen gestellt ..angeblich nichtzu stell bar...dann Adresse noch mal Abfrage...dann Passwort gefehlt..dann Ausweis noch mal schicken..und jetzt schon bewerten??? Habe immer noch nichts zu geschickt bekommen .??? Macht erst mal euren Job...ok dann kann ich auch bewerten!!!!