Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbHBewertungen:
7.707 Bewertungen in den letzten 12 Monaten146.686 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zum wiederholten Male habe ich zur Bestellung eines neuen Handys mit Vertrag den Service von Sparhandy genutzt und was soll ich sagen... erneut zur vollsten Zufriedenheit. Um es etwas besser verdeutlichen zu können, hier ein Abriss des gesamten Ablaufs:
14.01.24 17:16 Bestellung iPhone 15 Pro Max mit Vodafone Neuvertrag bei Sparhandy (vermittelt durch Check24)
14.01.24 17:32 Bestellbestätigung Sparhandy
14.01.24 19:39 Vertrag durch Vodafone genehmigt, Übermittlung Zugangsdaten zu Sparhandy und Vodafone Online Portal
15.01.24 15:10 Versandbestätigung Handy und SIM-Karte durch Sparhandy
17.01.24 11:36 Empfang des Paketes und Inbetriebnahme des neuen Handys
18.01.24 11:19 Beantragung der Telefonnummernmitnahme von O2 nach Vodafone über Vodafone Online Portal
18.01.24 15:18 Eingangsbestätigung der Rufnummernmitnahme durch O2
18.01.24 23:29 Bestätigung der Rufnummernmitnahme durch Vodafone mit Bekanntgabe des "Schaltdatums" der Telefonnummer
Wie man also sieht, alles perfekt und schnellstmöglich gelaufen. Wenn die Konditionen so bleiben, wird auch mein nächster Vertragswechsel wieder über Sparhandy laufen.
Vielen Dank Sparhandy!
PS: Ich vergebe dem Kundenservice 5 Sterne, obwohl ich diesen nicht bewerten kann, da ich keinen Kontakt zu ihm hatte. Da aber alles zur vollsten Zufriedenheit verlaufen ist, sehe ich keinen Grund einen Stern abzuziehen.
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Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
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Ich hatte zwei Bestellungen. Eine Bestellung funktionierte anstandslos.
Die zweite Bestellung wurde seitens Sparhandy aufgrund eines Preisfehlers storniert und sie haben mich komplett im Regen stehen lassen. Otelo buchte bereits 72€ ab, die ich 3 Monate später immer noch nicht zurück habe. Dem Kundendienst ist es anscheinend total egal, ich bekomme lediglich irgendwelche Textbausteine zurück. Sie haben den Vertrag auch nicht bei Otelo storniert und ich renne meinem Geld hinterher.
Also solange alles normal läuft, ist es okay. Läuft es nicht normal, ist der Support und die Behandlung des Kunden absolut unterirdisch. Aufgrund der Erfahrung würde ich zukünftig nicht bei Sparhandy erneut kaufen.
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Bewertungen für Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelligkeit, Zuverlässigkeit, Qualität
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15.06.2023
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
15.06.2023
Hallo Dennis, wir finden es schade, dass du mit deiner Bestellung über Sparhandy nicht vollständig zufrieden bist. Es tut uns Leid, dass der Versand bei dir trotz Blitzversand nicht am gleichen Tag erfolgt ist. Selbstverständlich werden dir die Kosten für den Blitzversand nicht berechnet. Zusätzlich erstatten wir dir, wie eben telefonisch besprochen, anteilig die Kosten der Grundgebühr für den Lieferverzug.
Viele Grüße, dein Team von Sparhandy
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles schnell
Ich mache vertrag immer sparhandy alles schnell pasiert
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Beste Smartphones, Bester Preis
Beste Smartphones und bester Preis
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der zweite Vertrag über Sparhandy
Das ist der zweite Handyvertrag, den ich über Sparhandy abgeschlossen habe und kann es jedem empfehlen. Der Vertragsschluss war wieder sehr unkompliziert. Die Lieferung des Gerätes + SIM-Karte erfolgte pünktlich, obwohl ein Feiertag dazwischen lag. Wir sehen uns in 2 Jahren wieder!
Rundum zufrieden.
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
alles bestens organisiert und mega schnell!
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Erst Top, dann Flop.
Ich habe einen Roborock Staubsauger mit Absaugstation bei Sparhandy bestellt. Ich war begeistert, wie schnell der Artikel geliefert worden ist. Also ausgepackt und angeschlossen. Leider erkannte der Roboter seine Absaugstation nur als Ladestation, konnte aber nicht absaugen. Alle Versuche und Recherchen ergaben, dass die Station defekt sein muss. Also noch am gleichen Tag wieder eingepackt. Ich habe angekreuzt, dass es defekt ist und wir ein neues Gerät möchten. Den Fehler habe ich detailiert beschrieben. Das Gerät ist seit dem 24.05. eingegangen und seitdem ist absolut nichts mehr passiert. Auf Nachfrage kommen irgendwelche Standardantworten, dass das Handy geprüft wird und man sich bei uns meldet. Auch der Widerruf von Anfang Juni wurde nicht behandelt. Bislang nur Standardantworten und es passiert nichts. Werde als nächstes den Paypal-Käuferschutz kontaktieren.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
15.06.2023
Hallo Maria,
es tut uns Leid, dass du noch immer keine Rückmeldung von uns zu dem Defekt und deinem Widerrufswunsch erhalten hast. Wir haben dies intern nun noch einmal reklamiert und werden uns schnellstmöglich mit einem Ergebnis bei dir melden.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy
14.06.2023
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14.06.2023
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Bin begeistert
Online Einkauf
Ging alles sehr zügig und hatte wenige Tage später mein neues Handy.
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14.06.2023
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14.06.2023
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Ich gebe dem ganzen Konzept eine gute 2 da ich schnell Infos bekommen habe zu dem Ablauf meiner Lieferung, es kam mit kleiner Verspätung an aber auch darüber wurde ich persönlich über E-Mail informiert, eine Frage bleibt bei mir jetzt nur bestehen, wo ich erfahre wie viel Datenvolum ich noch zur Verfügung habe, bzw welche App ich mir da runterladen kann um immer auf den laufenden zu bleiben
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AS
Andreas S.
Limbach-Oberfrohna
14.06.2023
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14.06.2023
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Einfach und schnell, zu viel Mails
Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung, jedoch zu viele Info-Mails (Datenmüll der Energie kostet). Hier prüfen, ob man mehr komprimiert und nicht jeden Statuswechsel in einer neuen Mail mitteilt.
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14.06.2023
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13.06.2023
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sehr gut
immer schnell und zuverlässig
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13.06.2023
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13.06.2023
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Alles Tutti Frutti
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13.06.2023
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Schnelle Bearbeitung,schneller Versand,super Angebote
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13.06.2023
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
13.06.2023
Hallo aus Köln, danke für deine Bewertung. Gerne möchten wir erfahren, womit du nicht so zufrieden warst und würden uns über eine Ergänzung zu deiner Bewertung freuen. Liebe Grüße, dein Team von Sparhandy.