Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH

Bewertungen:

Also prinzipiell ein guter Shop mit guten Angeboten. Handyvertragsabwicklung mit dem Provider schnell und unkompliziert. Bestellt wurde am 15.06.23 Vertrag bestätigt am 19.06.2023 Versandstatus: Leider nach wie vor Stand 21.06.2023 14:00, noch nicht das Lager verlassen/Keine Versandbestätigung. Kontaktaufnahme: Dauert im Normalfall 24 Std per WhatsApp. Gibt schnellere, ist aber noch im Rahmen. Ist mein erster Kauf bei euch und ich war bis zum Versand echt zufrieden. Das dieser sich aber nun seit Montag zieht obwohl das Gerät auf Lager ist, kann ich nicht mehr verstehen. Am Montag hatte ich noch heute (21.06.23) mit dem Gerät gerechnet, jetzt hoffe ich das es diese Woche überhaupt noch kommt. Also für alles was wirklich sehr gut gelaufen ist, steht das hier im totalen Kontrast. Schade eigentlich...

Meine Bestellung kam nicht an, trotz Vertragsbeginn und Abbuchunhen.

So einen unzuverlässigen Onlineshop habe ich noch nie gehabt. Ich habe letzte Woche Dienstag einen Vertrag abgeschlossen, welcher angeblich bis heute noch nicht bestätigt wurde. Es gab sowieso schon mehrere Probleme, weil ich meine Rufnummer von meinem alten Anbietet mitnehmen wollte und Sparhandy hat es jeden Tag geschafft irgendetwas in meinen persönlichen Daten falsch zu schreiben. Es hat dann letztendlich am Freitag geklappt und Telekom hat mir auch bestätigt, dass der Vetrag bestätigt wurde. Jetzt ist Mittwoch und ich habe immernoch nochnichts erhalten. Informationen habe ich sowieso nur von meinem Altanbieter und von der Telekom bekommen. Von Sparhandy kam nie etwas. Ich musste immer selber anrufen und nachfragen. Bei Nachfrage kommt jetzt JEDEN Tag die Antwort: „wir machen das jetzt fertig und das Paket wird heute, spätestens morgen früh losgeschickt“ das läuft seit 5 Tagen so!!!! Was soll das?? Ab Freitag beginnt mein neuer Vertrag und bis dahin werde ich nicht mein Handy sowie meine simkarte erhalten. Ich zahle dann ohne es nutzen zu können und wegen der rufnummermitnahme ist dann meine jetzige simkarte ausgeschaltet. Was mach ich denn dann? Ich bin dann gar nicht erreichbar?!?! Ich fliege auch nächste Woche in den Urlaub. Wenn ich Sparhandy das alles erzähle, dann sagen sie nur, dass sie jetzt auch nichts daran ändern können. Also echt das geht gar nicht. Ich werde niewieder bei Sparhandy bestellen.

Kommunikation mangelhaft, Infos erst auf Anfrage.

Am 14. Juni habe ich von Sparhandy eine E-Mail erhalten, in der es hieß, dass meike Bestellung das Lager verlassen hat und nun auf dem Weg ist zu mir. Beim DHL-Sendungsstatus heißt es seitdem, dass die Lieferung verarbeitet wurde und auf die Lieferung von DHL wartet. Mein Vertrag hat begonnen. Es entstehen Kosten für mich. Das Vertragshandy sowie die Simkarte sind nicht da......

Ich habe mein handy vor fast 2 wochen bestellt es ist bis heute nichts angekommen,.

Keine gebrauchten iPhones verschicken. Oder es wenigstens offensichtlich kommunizieren.

Ich habe einen Roborock Staubsauger mit Absaugstation bei Sparhandy bestellt. Ich war begeistert, wie schnell der Artikel geliefert worden ist. Also ausgepackt und angeschlossen. Leider erkannte der Roboter seine Absaugstation nur als Ladestation, konnte aber nicht absaugen. Alle Versuche und Recherchen ergaben, dass die Station defekt sein muss. Also noch am gleichen Tag wieder eingepackt. Ich habe angekreuzt, dass es defekt ist und wir ein neues Gerät möchten. Den Fehler habe ich detailiert beschrieben. Das Gerät ist seit dem 24.05. eingegangen und seitdem ist absolut nichts mehr passiert. Auf Nachfrage kommen irgendwelche Standardantworten, dass das Handy geprüft wird und man sich bei uns meldet. Auch der Widerruf von Anfang Juni wurde nicht behandelt. Bislang nur Standardantworten und es passiert nichts. Werde als nächstes den Paypal-Käuferschutz kontaktieren.

Keine der Emails an den Kundenservice wurden beantwortet. Lieferung kam nach 10 Tagen immernoch nicht an. Telefonisch wurde vom Kundenservice immer versichert dass ich sofort eine Email mit weiteren Informationen erhalte und dass man sich sofort um mein Anliegen kümmern würde. Es kam bis heute nichts. Ich habe den Auftrag storniert. Nicht zu empfehlen.

Paket mit der Telefon und Karte nicht angekommen weil an der Dhl gebrochen ist spar Handy wollte Vertrag bezahlt haben aber Ich bekomme Karte und gerettet erst in 5 Wochen habe gleich 14 Tage meine recht Vertrag widerrufen

Seh schlechte unverantwortliche Zustellung Partner !

Ich habe über 1stunde in der warteschleife gehangen und gebracht hat es garnicht hatte garnicht anrufen brauchen dann wäre das selbe passiert. Handy sollte Woche später versendet werden weiß zwar nicht wer es war aber zugehört hatte er nicht

Ich habe ein problem mit DHL das ich mein in empfang nehmen kann. Ich habe versucht den Kundenservice darüber zu informieren und hilfe gebeten. Da ich seit einer woche keine Antwort erhalten habe gehe ich davon aus das dieser nicht existiert

Zugaben ?