Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH

Bewertungen:

Ich habe einen Vertrag über ein Iphone 15 im Wert von weit über 1000 Euro abgeschlossen. Meine Bestellung wurde vor mehr als 1 Woche aufgegeben und ich kann keine Informationen über den Versand der Ware erhalten. Unseriös.

Mein Handy wurde laut E-Mail angeblich est falsch verladen, dann ohne ersichtlichen Grund durch DHL zurückgeschickt. Sparhandy fragte, ob sie es noch einmal verschicken sollen. Jetzt soll ich plötzlich eine Ausweiskopie schicken, Adresse bestätigen etc... Jeden Tag kommt eine neue Forderung. Ich bin ein solventer Kunde. Das Handy wurde nicht meinetwegen nicht zugestellt. Sehr unseriös.

Ich erhalte keine zufriedenstellend Antwort auf meine Nachrichten. Das Handy hat einen Mangel und ich bleibe nun als Kunde darauf sitzen! ich habe das Problem gemeldet und erhalte nun kein Feedback mehr! das hat für mich nichts mit Kundenservice zu tun! Muss die Angelegenheit wohl an meinen Anwalt übergeben. Betrifft auftragsnummer 13923953 Die Angelegenheit ist nicht geklärt!

Bestellung wurde am 05.10.23 aufgeben - heute am 13.10.23 ist die Ware nicht mal in den Versand gegeben. Es wird fleißig Marketing über Instagram gemacht und das Angebot wird reißerisch beworben. Auf dem Webauftritt wird das Produkt als "sofort verfügbar" geführt - erst nach der Bestellung bekommt man dann die Info, dass sich die Lieferung verzögert.

Es gab eine längere Verzögerung aufgrund von Umständen, aber ich danke den Mitarbeitern trotzdem. Ich muss die lange Verzögerung (18 Tage) ohne gute Kommunikation kritisieren, und es scheint, dass die Mitarbeiter wegen der hohen Arbeitsbelastung unter großem Druck stehen. Eine gewisse Entlastung wäre sowohl für sie als auch für die Kunden hilfreich.

ja alles Mann schreibt eine mail und bis antworte bekommt vergeht 2 Woche das ist schlecht sehr schlecht ich hatte Probleme mit vodafone ja hatte Widerspruch eingereicht ja ich bekam anwort nach 3 Woche in diese zeit hatte mir vodafone 155 Euro von meine Konto abgebucht das Geld habe ich nie wieder gesehen

Es wurde weder das Handy noch der Vertrag zum gewünschten Vertragsbeginn geliefert. Auf Anfrage kam bei Sparhandy in der Hotline die Mitarbeiter können keine Angaben zum Lieferzeitpunkt geben da zur Zeit eine zu hohe Anfrage wäre. Unverschämt kann ich nicht empfehlen

Ich habe ein Handy bestellt, doch nach 3 Tagen kam leider nicht das bestellte Handy an sondern ein leeres Paket. Nachdem ich sofort Angerufen habe, kam leider nur als Antwort das ich das mit DHL klären muss und sie nichts damit zutun haben.

Das gelieferte Handy ist nicht zu gebrauchen, da die SIM Karte nicht funktioniert oder das Handy nicht kompatibel ist. Ich wurde an O2 verwiesen und von O2 zurück zu Sparhandy. Keiner fühlte sich zuständig, bis ich mit Widerruf drohte

Die Lieferung war langsam und erfolgte nicht am angegebenen Tag. Ich habe auch einen anderen Vertrag beantragt und dieser wurde nicht genehmigt. Ich wollte auch meine Nummer behalten, habe sie aber auch nicht erhalten.

Die Bestellung und der Versand sind erste Sahne - dafür die 3 Sterne. Die Abwicklung von defekten am Gerät allerdings ist unter aller Sau.

So einen unzuverlässigen Onlineshop habe ich noch nie gehabt. Ich habe letzte Woche Dienstag einen Vertrag abgeschlossen, welcher angeblich bis heute noch nicht bestätigt wurde. Es gab sowieso schon mehrere Probleme, weil ich meine Rufnummer von meinem alten Anbietet mitnehmen wollte und Sparhandy hat es jeden Tag geschafft irgendetwas in meinen persönlichen Daten falsch zu schreiben. Es hat dann letztendlich am Freitag geklappt und Telekom hat mir auch bestätigt, dass der Vetrag bestätigt wurde. Jetzt ist Mittwoch und ich habe immernoch nochnichts erhalten. Informationen habe ich sowieso nur von meinem Altanbieter und von der Telekom bekommen. Von Sparhandy kam nie etwas. Ich musste immer selber anrufen und nachfragen. Bei Nachfrage kommt jetzt JEDEN Tag die Antwort: „wir machen das jetzt fertig und das Paket wird heute, spätestens morgen früh losgeschickt“ das läuft seit 5 Tagen so!!!! Was soll das?? Ab Freitag beginnt mein neuer Vertrag und bis dahin werde ich nicht mein Handy sowie meine simkarte erhalten. Ich zahle dann ohne es nutzen zu können und wegen der rufnummermitnahme ist dann meine jetzige simkarte ausgeschaltet. Was mach ich denn dann? Ich bin dann gar nicht erreichbar?!?! Ich fliege auch nächste Woche in den Urlaub. Wenn ich Sparhandy das alles erzähle, dann sagen sie nur, dass sie jetzt auch nichts daran ändern können. Also echt das geht gar nicht. Ich werde niewieder bei Sparhandy bestellen.

Im Rahmen eines Vertrages wurde ein Goodie Versand, dass abhanden gekommen ist. Hier wurde ein schnell um ein Ersatzgerät gekümmert. Nach entsprechender Zeit gab es eine postalische Kontaktaufnahme mit bitte um Bestätigung des Erhalts der Kopfhörer. Wir haben diese bestätigt. Was wir übersehen haben, dass die im Betreff angegebene Sendungsnummer die erste Lieferung (Verlust-Gerät) betraf. Es wurde seitens Sparhandy die zweite Lieferung zurück verlangt. Hier wurden von unserer Seite naheliegende Argumente und Nachweise geliefert...für Sparhandy irrelevant. Die versehentlich falsch-Bestätigung hebelt die unter DHL angegebenen Versendestatus (trotz mit post-ident). Von einer Mahnung bis zum Gerichtsverfahren für Kopfhörer, die kaum 55€ kosten...immerhin ein Prinzipien geführtes Unternehmen!

Mein am 5.10.2023 bestelltes Pixel 8Pro will Sparhandy nicht liefern und vertröstet mehrfach mit zweifelhaften Ausreden. Mein Bruder bestellte auf meine Empfehlung hin am 10. oder 11.10.2023 und hat sein Pixel 8Pro heute, am 19.10.2023 von Sparhandy erhalten. Auch er bestellte das Pixel in schwarz mit 256gb, also gleiche Farbe usw wie ich bestellt hatte. Kann doch nicht sein, das man die Erstbesteller vertröstet und neue Besteller zuerst aus dem Lager bedient. An der Hotline bekommt man dann nach 1.5h Wartezeit, komische Antworten: "Da hatte ihr Bruder halt glück und einen schnelleren Lagerarbeiter erwischt!" Sagt Mal, geht's noch? Die anderen bekommen dann zwischendurch ne Mail, das erst in 2 Wochen wieder Ware kommt. Ich bin echt verärgert.

Wenn man Glück mit dem Zustand des erhaltenen Geräts hat, kann man Sparhandy empfehlen. Bin immer sehr zufrieden gewesen mit Sparhandy. Leider wurde das iPhone mit Beschädigungen geliefert. Dies wurde direkt nach Erhalt der Bestellung gemeldet. Nach 5 Tagen immer noch keine Rückmeldung erhalten, ob dieser Gewährleistungsfall von Sparhandy übernommen wird. Von der Hotline wurde nur unterstellt, dass man es selber war und man ja ansonsten widerrufen könnte. Das man den Handyvertrag abschließt um einen nahtlosen Übergang vom alten Vertrag zum neuen zu haben, interessiert Sparhandy nicht. Und bzgl. der Freundlichkeit der Mitarbeiter 1 von 3 war einigermaßen nett. Entschuldigt wurde sich von niemandem

Ich hatte ursprünglich einen Handyvertrag mit Gerät bei deinhandy.de. Die Vertragsverlängerung musste ich dann über Sparhandy machen. Die Mitarbeiter am Telefon sind nicht gerade freundlich und haben mir auch nicht sonderlich weitergeholfen. Die haben dich eher abgewimmelt bzw. stöndig weitergeleitet. Ich habe jetzt einfach so ein Handy erhalten ohne je eine Auftragsnummer oder eine E-Mail von DHL erhalten zu haben. Auf meine E-Mails wurde nicht reagiert und am Telefon hieß es nur, jaja die Mail versenden wir mit dem Auftrag. Ich habe leider nichts bekommen, außer eine Nachricht der Telekom. Der Service ist wirklich mangelhaft!

Ich habe am 27.11.2023 eine Bestellung aufgegeben. Die Geschichte mit dem Ausweis ging fix. Kam an gleichen Tag einen Email und nächsten Tag haben wir auch dat bearbeitet. Seit dem steht in Status: in Bearbeitung Habe 4x Emails geschrieben, leider unbeantwortet. 3x angerufen: Am 7.12 : hieß dass es ein Fehler im System gibt und wird nächsten Tag bearbeitet. Am 9.12 : hieß Anfang der Woche wird bearbeitet Am 12.12 hieß das Techniker sind noch am arbeiten und sind ziemlich beschäftigt. Also wenn man einen Vertage haben möchte was ohne Komplikationen laufen soll dass sollte man vielleicht wo anderes schauen.

Ich kann die positiven Bewertungen der letzten Zeit nicht nachvollziehen. Habe am 24.11.2023 einen Handyvertrag abgeschlossen - bis heute weder SIM-Karte, ganz zu Schweigen von meiner Prämie (TV Gerät Samsung) erhalten. Bei der Hotline fliegt man teilweise aus der Leitung (Überlastung?) - davon abgesehen können die Mitarbeiter sowieso keine Auskunft zur Lieferung machen. Bin mal gespannt, ob ich die SIM Karte + Prämie noch erhalte oder ob es sich bei Sparhandy um Nepp handelt!

Handy am 15.06. bestellt. Vor der Bestellung wurde das Handy mit sofort versandbereit angezeigt. Nach der Bestellung war es auf einmal nicht mehr vorrätig. Wir haben jetzt den 27.06.: das Handy ist immer noch nicht da, ein Update zum aktuellen Status gibt es nicht, auf eMails wird nicht reagiert. Absolute Funkstille. Mein Vertrag läuft bereits seit 1.5 Wochen, die ich bereits bezahle. Der größte Saftladen den man sich nur vorstellen. NIE WIEDER!!!!!

Hab das Handy 7 Tage vor meinem Urlaub bestellt und es ist nicht rechtzeitig angekommen. Jetzt in ich im Urlaub und kann das Handy nicht persönlich in Empfang nehmen. Bei der DHL kann ich die lieferung aber nur um 7 Tage verschieben. Das heißt ich werde nicht zu Hause sein wenn die Ware geliefert wird. Was dann mit dem Gerät passiert weiß ich nich. ich denke es geht zurück an sparhandy und der ganze Prozess startet von neu. Sehr unzufriedendtellend.