Zum wiederholten Male habe ich zur Bestellung eines neuen Handys mit Vertrag den Service von Sparhandy genutzt und was soll ich sagen... erneut zur vollsten Zufriedenheit. Um es etwas besser verdeutlichen zu können, hier ein Abriss des gesamten Ablaufs:
14.01.24 17:16 Bestellung iPhone 15 Pro Max mit Vodafone Neuvertrag bei Sparhandy (vermittelt durch Check24)
14.01.24 17:32 Bestellbestätigung Sparhandy
14.01.24 19:39 Vertrag durch Vodafone genehmigt, Übermittlung Zugangsdaten zu Sparhandy und Vodafone Online Portal
15.01.24 15:10 Versandbestätigung Handy und SIM-Karte durch Sparhandy
17.01.24 11:36 Empfang des Paketes und Inbetriebnahme des neuen Handys
18.01.24 11:19 Beantragung der Telefonnummernmitnahme von O2 nach Vodafone über Vodafone Online Portal
18.01.24 15:18 Eingangsbestätigung der Rufnummernmitnahme durch O2
18.01.24 23:29 Bestätigung der Rufnummernmitnahme durch Vodafone mit Bekanntgabe des "Schaltdatums" der Telefonnummer
Wie man also sieht, alles perfekt und schnellstmöglich gelaufen. Wenn die Konditionen so bleiben, wird auch mein nächster Vertragswechsel wieder über Sparhandy laufen.
Vielen Dank Sparhandy!
PS: Ich vergebe dem Kundenservice 5 Sterne, obwohl ich diesen nicht bewerten kann, da ich keinen Kontakt zu ihm hatte. Da aber alles zur vollsten Zufriedenheit verlaufen ist, sehe ich keinen Grund einen Stern abzuziehen.
Leider muss ich dieses Mal eine schlechte Bewertung abgeben. Ich bin seit 4 Jahren treuer Sparhandy Kunde und war immer zufrieden. Doch das kann ich leider nicht mehr behaupten. Ich habe schon am 14.09. eine Bestellung eines Smartphones inklusive Vertrag in Auftrag gegeben, doch bis heute, nach mehr als einem ganzen Monat, keine Rückmeldung bekommen, weder vom Lieferdatum, noch sonst von etwas, bis auf, dass der Vertrag genehmigt wurde. Am Telefon heißt es, Sie sind Anrufer Nummer 30+ und auf E-Mails wird auch erst nach 1 Woche, aufs Minimum reduziert, geantwortet. Wirklich schade.
Wahnsinnig schnell - Versand von heute auf morgen; (fast) immer die besten Tarife und Deals
Bewertung melden
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung alles Bestens 👍🏻
Bewertung melden
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bin sehr zufrieden. Kam am nächsten Tag schon an und die Preise sind unschlagbar. Immer wieder.
Bewertung melden
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung gute Kommunikation perfekt gerne wieder
Bewertung melden
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Check nach GIGA Kombi dauert eine Weile und wenn es wie in meinem Fall abgelehnt wird und man Sparhandy erneut kontaktiert, vergeht scheinbar wieder eine gute Zeit (jetzt schon 1 Woche). Mal schauen, wann das Prozedere erfolgreich sein wird...
Bewertung melden
Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
17.08.2023
Hallo aus Köln, es tut uns Leid, dass die Auftragsbearbeitung zur Zeit länger als üblich dauert. Unsere Kollegen geben stets ihr Bestes, um jeden Auftrag schnellstmöglich zu bearbeiten. Dein Anliegen liegt aktuell bei der Fachabteilung. Sobald uns neue Informationen vorliegen, melden wir uns per E-Mail bei dir. Viele Grüße, das Team von Sparhandy
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden mit allen
Bewertung melden
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem schnelle Lieferung, sehr transparent, gibt nichts zu meckern
Bewertung melden
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles top und unkompliziert verlaufen .
⭐️ 🌟 ⭐️ 🌟 ⭐️
Bewertung melden
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Bewertung melden
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super Preis, schnelle Lieferung.
Bewertung melden
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super schneller Service, Handy innerhalb von 2 Tagen geliefert! Bis jetzt alles super