Bestellung und Bezahlung auch Bezahlmöglichkeiten hervoragend. Schnelle und pünktliche Lieferung, Paket unverletzt. Ware wie beschrieben, bin sehr zufrieden und werde wieder bei aktivshop einkaufen.
Ich habe heute morgen eine Email erhalten, dass ich die bestellte Ware nicht bezahlt hätte und diese erst nach Erhalt des Geldes versendet werden könnte. Daraufhin habe ich beim Kundenservice angerufen und einen sehr unhöflichen Herrn am Telefon gehabt. Auf meine Erklärung, dass ich sowohl von Paypal den Beleg habe, dass ich bezahlt habe UND dies auch in meinem Kundenkonto bei Aktiv Shop so steht (Bezahlmethode Paypal, Status BEZAHLT!) behauptete dieser Herr sehr unfreundlich, dass dies nicht wahr sei und ich das in Ordnung bringen müsste!
Ich habe daraufhin alles noch einmal kontrolliert (alles bezahlt, alles in Ordnung! Belege dafür per Email an Aktivshop gesendet!)und noch mal dort angerufen: nun wird's noch besser! Die nächste Dame vom Kundenservice sagte mir nun, sie hätten nur 2 der 48 bestellten Artikel da, nächste Woche könnten sie noch 8 liefern, aber sie wüsste nicht ob oder wann der erst lieferbar sei. Als ich dann wirklich sauer wurde, versprach die Dame sich darum zu kümmern und mich zurück zu rufen! Dies passierte NICHT! Absolut unseriöser Laden! Ich vermute hier ein günstiges Lockangebot! Werde dies der Verbraucherschutzzentrale melden , sollte meine Bestellung nicht in den nächsten Tagen ankommen! Auch das mysteriöse Behaupten, die bestellte Ware wäre nicht bezahlt, obwohl ich dass per Email(Kopie Paypal) und in Kundenkonto bei diesem Laden ganz eindeutig Nachweisen konnte, lässt auf Betrug schliessen!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Zustellung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir bedauern, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten manchmal aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z.B. unvorhergesehene Verzögerungen durch den Versanddienstleister, länger sein können. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu verbessern und die Lieferzeiten zu verkürzen.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen unseren Service zu beweisen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die hatten keinen Respekt für mich als Kunde gehabt, in dem Moment Ich einfach nicht informiert wurde dass es keinen Produkt zur Verfügung war!!!
Jetzt sollte ich es bekommen auf Woche 28.
Aber bezahlt hab Ich es schon…
Zweimal beschädigte Ware geliefert, aber sehr schnelle unkomplizierte Regelungejn!
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lockangebote, die dann nicht geliefert werden und katastrophaler Kundenservice!
Ich habe heute morgen eine Email erhalten, dass ich die bestellte Ware nicht bezahlt hätte und diese erst nach Erhalt des Geldes versendet werden könnte. Daraufhin habe ich beim Kundenservice angerufen und einen sehr unhöflichen Herrn am Telefon gehabt. Auf meine Erklärung, dass ich sowohl von Paypal den Beleg habe, dass ich bezahlt habe UND dies auch in meinem Kundenkonto bei Aktiv Shop so steht (Bezahlmethode Paypal, Status BEZAHLT!) behauptete dieser Herr sehr unfreundlich, dass dies nicht wahr sei und ich das in Ordnung bringen müsste!
Ich habe daraufhin alles noch einmal kontrolliert (alles bezahlt, alles in Ordnung! Belege dafür per Email an Aktivshop gesendet!)und noch mal dort angerufen: nun wird's noch besser! Die nächste Dame vom Kundenservice sagte mir nun, sie hätten nur 2 der 48 bestellten Artikel da, nächste Woche könnten sie noch 8 liefern, aber sie wüsste nicht ob oder wann der erst lieferbar sei. Als ich dann wirklich sauer wurde, versprach die Dame sich darum zu kümmern und mich zurück zu rufen! Dies passierte NICHT! Absolut unseriöser Laden! Ich vermute hier ein günstiges Lockangebot! Werde dies der Verbraucherschutzzentrale melden , sollte meine Bestellung nicht in den nächsten Tagen ankommen! Auch das mysteriöse Behaupten, die bestellte Ware wäre nicht bezahlt, obwohl ich dass per Email(Kopie Paypal) und in Kundenkonto bei diesem Laden ganz eindeutig Nachweisen konnte, lässt auf Betrug schliessen!
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war beschädigt, sowie auch die Verpackung, schlechte Verarbeitung.
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde nicht zugeschickt bekommen, da die Bestellung nicht mehr vorrätig hatten , mir wurde auch nicht benachrichtigt das die Ware nicht mehr haben ! Nach mehrere Tage später habe ich angerufen sonst müsste ich bis heute noch warten wirklich ärgerlich!!! Nie wieder dort Bestellen ne Danke noch dazu Verkäufer unfreundlich
Statt 1 - 3 Tage Lieferzeit wurden es 13 Tage.
Telefonate und Mails haben nichts genutzt. Mails wurden nicht beantwortet, auch nicht vom Geschäftsführer.
Erst das 5. Telefonat mit Herrn Weber hat gefruchtet, dann kam die Ware nach 2 Tagen.
Die Ware ist OK.
Mit dem Gerät bin ich sehr zufrieden, mit der Lieferung nicht denn das Gerät hat drei Tage irgendwo gestanden und wurde von aktivshop angeblich nicht freigegeben Punkt eine vernünftige Auskunft habe ich auch nach mehreren Telefongespräche nicht bekommen, wer immer dafür auch zuständig ist.
Die Lieferung ist noch nicht bei uns eingetroffen !!!
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
So sollte Neuware nicht aussehen
Ware klar fehlerhaft. Kundenservice überzeugt mich nicht.
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Produkt musste ich zurück schicken da es nicht funktionsfähig war.
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29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel erst bei zweiter Nachfrage (Anruf bezügl. Lieferung) plötzlich nicht mehr lieferbar, da der Artikel erst in mehreren Wochen wieder verfügbar ist. Der Artikel wurde dann storniert, es kam keine Bestätigungsmail, dass ich von Kauf zurück getreten bin. Erst als ich schriftl., per E-mail vom Kauf zurück getreten bin.
Der Artikel ist übrigens auf der Internetseite immer noch als vorhanden und lieferbar deklariert.
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