Island
Wir haben vor 2 Jahren eine Reise nach Island gemacht. Der Reiseexperte vor Ort erhält von mir 12 von 10 Punken. Alles hat super geklappt. Schon vor der Abreise wurden wir über alle Aufenthalte und Touren ausführlich informiert.
Ich buchte meine lange geplante Südindien Reise über Evaneos, weil ich einerseits keinen Organisationsstress wollte und mir andererseits eine optimale Planung durch die lokale Agentur vorstellte - damit wirbt Evaneos ja. Beides war jedoch durchaus verbesserungswürdig : die definitive Bestätigung der gebuchten Hotels und der Aktivitäten bekam ich erst 6 Tage vor Reisebeginn - nach mehrmaligem Nachfragen. Die gebuchten Hotels waren sehr unterschiedlich in der Qualität - vom einfachen home stay bis zum 4 Sterne Resort, was zwar interessant war, aber öfters auch irritierend. Ein weiterer Kritikpunkt: Eine der gebuchten Aktivitäten wurde schon seit einiger Zeit so nicht mehr angeboten bzw. war sehr abhängig von jeweiligen Gegebenheiten - und konnte bei mir nicht statt finden. Wenn "locals know better" - wie kann es sein, dass darauf nicht hingewiesen wird und keine Ersatz Aktivität angeboten wird?
Auch die Route hätte man besser planen können - mit weniger Fahrerei. Entsetzt war ich, als ich erfuhr, dass unser Fahrer, der jeden Tag auf den Strassen hoch konzentriert sein musste, sich um Tickets und die jeweilige Kommunikation mit den local guides kümmerte und unser erster Ansprechpartner für alles war., im Wagen schlafen musste! Es war keine Unterkunft für ihn gebucht! Ich hatte schon gedacht, dass in den doch nicht unerheblichen Reisekosten Unterkunft und Verpflegung für den Fahrer enthalten sei. Auch, wenn das anscheinend gängige Praxis in Indien ist, finde ich das nicht ok.
Trotzdem bin ich im Großen und Ganzen durchaus zufrieden und es war eine schöne Reise. Doch meine Erwartungen wurden nicht 100%erfüllt - auch wenn das vielleicht "Jammern auf hohem Niveau ist".
Vom ersten Kontakt bis zur Umsetzung der geplanten Reise von den Expert*innen vor Ort, verläuft alles zuvorkommend, optional, angepasst und stets zuverlässig. Allerdings gibt es Reiseländer, da sind auf der Webside nur ein - zwei Kontakte angegeben und diese dann auch noch so gefragt, dass man die Agenturen über annähernd 3 Monste nicht anfragen kann. Das ist sehr schade, weil ich mir dann Alternativen suchen muss, obwohl ich es gar nicht will.
Bisher sind wir ja in der heißen Phase, der letzten Planung und freuen uns schon sehr wenn es in einigen Wochen losgeht. Aditi hat uns bei der Planung wunderbar unterstützt und ist aber wirklich auch auf alle Wünsche eingegangen. Jetzt geht es noch um die Inland flüge, da haben wir das Problem da wir auf Langstrecke pro Person 30 kg +8 Handgepäck mitnehmen können und auf Inland nur 15 + 7kg aber ich denke auch da findet Aditi noch eine Lösung. Wenn alles so läuft wie geplant und wir buchen ja auch nicht das erste Mal bei euch wird es Phantastisch . Bilder gibt es nach Abschluss der Reise 😉🎉
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Evaneos tritt als Vermittler zu lokalen Agenturen auf. Die bisherigen Erfahrungen mit diesen war durchweg positiv, da sie sich vor Ort befindet und gut auskennen. Auch wenn mal Hilfe benötigt wird kann schnell geholfen werden. So ist es uns in Norwegen passiert, als eine Brücke durch ein Unwetter eingestürzt und eine 700 km lange Umleitung über Finnland eingerichtet war. Die lokale Agentur hat uns auf eine Fähre umgeleitet die uns ohne Verzögerung unserer Reiseplanung weiterbrachte. Für eine individuelle Reiseplanung ist evaneos eine sehr gute Alternative
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Individuelle Kubareise
Wir haben eine individuelle Reise auf Kuba gebucht. Wir hatten bestimmte Vorstellungen. Lanny, unsere Kontaktperson hat das alles prima integriert und bearbeitet. Klar, manchmal musste angepasst werden weil es doch nicht ganz dem Entsprach was wir wollten oder wir unseren Wunsch zu wenig klar formuliert haben. Aber alles wurde prima erledigt. Den Preis finden wir ebenfalls sehr fair. Die Reise findet erst im Januar 2024 statt. Also kann ich die Umsetzung noch nicht beurteilen. Wir haben aber ein gutes Gefühl.
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