Wie immer völlig problemlose Bestellung und zügige Lieferung - allerdings etwas ärgerlich, dass neuerdings bei Zahlung mit Paypal eine Gebühr berechnet wird. Bei einem Bestellwert von über 400 Euro finde ich das ziemlich deplaziert.
Ich habe fast 400€ für Waren ausgegeben. Geplant war die Lieferung in 2 Kisten. Aber was passiert? Nur eine Kiste kommt an! Die zweite? Angeblich wegen mieser Verpackung von dem Transportunternehmen Hermes an drankdozijn zurückgeschickt. Ich rufe drankdozijn an, verlange meine Ware oder mein Geld zurück. Die Antwort? Abwarten, vielleicht liefert Hermes doch noch. Zwei Wochen später? Immer noch nichts! Wieder Anruf, dieselbe blöde Antwort „abwarten“. Das Transportunternehmen Hermes hat Mitteilung über Verpackungsproblem an drankdozijn geschickt und drankdozijn hat mir das im Telefongespräch bestätigt. Also auch die Verkäuferin hat dieselbe Mitteilung von Hermes erhalten! Inzwischen sind bald 3 Wochen vergangen, ich habe weder bestellte Ware noch Geld zurück bekommen noch eine Entschuldigung oder gar eine Nachricht von drankdozijn bekommen. Ich glaube, ich soll die Sache an meinen Anwalt übergeben. Ansonsten nie wieder bei drankdozijn kaufen! Ich fühle mich von vorne bis hinten verarscht und betrogen.
Zäher und zeitraubender Umgang mit Transportschaden
Ware ging beim Transport zu Bruch und wurde in der Sendungsverfolgung angezeigt, dass sie zurück gesandt würde. Auf Nachfrage 10 Tage später wurde ich vertröstet, es würde auf Wareneingang gewartet. 20 Tage später wurde mitgeteilt, die Ware sein nicht eingegangen, ich solle eine Erklärung unterschreiben. Da der Schaden bereits durch Parcel Service dokumentiert war, habe ich abgelehnt, den Käuferschutz in Anspruch genommen und um Erstattung gebeten. Heute Mitteilung erhalten, der Verlust sein vom Carrier bestätigt - ich solle angeben, ob erneute Sendung gewünscht oder Erstattung, obwohl Erstattung bereits angefordert.
Ich verzichte auf weitere kundenunfreundliche Geschäfte und kaufe künftig anderswo.