Wie immer völlig problemlose Bestellung und zügige Lieferung - allerdings etwas ärgerlich, dass neuerdings bei Zahlung mit Paypal eine Gebühr berechnet wird. Bei einem Bestellwert von über 400 Euro finde ich das ziemlich deplaziert.
Ich habe fast 400€ für Waren ausgegeben. Geplant war die Lieferung in 2 Kisten. Aber was passiert? Nur eine Kiste kommt an! Die zweite? Angeblich wegen mieser Verpackung von dem Transportunternehmen Hermes an drankdozijn zurückgeschickt. Ich rufe drankdozijn an, verlange meine Ware oder mein Geld zurück. Die Antwort? Abwarten, vielleicht liefert Hermes doch noch. Zwei Wochen später? Immer noch nichts! Wieder Anruf, dieselbe blöde Antwort „abwarten“. Das Transportunternehmen Hermes hat Mitteilung über Verpackungsproblem an drankdozijn geschickt und drankdozijn hat mir das im Telefongespräch bestätigt. Also auch die Verkäuferin hat dieselbe Mitteilung von Hermes erhalten! Inzwischen sind bald 3 Wochen vergangen, ich habe weder bestellte Ware noch Geld zurück bekommen noch eine Entschuldigung oder gar eine Nachricht von drankdozijn bekommen. Ich glaube, ich soll die Sache an meinen Anwalt übergeben. Ansonsten nie wieder bei drankdozijn kaufen! Ich fühle mich von vorne bis hinten verarscht und betrogen.
freundliche Mitarbeiter aber grottenschlechter Service. Dem Shop gelingt es nicht sich beim Zusteller (HERMES) durchzusetzen. Nach Mahnung und 2.Versuch hatte ich nach 3 Wochen noch immer keine Lieferung.
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vor 4 Tagen
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Paket ist nicht angekommen, weil der Paketdienst es als beschädigt zurück gesendet hat. Warte nach wie vor auf Gutschrift, bzw. Ersatzlieferung. Geschäftsbedingungen sollten mal überdacht werden.
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11.07.2024
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Ware unterwegs kaputt gegangen und dann nur noch hin und her
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vor 12 Tagen
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Lieferung in Deutschland mit Hermes dauert viel zu lanfe
Die Preise sind gut, das Angebot ist gut.
Aber: bei meiner letzten Bestellung wurde der Betrag 2x abgebucht und seit 14 Tagen warte ich auf eine Erstattung. Das ist schlechter Service.
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09.06.2024
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Schlechte Verpackung
Teure Wiskyflasche kam schlecht verpackt heile an, aber der Blechboden aus der Pappröhre war herausgeschlagen. Schade bei einem Sammlerstück.
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16.06.2024
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Weil eine fehlerhafte Adresse verwendet wurde, habe ich erst 10 Tage später mein Paket erhalten.
Absolut unseriös, nicht kundenfreundlich, weder Geld zurück noch Ware.
Ich habe fast 400€ für Waren ausgegeben. Geplant war die Lieferung in 2 Kisten. Aber was passiert? Nur eine Kiste kommt an! Die zweite? Angeblich wegen mieser Verpackung von dem Transportunternehmen Hermes an drankdozijn zurückgeschickt. Ich rufe drankdozijn an, verlange meine Ware oder mein Geld zurück. Die Antwort? Abwarten, vielleicht liefert Hermes doch noch. Zwei Wochen später? Immer noch nichts! Wieder Anruf, dieselbe blöde Antwort „abwarten“. Das Transportunternehmen Hermes hat Mitteilung über Verpackungsproblem an drankdozijn geschickt und drankdozijn hat mir das im Telefongespräch bestätigt. Also auch die Verkäuferin hat dieselbe Mitteilung von Hermes erhalten! Inzwischen sind bald 3 Wochen vergangen, ich habe weder bestellte Ware noch Geld zurück bekommen noch eine Entschuldigung oder gar eine Nachricht von drankdozijn bekommen. Ich glaube, ich soll die Sache an meinen Anwalt übergeben. Ansonsten nie wieder bei drankdozijn kaufen! Ich fühle mich von vorne bis hinten verarscht und betrogen.
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03.01.2024
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Zäher und zeitraubender Umgang mit Transportschaden
Ware ging beim Transport zu Bruch und wurde in der Sendungsverfolgung angezeigt, dass sie zurück gesandt würde. Auf Nachfrage 10 Tage später wurde ich vertröstet, es würde auf Wareneingang gewartet. 20 Tage später wurde mitgeteilt, die Ware sein nicht eingegangen, ich solle eine Erklärung unterschreiben. Da der Schaden bereits durch Parcel Service dokumentiert war, habe ich abgelehnt, den Käuferschutz in Anspruch genommen und um Erstattung gebeten. Heute Mitteilung erhalten, der Verlust sein vom Carrier bestätigt - ich solle angeben, ob erneute Sendung gewünscht oder Erstattung, obwohl Erstattung bereits angefordert.
Ich verzichte auf weitere kundenunfreundliche Geschäfte und kaufe künftig anderswo.
aus unerklärlichen Gründen ging das Paket zurück. In Deutschland ist Hermes der Partner , das klappt nicht wirklich. Ich mußte warten, bis das Paket beim Absender zurückkam, dann erst wurde ein neues versendet. Dieses wurde von Hermes wieder bei einem Nachbarn abgegebenohne Erlaubnis. Wegen einer Krankheit mußte ich fremde Leuten bitten, mir das Paket nach Hause zu tragen. Insgesmat hat das nun rund 4 Wochen gedauert. Unerträglich und von Drankdozijn immer nur die Ansage, sie sind ein Privatversender und weil meine Adresse eine Firma (auf Arbeit) ist, sind sie machtlos. Das sind blanke Lügen... wenn man halt der billigste am Markt sein will, vor allem im Ausland, dann ist kein Service mehr da und nur schlechte Transporteure. Darauf kann ich zukünftig verzichten.
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24.12.2023
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Tube beschädigt. Statt Ersatztube 10 € Gutschein erhalten. Bei Whisky für 170 € ärgerlich, da für die Sammlung gekauft. Angeblich hätten alle Tubes die gleichen Kratzer. Wird im Shop seltsamerweise nicht darauf hingewiesen. Naja.War leider nicht das erste Mal.
Verpackung gegen Transportschäden isr sehr dürftig und hat viel Luft nach oben.
Lieferungen erfolgt zügig.
Angebote sind günstig.
Schade das der Transportschäden da nicht mithalten kann.
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06.01.2024
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Customer care geht anders!
Am 18.12.2023 wurde die Bestellung von Drankdozijn versandt.
Leider wurde die Sendung so stark vom Paketdienstleister beschädigt dass dieser die Sendung selbstständig an den Absender zurück lieferte!
Bis heute 06.01.2024 habe ich weder auf meine Mail, noch eine schriftliche Bestätigung auf mein Telefonat mit dem Kundendienst von Drankdozijen erhalten!
Customer care geht anders! Eigentlich sehr schade.
Ware wurde spät versendet, dann angeblich bei der Post NL beschädigt. Danach warten bis Ware wieder zurück gesendet wird und erhalten ist. Nach über 3 Wochen mit Druck Geld erstattet bekommen über PayPal. Nie wieder bei diesem Händler