engelhorn.de

Bewertungen:

Ich habe eine Tasche bestellt, Bestellbestätigung bekommen. Nach ein paar Tagen kam die Nachricht, dass die Lieferung sich verzögert. Schließlich dann nach 5 Tagen die Nachricht, dass die Tasche ausverkauft sei!

Probleme mit Einloggen. Ständige Neueingabe der Adresse und vor allem des Gutscheincodes. Allgemein hat man das Gefühl, dass der Shop total verbugt ist. Vor dem Einloggen waren alle Zahlungsmöglichkeiten gegeben. Nach dem Einloggen nicht mehr. Auch sind ständig bereits eingegebene Daten wieder gelöscht worden. Aufgrund meines Gutscheins würde der Warenwert auf 0,00€ reduziert. Deshalb ging es bei der Auswahl des Versandes nicht mehr weiter. Habe dann einen weiteren Artikel ergänzt, was dann funktioniert hat. Alle Daten zum ca. 5. mal eingegeben. Endsumme 15€. Jetzt bekomme ich eine Rechnung von 45€. Der Betrag, der ohne Gutschein zusammengekommen wäre. Habe aufgrund der o.g. reduzierten Zahlungsmöglichkeiten Amazon-Pay verwendet. Wurde alles ohne irgendeinen Login (wie z.B. bei PayPal) abgewickelt. Dabei sind Email-Adresse meiner Bestellung nicht gleich mit meiner eMail von Amazon. Dennoch von Amazon die Benachrichtigung erhalten, dass ich 15€ bezahlt habe. (???) Das war alles vor Weihnachten. Heute 29.12. erhalte ich dann die offizielle Rechnung von Engelhorn über 45€. Da kann man sich wirklich nur noch an den Kopf greifen .

1 Lieferung bestellt ,tagelang gedauert bis versendet,dann 2 Lieferungen an mich obwohl nur eine bestellt.

Retourenbearbeitung dauert sehr lange

Bestellte Ware wegen Fehler im lagersystem nicht lieferbar.

Leider war meine bestellte Ware nicht im Karton, jedoch stand seltsamerweise mein Name darauf und der Lieferschein war mit meiner Ware versehen. Nach telefonischer Beschwerde wurde mir mitgeteilt das ich die falsche Lieferung sofort zurück schicken kann und ich in Kürze eine Rückmeldung bekomme, da ich um eine Ersatzlieferung gebeten habe. Zu einer Rückmeldung kam es leider nicht und das Paket wurde auch nicht neu verschickt. Nach dem zweiten Anruf wurde mir mitgeteilt, dass die Ware von mir selber neu bestellt werden müsse und ich mein Geld erst nach Prüfung der falschen Ware zurück bekomme. Die Ware ist nun leider vergriffen, aber die Konkurrenz freut sich bestimmt über einen neuen Kunden

Meine Retour wird nicht akzeptiert. Mir werden Sachen unterstell die ich gemacht haben soll die aber nicht stimmen.

Keine Info wann die Lieferung erfolgt

Weil die Ware nicht angekommen ist aber ich weiß nicht ob das ihre oder andere Schuld ist …rechtzeitig war alles da

Die Jacke die ich bestellt habe kam verschmutzt hier an. Ich werde sie zurückgeben

Ich hatte eine Bestellung gemacht, jedoch wurde sie 1 Stunde später storniert, da die Schuhe nicht mehr verfügbar waren.

Plötzliche Stornierung meiner Bestellung nachdem zunächst mit mehreren E-Mails die Bearbeitung meiner Bestellung bestätigt worden ist.

In Stern ist noch zu viel. Bestellung storniert weil angeblich keine Lagermenge mehr da… in kurzes sorry und sie freuen sich auf Neunen Besuch… absolut unprofessionell

Ich kann es noch nicht bewerten weil ich mein Paket noch nicht bekommen habe ich warte immer noch

Ich habe kein Problem damit, wenn mal die Ware später ankommt, aber muss ich erst fragen? Würde versandt? Nee, war einfach irgendwann da. Wäre ist top, Service flopp.

Meine Ware wurde nicht versendet und mein Geld von der Stornierung hab ich auch noch nicht zurück

Am 25.11.23. um 12:25 Uhr, hatte ich eine Bestellung aufgegeben. Mir wurde sofort mitgeteilt dass die Bestellung eingegangen ist. Bis 30. 11.23. hörte ich erst mal gar nichts! Erst als ich eine schlechte Bewertung über „smile“ sendete, kam nochmal die Bestellbestätiging, mit Rechnung im Anhang! ( immerhin 5 Tage lagen dazwischen und das im November, da war noch kein vorweihnachtlicher Engpass!!) Mir wurde dann auch mitgeteilt dass die Bestellung am 30.11.23. um 18:00 Uhr von DHL abgeholt wurde! Am 04.12.23. ist die Bestellung endlich bei mir eingetroffen. Das finde ich ganz schön lange, vorallem weil in den ersten 5 Tagen erst mal gar nichts passiert ist, erst als ich mich bemerkbar gemacht habe, wurde die Bestellung weiter bearbeitet. Ganz schön enttäuschend!

Online bestellt, nach mehrerenTagen Feedback, Bestellung storniert, Waren nicht mehr vorrätig. Nach erneuter Suche über Engelhorn stand die Ware ist im Bestand und vorrätig. Dann ein Anruf bei Engelhorn, 1 Stunde in der Warteschlange, Beraterin verbindet mich nach1 Stunde weiter, komm dann nach30 Min. im Geschäft raus, die mir vermitteln ich bin falsch. Suchen dann die Ware im Lager und im Geschäft. Artikel nicht zu finden. Dann ein RR von einem anderen Mitarbeiter, Ware nicht auffindbar. Was soll ich dazu noch sagen.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe zum ersten Mal bei Ihnen bestellt und via Paypal auch gleich bezahlt. Dann höre ich mehr als eine Woche lang gar nichts von Ihnen und kontaktiere Sie schließlich telefonisch, um zu erfragen, wo meine Lieferung bleibt. Bei der Gelegenheit erfahre ich, dass die Ware noch im Lager ist und aufgrund von Krankheitsbedingten Engpässen bei DHL nicht auf den Weg gebracht werden konnte. Eine schnellstmögliche Lieferung wird mir zugesagt. Wieder zwei Tage später erfahre ich, dass meine Bestellung im Lagerbestand leider gar nicht mehr verfügbar ist. Das ist ganz schlecht und eine Erfahrung mit Ihrem Haus, die ich nicht wiederholen möchte.