Fitshop GmbHBewertungen:
677 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.564 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin vergangene Woche bereits sehr lieb von einer Mitarbeiterin im Geschäft in Bielefeld beraten worden, habe mich dann aber für einen Crosstrainer aus dem Online-Shop entschieden.
Der Service ist klasse, vom super schnellen Versand, über die unkomplizierte Terminabstimmung mit der Speditionsfirma bis zur Anlieferung. Gerne möchte ich mich auch noch einmal bei dem Fahrer für seine freundliche Unterstützung bedanken!
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Relevanteste negative Bewertung
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Darwin Hantelbank FB60 ist ein tolles Produkt. Sie ist leicht aufzubauen, sie ist gut verarbeitet, sie ist sehr stabil und das Training macht viel Spass - ich kann dieses Produkt ausdrücklich empfehlen.
Aber.... die Abwicklung dauerte eine gefühlte Ewigkeit und die Auslieferung war nicht gut. Donnerstags erhielt ich die Information von Tiedje, dass die Hantelbank versandbereit ist. Jedoch wurde die Sendung erst in der Folgewoche am Montag der Spedition GLS übergeben. GLS wollte diese Sendung zwar am Dienstag bei mir anliefern, teilte mir am Dienstag jedoch mit, dass aufgrund eines internen Fehlers die Auslieferung erst 1 - 3 Tage später erfolgen wird. Am Mittwoch erhielt ich per E-Mail von GLS die Information, dass meine Sendung ausgeliefert wurde. Toll, jedoch nicht bei mir. Es hat weder jemand bei mir geklingelt noch stand etwas bei mir vor der Tür. Nach intensiver Suche fand ich meine Darwin Hantelbank FB60 ca. 200 Meter von meinem Haus entfernt, abgestellt vor der Eingangstür eines meiner Nachbarn. Genervt konnte ich mein ca. 25 KG schweres Paket nachhause tragen.
Sorry, aber das geht schneller und vor allen Dingen wäre es gut, wenn der Anlieferer sich bei der Lieferadresse wenigstens melden würde, bevor er das Paket irgendwo herrenlos abstellt.
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FB
Friedrich B.
Oberbayern
Bewertungen für Fitshop GmbH
DD
Dagmar D.
Schriesheim
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
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FB
Friedrich B.
Oberbayern
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Darwin Hantelbank FB60 ist ein tolles Produkt. Sie ist leicht aufzubauen, sie ist gut verarbeitet, sie ist sehr stabil und das Training macht viel Spass - ich kann dieses Produkt ausdrücklich empfehlen.
Aber.... die Abwicklung dauerte eine gefühlte Ewigkeit und die Auslieferung war nicht gut. Donnerstags erhielt ich die Information von Tiedje, dass die Hantelbank versandbereit ist. Jedoch wurde die Sendung erst in der Folgewoche am Montag der Spedition GLS übergeben. GLS wollte diese Sendung zwar am Dienstag bei mir anliefern, teilte mir am Dienstag jedoch mit, dass aufgrund eines internen Fehlers die Auslieferung erst 1 - 3 Tage später erfolgen wird. Am Mittwoch erhielt ich per E-Mail von GLS die Information, dass meine Sendung ausgeliefert wurde. Toll, jedoch nicht bei mir. Es hat weder jemand bei mir geklingelt noch stand etwas bei mir vor der Tür. Nach intensiver Suche fand ich meine Darwin Hantelbank FB60 ca. 200 Meter von meinem Haus entfernt, abgestellt vor der Eingangstür eines meiner Nachbarn. Genervt konnte ich mein ca. 25 KG schweres Paket nachhause tragen.
Sorry, aber das geht schneller und vor allen Dingen wäre es gut, wenn der Anlieferer sich bei der Lieferadresse wenigstens melden würde, bevor er das Paket irgendwo herrenlos abstellt.
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das war nicht das, was man erwarten darf!
Mit der Spedition Hamacher war verabredet - nach vorheriger Ankündigung für einen anderen Tag -, dass sie am Freitag, den 9.6.23, anliefert.
Am Mittwoch(7.6.) erhalte ich einen Anruf von dem Fahrer, dass er gleich da sei. Auf meinen Einwand, Freitag sei für die Anlieferung verabredet, meinte er, er sei in 10 Minuten da. Ein unmittelbar danach erfolgter Anruf bei meiner Frau ergab, dass er schon da war ( obwohl er mir telefonisch erklärt hatte, er komme in 10 Minuten). Bei seinem ersten Besuch brachte er eine falsche Lieferung. Ein erneuter Anruf deutlich später, er komme gleich, führte meinerseits zur Verwunderung, denn er war ja schon da gewesen. Tatsächlich hatte er falsch abgeladen, sodass er das erste Paket wieder mitnahm und dann 2 richtige Pakete lieferte, alles am 7.6.23.
Die Lieferung selbst war innen beschädigt(vorher nicht erkennbar). Bei der obersten Stange der Sprossenwand befand sich ein 5 cm langer Splint, der beim Auspacken sofort zu einem Splitter im Finger führte. Er musste mühsam abgeschnitten und abgeschliffen werden. Wegen des damit verbundenen Aufwandes haben wir die Sprossenwand nicht sofort retourniert. Hier wäre u.E. ein Gutschein über mindestens 75.-€ zur Wiedergutmachung nötig.
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AS
Arthur S.
Wasserburg
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Lager hat nichts zu Sagen!!
Am 21.11 gekauft/bezahlt, da auf Lager.
Am 5.12, "sprich 2 Wochen später", wurde erst die Spedition benachrichtigt, daß mein Artikel zum Verschicken bereit ist.
Am 13.12 kam dann der Artikel.
3 Wochen nach dem Kauf eines Artikels, daß auf Lager ist!
Wem es genau so ging, bitte
www.wettbewerbszentrale.de
melden!
Niemals im Voraus bezahlen! Die Zinsen stehen einem selbst zu.
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht
Erstens hatte die Bestellung länger als angegeben gedauert, insgesamt mehr wie 2 Wochen. Dann kam das Paket beschädigt an. Telefonisch am Anfang Bestellung nicht auffindbar, nach Recherche dann doch endlich mal aufgetaucht. Keine sendungsverfolgung möglich gewesen
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Zahlung keine Lieferung, auch keine Erstattung
Bestellt, zu 100% mittels Kreditkarte bezahlt. Lieferung an Hausanschrift vertraglich vereinbart. Paket wurde NACHWEISLICH nicht zugestellt. Der Bote hat NACHWEISLICH behauptet mich nicht angetroffen zu haben und hat das Paket in einen DHL Paketshop umgeleitet. Benachrichtigungskarte wurde mir NACHWEISLICH später per Post vom "Zusteller" per Postbrief!!! zugeschickt, Nachweis liegt vor, wurde auch Sport Tiedje kommuniziert (da Paket etwas schwerer, war es dem Zusteller wohl Recht, überhaupt nicht vor Ort zu erscheinen, da er das Paket hier etwas hätte schleppen müssen, aber Brief mit seiner Handschrift und Versand vom Paketdepot liegt vor, dies ist schon sehr Dreist). Nachfrist zur Lieferung an Hausanschrift wurde gesetzt, keine weitere Lieferung, keine Erstattung o.ä. Habe den Kaufvertrag nun angefochten, habe jetzt den Stress einen "Charge Back" der Abbuchung durchzuführen.
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Lieferzeit viel zu lang. Die Produktvideos und die Nachversorgung sind sehr gut, wenn man dann aber vor 3 Wochen bestellt hat und auf das eigentliche Gerät immer noch wartet ist etwas verkehrt im System. Hohe Auslastung hin oder her. Ich arbeite auch im Güterverkehr und eine Inlandslieferung mit der Spedition darf nicht länger als eine Woche dauern.
Wenn ich Ende der Woche dann endlich das Gerät erhalte kann ich auch eine Produktbewertung abgeben.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Verpackungszustand
Hallo, ich habe eine Hantelstange bestellt, erhalten habe ich diese zwar, aber mit der Verpackung hat man sich keine Gedanken gemacht wie diese beim Kunden ankommen könnte. Zerrissen und in zwei Teilen ist diese bei mir angekommen.
Der Bote hat nur ein Schulterzucken übrig gehabt und weg war er.
Bitte solche Pakete besser verpacken, Beschädigungen sind auf den ersten Blick nicht zu erkennen, wir werden nach Weihnachten sehen ob das auch stimmt.
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Antwort von Fitshop GmbH
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne werde ich Ihren Hinweis an die entsprechende Abteilung weiterleiten, um einen Nachbesserungsbedarf bei der Verpackung zu prüfen. Ich hoffe, dass die Hantelstange den Transport dennoch unbeschadet überstanden hat und wünsche Ihnen viel Spaß und Erfolg beim Training.
Mit besten Grüßen
Lars von Sport-Tiedje
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super Produkt (Smart Bike), aber katastrophale Expresszustellung
Super Produkt (Smart Bike). Leider wurde die fest zugesagte Lieferfrist (Expresszuschlag) nicht eingehalten und erst nach zwei Tagen auf mehrfache Nachfrage reagiert. Angeblich konnte unsere Straße vom Spediteur nicht angefahren werden. Dies stimmt aber nicht.
Für mich waren es zwei Tage unnötiges Warten zuhause und zwei Tage Urlaub, die ich mir gern erspart hätte.
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PH
Peter H.
Leipzig
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ergometer
am 14.08.2023 wurde der bestellte Ergometer geliefert. Beim Zusammenbau durch mich stellte sich heraus, das die Konsolle nicht funktionierte. Persönliche Vorsprache bei Sport-Tiedje Leipzig, Telefonate, Emails brachten bisher keinen Erfolg. Bis aktuell heute 18.September 2023 wurde nichts unternommen. Da hätte ich das Gerät auch im Onlinehandel kaufen können.
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung bisher noch nicht eingetrofeen
Lieferung bisher nur elektronisch angekündigt. Freitag Abend
Jetzt Montag Abend nichts geschehen DHL hat noch nicht abgeholt.
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HD
Hansjürgen D.
Ratingen
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
abgesehen von der Liefergeschwindigkeit alles gut!
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Artikel noch nicht erhalten !!!
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beratung war sehr gut, der Ergometer für den wir uns entschieden haben entspricht unseren Vorstellungen. Leider war die Lieferung unvollständig, es fehlten Schrauben und Distanzscheiben, diese wurden erst nach 4 Wochen und unzähligen E-Mails nachgeliefert, hier ist noch viel Luft nach oben. Daher nur 3 von 5 Sternen.
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice antwortet gar nicht (!), Liefertermine nicht eingehalten
Liefertermine werden trotz Extra-Zahlung mehrfach nicht eingehalten, Kundenservice antwortet tatsächlich überhaupt nicht (seit Wochen!), was ich seit zehn Jahren nicht mehr erlebt habe. Absolut lächerlich und erbärmlich, das hätte ich von einer Norddeutschen Traditionsfirma wirklich nicht erwartet.
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Antwort von Fitshop GmbH
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es tut mir sehr leid, dass es zu derartigen Schwierigkeiten beim Lieferservice gekommen ist, ich kann Ihren Frust darüber sehr gut verstehen. Leider kam es seitens der beauftragten Spedition zu Komplikationen und wir sind Ihnen aus diesem Grund mit den Lieferkosten gerne entgegen gekommen. Zudem tut es mir leid, dass wir Sie aufgrund des saisonbedingten Anfragenaufkommens nicht rechtzeitiger kontaktieren konnten. Dies entspricht in der Tat nicht unserem Anspruch. Ich hoffe, dass Sie nun viel Erfolg und Spaß mit Ihrem Trainingsequipment haben.
Mit freundlichen Grüßen
Lars von Sport-Tiedje
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Service
versprochener Lieferetemin wurde nicht eingehalten. Keine Info dazu, keine Entschuldigung, keine Antworten auf Rückfragen per Mail
Ergometer konnte ohne Probleme selbst aufgebaut werden. Funktioniert bis jetzt einwandfrei.
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Antwort von Fitshop GmbH
24.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass der Transport seitens der Spedition nicht in der erwarteten Zeit erfolgte. Es freut mich, dass das Ergometer Ihren Erwartungen entspricht und ich wünsche Ihnen noch viel Freude am Training.
Mit freundlichen Grüßen
Lars von Sport-Tiedje
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hoher Preis für B-Ware
Von der Bestellung bis zum Versand hat alles gut funktioniert.
Beim auspacken bemerkte ich, einige kleinere Kratzer usw. Bei einem Preis von rund 1.600€ erwarte ich absolute Neuware ohne Gebrauchsspuren.
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich würde künftig immer direkt beim Anbieter bestellend in meinem Fall bei Peleton.
Zum einen wäre hier der Aufbau inkludiert und zusätzlich noch ein Aktivierungscode für zwei Monate bei gleichen Preis,
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Antwort von Fitshop GmbH
15.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Aktion für 2 Monate kostenlose All-Access-Mitgliedschaft läuft nicht nur bei Peloton direkt, sondern auch in unserem Webshop sowie in unseren Filialen. Diese Aktion ist zeitlich begrenzt auf den Zeitraum 26.12.2023 - 31.01.2024. Ihr Kauf lag bedauerlicherweise vor dem Aktionszeitraum. Sollte ein Hilfsbedarf beim Aufbau bestehen, sind wir immer gerne bereit zu helfen. Dafür stehen wir unseren Kunden telefonisch, via E-Mail oder direkt in unseren Filialen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Lars von Sport-Tiedje
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit.
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war zwei Wochen länger als angegeben.
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Antwort von Fitshop GmbH
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider ist es uns im Zuge der aufkommenden Bestellungen kurz vor Weihnachten nicht gelungen, die Ware der Spedition früher zu übergeben, welche ebenfalls Ihre Schwierigkeiten hatte, die Ware rechtzeitig auszuliefern. Ihren Ärger über die längere Lieferzeit können wir sehr gut verstehen und wir versuchen, solche Verzögerungen so gut es geht zu vermeiden. Dadurch, dass wir unser neues Logistik-Zentrum mittlerweile final bezogen haben, werden wir solche Verzögerungen noch erfolgreicher vermeiden können.
Mit freundlichen Grüßen
Lars von Sport-Tiedje