Schnelles und unkompliziertes Vorgehen vom Innendienst.
Bei meiner Bestelleingabe wurde die Hausnummer nicht übertragen.Schon einen Tag nach der Bestellaufgabe wurde Kontakt mit mir aufgenommen.
Die Lieferzeit ist superschnell.
Die Fremdspedition hat auch in der angegebenen Uhrzeit geliefert und hat 15 Minuten vor der Ankunft mit mir Kontakt aufgenommen.
Das Produkt ist sehr hochwertig verarbeitet und hält zu 100% was versprochen wird.
Ganz klare Weiterempfehlng!!!
Nachdem ich für mehr als 25.000 Euro Fitnessgeräte bei Sport-Tiedje bestellt habe, muss ich sagen dass ich mittlerweile den shop nicht mehr empfehlen kann. Das letzte bestellte Gerät war ein Matrix Crosstrainer und ausnahmsweise habe ich mal für 200 Euro zusätzlich die Verbringung zum Aufstellungsort (Fitnessstudio im Keller, ausreichend dimensionierte Eintreppe von aussen, über die ich bisher sämtliche Fitnessgeräte selbst eingebracht habe) mit dazu gebucht. Nachdem die Lieferung anvisiert war und geliefert wurde, waren 2 unmotivierte DHL Mitarbeiter von vornherein nicht begeistert über ihren Job und bezweifelten die Machbarkeit. Schliesslich wurde der Eingang begutachtet und befunden, dass das Gerät zu gross und zu schwer (150kg, wie bekannt bei der Auftragsgestaltung) sei, um es über den Zugang in den Raum befördern zu können. Unter meiner Zuhilfenahme wurde das Gerät schliesslich die paar stufen Treppe hinunter bugsiert und dann draussen stehen lassen, mit dem Ratschlag, dass ich mir ja paar Nachbarn oder bekannte holen könne. Schliesslich habe ich das Gerät ALLEINE! manövriert und in den Keller in das Fitnesstudio befördert (im gesamten Umkarton). Soweit zur Leistung der 3rd Party bzgl. Logistik. Was nun Tiedje betrifft: Ich hatte innerhalb einer Stunde die Reklamation über die nicht erbrachte Leistung per mail gemeldet. 2 Wochen keine Reaktion. Nach telefonischer Rückfrage eine flapsige Erklärung, dass dies wohl übersehen worden sein, man würde sich am nächsten Arbeitstag mit mir in Verbindung setzen. Wieder 2 Wochen keine Reaktion. Wieder telefonische Kontaktaufnahme meinerseits mit erneuter Schilderung des Sachverhalts, wieder eine Entschuldigung dass dies ja nicht zufriedenstellen sein kann (...) und ich ja wohl mindestens die 200 Euro zurückbekommen müsste. Mann würde dies mit der zuständigen Abteilung abstimmen und bei DHL nachfragen würde, warum die Leistung nicht erbracht werden konnte. Das ist ja Standard, allerdings in dem Fall natürlich egal, da ich ja bereits festgestellt hatte, dass die Verbringung in den Zielraum (alleine) möglich war. Am nächsten erhalte ich eine kurze mail, dass man an DHL zur Klärung herangetreten sein und man mir zügig Rückmeldung geben würde. Mittlerweile ist dies weitere 2 Woche her, insgesamt nun 6 Wochen. Eine weitere Nachfrage wurde gar nicht mehr beantwortet. Sich wenn DHL für den Transport zuständig war, ist ja Tiedge mein Vertragspartner, an den ich unter anderem die 200 Euro für die Verbringung gezahlt habe. Dei Angelegenheit scheint man aber offenbar aussitzen zu wollen.
Soweit die neuesten Erfahrungen mit Sport Tiedge. Zum Glück habe ich mittlerweile genügend andere Händler gefunden mit einem grösseren Angebot und auch echten Studio-Geräten.
Dennoch muss dieser Sachverhalt wohl noch auf eine Art und Weise zu Ende gebracht werden...
diese nachträgliche preissenkung einfach frech (bx30)
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vor 12 Tagen
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15.04.2024
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Wäre wünschenswert, wenn man etwas per Express bestellt, das denn an dem zugesicherten Tag auch kommt.
Dafür zahlt man ja schließlich Expresskosten.
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30.03.2024
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Bestell-Vorgang etwas holprig und Zeitaufwendig. Geliefert wurden nur 3 von 4 Pakete. Nur der Wassertank, das Rudergerät selbst noch nicht. Nach Ostern wenn es wirklich klappen soll!
Mitteilung bzgl. Versand und tatsächliche Lieferung sind äußerst widersprüchlich.
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Antwort von Sport-Tiedje
18.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können verstehen, dass eine schnelle Lieferung immer erwünscht ist und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Die Versandzeit entspricht bei Speditionen in der Regel 2-4 Tage. Damit ist nicht automatisch eine Liefer- bzw. Zustellzeit gemeint.
Über die Planung der externen Speditionen haben wir leider keinen Einfluss oder Einsicht. Auch wenn ein Wochenende zwischen Verlassen unseres Lagers und Empfang Spedition liegt, kann dies natürlich eine Verzögerung mit sich ziehen.
Wir werden die Kritik gerne aufnehmen und intern aufarbeiten.
Viel Spaß und Erfolg beim Training mit dem Gerät.
Sportliche Grüße
Helge von Sport-Tiedje
04.03.2024
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Kraftstation Vorführmodell
Ich hatte eine Kraftstation (Vorführmodell) bestellt. Dieses war 10% günstiger. Aktuell bereue ich jedoch, dass ich mir die 10% sparen wollte, da ein Gewicht ausgelaufen war und alles voller "Sand" war. Auch hatte ich telefonisch gefragt, ob es Mängel bei Vorführmodellen gibt... es hieß "normal nicht".
Siehe Bilder.
Ich habe eine Outdoor Tischtennisplatte bei ihnen gekauft im Wert von 1200 €
Die Platte wurde in 1000 Einzelteile geliefert. Die Bauanleitung Montageanweisung war unvollständig.
War mit den gelieferten Teile nicht Zu montieren
Meine Reklamation hat man freundlich bearbeitet Aber bisher ist nichts weiter passiert außer ein paar nette Gespräche
Mein Vorschlag, sie montieren die Platte und ich hole sie bei Ihnen ab. Da habe ich nur einen Kostenvoranschlag bekommen von einer externen Firma für weit über 500 €.
Und wenn ich da Ihnen zwei Sterne gebe, ist es aus meiner Sicht nur die Freundlichkeit zuzuordnen
Viele Grüße, Dietmar Geyer
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23.01.2024
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Sehr schlechter Service
versprochener Lieferetemin wurde nicht eingehalten. Keine Info dazu, keine Entschuldigung, keine Antworten auf Rückfragen per Mail
Ergometer konnte ohne Probleme selbst aufgebaut werden. Funktioniert bis jetzt einwandfrei.
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Antwort von Sport-Tiedje
24.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass der Transport seitens der Spedition nicht in der erwarteten Zeit erfolgte. Es freut mich, dass das Ergometer Ihren Erwartungen entspricht und ich wünsche Ihnen noch viel Freude am Training.
Mit freundlichen Grüßen
Lars von Sport-Tiedje
13.01.2024
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Ich würde künftig immer direkt beim Anbieter bestellend in meinem Fall bei Peleton.
Zum einen wäre hier der Aufbau inkludiert und zusätzlich noch ein Aktivierungscode für zwei Monate bei gleichen Preis,
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Antwort von Sport-Tiedje
15.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Aktion für 2 Monate kostenlose All-Access-Mitgliedschaft läuft nicht nur bei Peloton direkt, sondern auch in unserem Webshop sowie in unseren Filialen. Diese Aktion ist zeitlich begrenzt auf den Zeitraum 26.12.2023 - 31.01.2024. Ihr Kauf lag bedauerlicherweise vor dem Aktionszeitraum. Sollte ein Hilfsbedarf beim Aufbau bestehen, sind wir immer gerne bereit zu helfen. Dafür stehen wir unseren Kunden telefonisch, via E-Mail oder direkt in unseren Filialen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Lars von Sport-Tiedje
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war zwei Wochen länger als angegeben.
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Antwort von Sport-Tiedje
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider ist es uns im Zuge der aufkommenden Bestellungen kurz vor Weihnachten nicht gelungen, die Ware der Spedition früher zu übergeben, welche ebenfalls Ihre Schwierigkeiten hatte, die Ware rechtzeitig auszuliefern. Ihren Ärger über die längere Lieferzeit können wir sehr gut verstehen und wir versuchen, solche Verzögerungen so gut es geht zu vermeiden. Dadurch, dass wir unser neues Logistik-Zentrum mittlerweile final bezogen haben, werden wir solche Verzögerungen noch erfolgreicher vermeiden können.
Mit freundlichen Grüßen
Lars von Sport-Tiedje
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel noch da um Bewertungen abzugeben
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Antwort von Sport-Tiedje
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Service-Erfahrung mit uns teilen. Teilen Sie uns gerne mit, ob es etwas gab, bei dem wir uns verbessern könnten. Sehr gerne können Sie uns auch schreiben an bewertungen@sport-tiedje.de
Mit freundlichen Grüßen
Lars von Sport-Tiedje
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice antwortet gar nicht (!), Liefertermine nicht eingehalten
Liefertermine werden trotz Extra-Zahlung mehrfach nicht eingehalten, Kundenservice antwortet tatsächlich überhaupt nicht (seit Wochen!), was ich seit zehn Jahren nicht mehr erlebt habe. Absolut lächerlich und erbärmlich, das hätte ich von einer Norddeutschen Traditionsfirma wirklich nicht erwartet.
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Antwort von Sport-Tiedje
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es tut mir sehr leid, dass es zu derartigen Schwierigkeiten beim Lieferservice gekommen ist, ich kann Ihren Frust darüber sehr gut verstehen. Leider kam es seitens der beauftragten Spedition zu Komplikationen und wir sind Ihnen aus diesem Grund mit den Lieferkosten gerne entgegen gekommen. Zudem tut es mir leid, dass wir Sie aufgrund des saisonbedingten Anfragenaufkommens nicht rechtzeitiger kontaktieren konnten. Dies entspricht in der Tat nicht unserem Anspruch. Ich hoffe, dass Sie nun viel Erfolg und Spaß mit Ihrem Trainingsequipment haben.
Mit freundlichen Grüßen
Lars von Sport-Tiedje
Sehr geehrter Kunde,
Kundenfeedbacks helfen uns, noch besser zu werden. Zudem lassen sich bestimmte Dinge schnell aufklären. Schreiben Sie uns gerne an bewertungen@sport-tiedje.de und teilen Sie uns Ihre Erfahrung mit.
Mit freundlichen Grüßen
Lars von Sport-Tiedje
29.12.2023
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Super Produkt (Smart Bike), aber katastrophale Expresszustellung
Super Produkt (Smart Bike). Leider wurde die fest zugesagte Lieferfrist (Expresszuschlag) nicht eingehalten und erst nach zwei Tagen auf mehrfache Nachfrage reagiert. Angeblich konnte unsere Straße vom Spediteur nicht angefahren werden. Dies stimmt aber nicht.
Für mich waren es zwei Tage unnötiges Warten zuhause und zwei Tage Urlaub, die ich mir gern erspart hätte.
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26.12.2023
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Sehr schlechter Verpackungszustand
Hallo, ich habe eine Hantelstange bestellt, erhalten habe ich diese zwar, aber mit der Verpackung hat man sich keine Gedanken gemacht wie diese beim Kunden ankommen könnte. Zerrissen und in zwei Teilen ist diese bei mir angekommen.
Der Bote hat nur ein Schulterzucken übrig gehabt und weg war er.
Bitte solche Pakete besser verpacken, Beschädigungen sind auf den ersten Blick nicht zu erkennen, wir werden nach Weihnachten sehen ob das auch stimmt.
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Antwort von Sport-Tiedje
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne werde ich Ihren Hinweis an die entsprechende Abteilung weiterleiten, um einen Nachbesserungsbedarf bei der Verpackung zu prüfen. Ich hoffe, dass die Hantelstange den Transport dennoch unbeschadet überstanden hat und wünsche Ihnen viel Spaß und Erfolg beim Training.
Mit besten Grüßen
Lars von Sport-Tiedje
Am 21.11 gekauft/bezahlt, da auf Lager.
Am 5.12, "sprich 2 Wochen später", wurde erst die Spedition benachrichtigt, daß mein Artikel zum Verschicken bereit ist.
Am 13.12 kam dann der Artikel.
3 Wochen nach dem Kauf eines Artikels, daß auf Lager ist!
Wem es genau so ging, bitte
www.wettbewerbszentrale.de
melden!
Niemals im Voraus bezahlen! Die Zinsen stehen einem selbst zu.
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16.12.2023
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Hoher Preis für B-Ware
Von der Bestellung bis zum Versand hat alles gut funktioniert.
Beim auspacken bemerkte ich, einige kleinere Kratzer usw. Bei einem Preis von rund 1.600€ erwarte ich absolute Neuware ohne Gebrauchsspuren.
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11.12.2023
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Leider ist die Lieferzeit viel zu lang. Die Produktvideos und die Nachversorgung sind sehr gut, wenn man dann aber vor 3 Wochen bestellt hat und auf das eigentliche Gerät immer noch wartet ist etwas verkehrt im System. Hohe Auslastung hin oder her. Ich arbeite auch im Güterverkehr und eine Inlandslieferung mit der Spedition darf nicht länger als eine Woche dauern.
Wenn ich Ende der Woche dann endlich das Gerät erhalte kann ich auch eine Produktbewertung abgeben.
abgesehen von der Liefergeschwindigkeit alles gut!
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04.11.2023
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Schlecht
Erstens hatte die Bestellung länger als angegeben gedauert, insgesamt mehr wie 2 Wochen. Dann kam das Paket beschädigt an. Telefonisch am Anfang Bestellung nicht auffindbar, nach Recherche dann doch endlich mal aufgetaucht. Keine sendungsverfolgung möglich gewesen
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