Kundenservice top. Es kam eine Email, dass ich mich nochmal melden soll wegen meiner Bestellung, um abzuklären, dass dieses Gerät auch das ist, was ich mir vorstelle. Hatte ein super nettes Gespräch mit dem Kundenberater, der klären wollte, ob ich weiß, dass EMS und TENS elektrische Ströme sind, die nicht unbedingt für jeden geeignet sind. Ich kannte beides, aber sicher gibt es viele die nicht wirklich wissen, es sie da bestellt haben. Gerät kam dann relativ schnell und ist super. Hat vor allem auch eine hohe Leistung bei beiden Varianten.
Sehr umständliche und aufwändiges Rücksende-Prozedere: Per E-Mail Rücksendung anmelden. Erhalt eines Rücksende-Bogens und Rücksende-Adresse. Rücksendung auf eigene Kosten. Einsendung des Kostenbeleges und des Rücksendebeleges.(Alles per E-Mail.). Acht Tage nach Erledigungsanzeige durch den Paket-Versender nach Polen noch keine Rücküberweisung. Auf Rückfrage beim Händler kam eine nicht nachvollziehbare Antwort. Aus internen Gründen könne die Rückzahlung nicht in einer Summe über "Klarna" (Vom Händler vorgeschriebener Zahlungsweg) rück erstattet werden. Sie benötigten noch eine andere Bankverbindung oder PayPal. Komischerweise wurde die dann durchgeführte Rückerstattung über Klarna abgewickelt. Ich kann nur sagen: Nie wieder werde ich dort etwas bestellen.
Nach ein paar Tagen Gebrauch funktionierte das Gerät nicht mehr. Nun sollte per Video dokumentiert werden, dass es nicht geht. Aber ich konnte mich mit dem Kundendienst auf ein Foto einigen.
Gut geschulter Telefonkundendienst, aber beim Mailverkehr hatte ich das Gefühl, dass gar nicht auf meine Fragen/ Wünsche eingegangen wurde.
Beim Anruf konnte aber alles geklärt werden - und die Rücksendung/ Umtausch veranlasst werden.
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04.02.2024
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Besonders gefallen hat mir, dass der Kunde bei SlimCenter ernst genommen wird
Besonders gefallen hat mir die Tatsache, dass SlimCenter meine mitgeteilte Unzufriedenheit mit der für später geplanten Lieferung berücksichtigt hat und die Lieferung deswegen doch früher stattgefunden hat. Dadurch hat SlimCenter den Fehler korrigiert und am Ende war ich zufrieden.
Mit dem gekauften Produkt und dem Preis bin ich sehr zufrieden.
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19.11.2023
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Ich habe den Circulator dankend erhalten und bin fleißig am Testen. Bisher hat alles prima geklappt. Danke auch für die schnelle Lieferung. Ich bin auf jeden Fall zufrieden und bereue den Kauf nicht,
in der Hoffnung, dass der Kundenservice seine Versprechen auch einhält, wenn notwendig.
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25.07.2023
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Service Top, Angabe der Verfügbarkeit nicht optimal.
Produkt wurde 2x auf Lager bestellt war dann aber doch nicht verfügbar. Service meldete sich allerdings direkt und bat Stornierung oder Versand wenn verfügbar an. Hat dann nach 2 Wochen funktioniert.
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25.01.2024
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Gut und schnell wenn Ware auf Lager ist .
Wenn nicht dauert es oder im schlimmsten Fall muss man nochmal bestellen,da die erst Bestellung dann storniert wurde .
Aber man wird fast immer informiert.
Bestellung und Lieferung an unterschiedliche Namen und Adressen gewünscht. Es erfolgte eine neutrale Rückfrage - sehr gut! - und anschließend die umgehende Lieferung, auch das hat mir gut gefallen.
Wenn Artikel vorhanden dann sehr schnelle Lieferung.Auf der Webseite eine Info das ein Artikel Momentan nicht vorhanden ist.1.Artikel geliefert,2.Artikel ca.3-4Wochen Wartezeit.
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23.11.2023
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Es wurde schnell auf Kundenanfragen reagiert. Lieferung angemessen. Leider war ein Artikel nicht verfügbar und es wurde erst auf Anfrage die vorhandenen Artikel gliefert
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02.12.2023
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Roter Hefereis.
Einfache und unkomplizierte Bestellung. Etikette ist auf italienisch und französisch (beherrsche diese Sprachen nicht) und nicht auf deutsch oder englisch. Irritierend.
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12.10.2023
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Schnelle Lieferung, Bonuspunkte, die aber zu schnell verfallen. Wusste zuerst nicht wie sie einzulösen sind. Wurde aber nach E-Mail Anfrage gut erleutert.
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07.09.2023
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Gesamtnote „gut“
Bestellung, Produkt sehr gut, Lieferung gut (erstes Mal wohl falsch zugestellt, am nächsten Tag nach kurzer Mail an Lieferanten aber prompt erledigt)
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28.11.2023
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Bessere Vorab-Info nötig
Meine Bestellung war mehr als 10 Tage überfällig. Es kam keine Vorab-Info. Nach Nachfrage wurde meine Bestellung schnell geliefert.
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14.10.2023
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Produkt gut
Versand Verpackung sehr schlecht, war in einem Umschlag .
Flasche war zerdrückt, blieb nicht stehen.
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27.12.2023
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Super schneller Versand. Zum Produkt selbst kann ich noch nichts sagen da ich es erst seid paar Tagen anwende.
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10.08.2023
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Schneller, zuverlässiger Versand.
Zum Produkt kann man nach einer Woche noch nichts sagen.