Shop gut gemacht, ich habe bereits mindestens 5 Paare Schuhe dort gekauft, Lieferung innerhalb paar Tagen und alles schön verpackt. Joe Nimble immer wieder.
Ich habe ein Paar Schuhe bestellt, Sie sind auch versendet worden und solllten am 25.06.23 geliefert werden. Die Post hat die Schuhe nie geliefert, die sind automatisch von der Post ohne dass die Schuhe jemals bei mir angekommen wären zurück gesendet. Ich bin nicht von Post und auch nicht von Joe Nimble darüber informiert worden., Ich habe nach 3 Wochen bei Joe Nimble Kundenservice angerufen und so erfahren dass die Schuhe zurück gesendet worden sind!
Das Zusammenarbeit mit dem Deutschen POst macht meine Erfahrung bei Joe NImble schlecht weil ich nie die bestellte Ware bekommen habe und dazu aktuell gibt die von mir gewünschte Shcuhe nihct mehr in meine Große.
Die bestellten Schuhe wurden mit einer Lieferzeit von 2-4 Tagen angekündigt und die Bestellung wurde direkt mit Paypal bezahlt. Als nach einer Woche keine Versandemail verschickt wurde habe ich telefonisch beim Kundendienst nachgefragt. Leider gab es bei den bestellten Schuhe Lieferschwierigkeiten und es konnte nicht gesagt werden, wann es diese Schuhe gibt. Dem Kundendienst war dieses Problem bekannt, auch war dem Kundendienst bekannt, dass auf der Bestellseite keine Lieferverzögerung angezeigt wird. Ich hatte die Möglichkeit die Bestellung zu stornieren und der Gesamtbetrag ( an die 350,-€) wurde sofort mit Paypal zurück überwiesen.
Ich kritisiere die mangelnde Kommunikation, dass der Kunde nicht informiert wird, dass der betreffende Schuh momentan nicht erhältlich ist und somit auch das Geld zurückgeschickt wird, sondern dass ich als Kunde direkt nachfragen muss, wo denn meine Bestellung bleibt. Schade!
Sehr schade und ungewohnt, dass wir nicht überzeugen konnten. Lasse uns sehr gerne wissen an was es lag und melde dich doch einfach kurz bei uns im Kundenservice : service@joe-nimble.com oder unter Tel. (Deutschland): 0800 51 65 65 59 . Wir finden sicherlich eine Lösung !
Sendung wurde von der Firma falsch adressiert und nicht zugestellt. Die Firma hat dies als Retour mit Stornierung der Bestellung behandelt. Nachdem ich nach den mehrfachen Nachfragen einer erneuten Zustellung zugestimmt habe, haben sie nicht mehr reagiert. Die Bestellung ist also nicht ausgeführt worden. Bei einem Telefongespräch wurde das Gespräch durch auflegen beendet. Es gab kein Interesse die eignen Fehler zu korrigieren.
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Antwort von joe-nimble.com/de/
vor 9 Tagen
Vielen Dank für das Teilen der Erfahrung. Die Sendung wurde mit leichter Abweichung leider falsch adressiert, das stimmt und ist sehr ärgerlich. Hier entschuldigen wir uns natürlich dafür. Jedoch hatten wir sowohl am 5.04., direkt nach Erhalt der Schilderung per Mail, als auch auf eine erneute Nachfrage unsererseits am 10.04. keinerlei Rückmeldung mehr erhalten. Daher können wir diesen Teil der Schilderung nicht nachvollziehen. Sehr gerne aber bieten wir natürlich weiterhin an, das Anliegen serviceorientiert zu klären. Per Mail an service@joe-nimble.com oder auch telefonisch unter der Nummer : Tel. (Deutschland): 0800 51 65 65 59 . Wir finden bestimmt eine gemeinsame Lösung.
Bestellung unkompliziert, Lieferung schnell, Ware in Ordnung, alles gut.
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Antwort von joe-nimble.com/de/
vor 8 Tagen
Vielen Dank für das Teilen der Erfahrung !
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Umtausch
Wie ich es verstanden habe, war angegeben, das man hier umtauschen kann. Dachte, ich würde dann die Schuhe in der neu angegebenen Größe geschickt, da man es auf dem Retourenlabel angeben sollte. Leider wurde mir nur das Geld zurück überwiesen. Jetzt muss ich den Artikel neu bestellen. Das ist sehr schade weil es so nicht beschrieben war. Ansonsten kann ich nur sagen das der bestellte Artikel schnell geliefert worden ist und auch das Geld sehr schnell wieder zuck kam.
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Antwort von joe-nimble.com/de/
vor 8 Tagen
Danke für das Feedback. Eine erneute Bestellung wäre nicht notwendig gewesen. Die Schuhe werden selbstverständlich direkt in der neu angegeben Größe der Umtauschbestellung wieder verschickt. Parallel dazu wird aber direkt nach Erhalt der Retoure von uns das Geld der ersten Bestellung wieder zurückgezahlt. Somit gehen wir in Vorleistung und man kann den umgetauschten Schuh nach Erhalt bequem per Rechnung begleichen.
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von joe-nimble.com/de/
vor 8 Tagen
Wir bedanken uns für die tolle Bewertung !
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell und wie gewünscht inklusive cooler Aufkleber.;)
Leider klappt es mit der angebotenen Umtauschbestellung überhaupt nicht im Zuge der Retourenabwicklung. Der Kundenservice wiederum hat sich innerhalb von kürzester gekümmert und eine hilfreiche Antwort geliefert. Die Qualität der Schuhe spricht für sich.
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Antwort von joe-nimble.com/de/
vor 8 Tagen
Danke für das Teilen der Erfahrung und Wertschätzen der Qualität unserer Schuhe. Wir entschuldigen uns natürlich für eine nicht optimale Umtauschbestellung. Uns ist es sehr wichtig, bei möglichen Fehlern, im Kundenservice direkt eine Lösung zu finden !
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von joe-nimble.com/de/
22.04.2024
Danke für die 4 Sterne Bewertung. Lass uns gerne wissen, wie wir den letzten Stern noch erhalten können !
Leicht zu bestellen, die Größenvariationen könnten detaillierter sein
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Antwort von joe-nimble.com/de/
22.04.2024
Vielen Dank für das gute Feedback. Unter folgendem Link findet man unseren Größenberater :
https://www.joe-nimble.com/de/groessenberatung/
Vielleicht kann dieser beim nächsten Mal unterstützen. Weiterhin viel Freude mit den Schuhen !
Zuverlässiges Unternehmen, schnelle Lieferung, bin sehr zufrieden. Schuhe passen super.
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Antwort von joe-nimble.com/de/
22.04.2024
Super - vielen Dank für das kompakte Gesamtfeedback. Lass uns gerne wissen, wie wir den letzten Stern noch erhalten können. Weiterhin viel Freude mit den Schuhen !
Die Bestellung hat gut funktioniert
Beim Versand wäre eine Versandbestätigung nützlich.
Die Ware ist ansprechend und passt gut.
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Antwort von joe-nimble.com/de/
14.04.2024
Vielen Dank für die gute Bewertung und den Hinweis.
Auch bei uns erhält man natürlich eine Versandbestätigung und eine Sendungsverfolgung. Wir entschuldigen uns, wenn dies tatsächlich bei dieser Bestellung nicht der Fall war.
Viel Freude mit den Schuhen !
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