Wertes Stein-Dinse Team,
ich möchte mich ausdrücklich für Euren erstklassigen und zuverlässigen Service bedanken und erteile Euch dafür 5 Sterne.
Insbesondere möchte ich mich, bezüglich eines Lieferproblems -was hauptsächlich durch DHL verursacht war- bei Eurem Mitarbeiter Silas Uhlmannsiek für seine Geduld und seine Bemühungen bedanken. Am Ende hat er die durch DHL verzögerte Lieferung beschleunigt und das dringend benötigte Material wurde zeitnah angeliefert.
Mittlerweile funktioniert auch Euer neuer Webshop so, dass es Spaß macht bei Euch zu bestellen.
In eigener Sache möchte ich darauf Euch darüber informieren , dass ich auf meinen Instagram-Kanälen "chrisdocschneider" und "fratellidellamotopazzi" regelmäßig erwähne.
In diesem Sinne wünsche ich Euch weiterhin viel Erfolg und gute Geschäfte,
Chris Schneider
Je n'ai toujours pas réceptionné mon colis au bout de 2 semaines, et vous me demandez des étoiles ? Vous feriez mieux de vous occuper de mon envoi, ma ducati est immobilisé à cause de votre inaptitude à être efficace, sans parler des frais d'envoi exagérés pour une petite pièce de quelques grammes... Je n'ai eu aucune nouvelle concernant l'avancement du colis,c'est même pas une étoile, c'est zéro étoile pour votre service...
Es war eine gute und schnelle abhandlung, was mir schon gestört hat, ist : ich hatte 3 producten besteld, 1 war nicht auf lager und dan kommen da noch extra kosten für versand da zu.
Das wird nicht gemeldet wenn ich die sachen bestel
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider falsch bestellt, da die Zuordnung für meine Cali 850 T 3 nicht gefunden wurde. Hilfreich die Infor von Herrn Torturri.
Je n'ai toujours pas réceptionné mon colis au bout de 2 semaines, et vous me demandez des étoiles ? Vous feriez mieux de vous occuper de mon envoi, ma ducati est immobilisé à cause de votre inaptitude à être efficace, sans parler des frais d'envoi exagérés pour une petite pièce de quelques grammes... Je n'ai eu aucune nouvelle concernant l'avancement du colis,c'est même pas une étoile, c'est zéro étoile pour votre service...
Im Internet steht 3-5 Tage Lieferzeit. Habe 10 Tage gewartet.,dann angerufen. Antwort: das kann länger dauern. Wie lange ist ungewiss.das hätte man mir schon in einer Email sagen können.
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Antwort von stein-dinse.com
24.04.2024
Hallo,
es tut mir sehr leid, dass wir Ihren Bestellwunsch nicht erfüllen konnten. Das verchromte Rücklicht ist seit einiger Zeit nicht mehr lieferbar und wird daher im Shop als "rot" angezeigt. Momentan ist nur die schwarze Version lieferbar.
Bei diesem Artikel ist es - wie leider so oft in der Italoszene - nicht möglich einen Liefertermin zu bekommen. Aus Erfahrung muss hier mit einer längeren Wartezeit gerechnet werden. Daher auch der Hinweis "kann länger dauern". Sollte die Antwort am Telefon vielleicht etwas salopp geklungen haben, möchten wir uns dafür entschuldigen.
Sobald wir von Lieferterminen von Rückständen erfahren, geben wir diese an unsere Kunden weiter. Ansonsten versuchen wir alles, was bei uns bestellt wurde, so schnell wie möglich zu liefern - davon leben wir.
Auch wenn ich Ihnen nicht zu Ihrem Rücklicht verhelfen konnte, so hoffe ich doch, die ungünstigen Umstände, mit denen wir uns als Zwischenhändler und leider auch unsere Kunden " herumplagen " müssen, ein wenig erklärt zu haben.
Viele Grüße
Ihr Stein-Dinse-Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Je suis toujours dans l'attente de mes pièces que j'ai commander, disques embrayage et joints sans qu'on mes donner une date..... je suis très insatisfait !!
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Antwort von stein-dinse.com
vor 2 Tagen
Bonjour à tous,
Pour nous aussi, la situation n'est pas satisfaisante. Nous avons commandé l'embrayage Newfren depuis un certain temps déjà, mais nous ne recevons ni la marchandise ni une date de livraison. Il ne nous reste malheureusement plus qu'à attendre que le fournisseur nous envoie le kit d'embrayage.
Il existe toutefois des alternatives au kit d'accouplement, peut-être préférez-vous avoir la variante de Surflex à la place ? Veuillez prendre contact avec votre vendeur Stein-Dinse afin que nous puissions vous aider davantage.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe Stein-Dinse
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
I have not recived any package from stein Finse yet…
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Antwort von stein-dinse.com
vor 2 Tagen
Hello,
your order has been ready for you to collect since 14.05.2024. We sent you several messages on 30.04.2024 with the shipping status and the tracking number CJ012159528DE to the email address arne.ekerhovd@me.com. Did these perhaps end up in your spam folder?
According to the Norwegian Post, you can pick up your parcel at the following address:
Sunkost Laksevåg
Kringsjåveien 83
5163 Laksevåg
Please do not wait too long as the parcel has been be stored for you already for a while.
Good luck with the spare parts
Your Stein-Dinse Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation, oft Lieferschwierigkeiten
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Antwort von stein-dinse.com
18.04.2024
Guten Tag,
trotz aller Bemühungen kommt es immer wieder vor, dass angefragte Teile nicht vorrätig sind. Bei Motorrädern, die älter als 30 Jahre sind, ist dies noch häufiger der Fall. Wir tun unser Bestes, um Teile aus anderen Quellen oder Nachproduktionen zu beschaffen und sind in der Regel auch recht gut darin. Schade, dass es bei Ihnen nicht geklappt hat.
Trotzdem allzeit gute Fahrt!
Ihr Stein-Dinse-Team
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit den Dichtungen nicht zufrieden sind. Gab es Probleme bei der Montage? Oder andere Schwierigkeiten mit der Bestellung?
Viele Grüße
Ihr Stein-Dinse Team
23.04.2024
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Antwort von stein-dinse.com
24.04.2024
Hallo,
leider haben Sie Ihre bestellten Artikel noch nicht erhalten. Leider ist es nicht immer einfach Ersatzteile für Ducati Oldtimer zu bekommen. Wir versuchen natürlich alles zu besorgen, was bei uns bestellt wurde, aber Ihre 6 Volt Zündspule und der Kondensator sind bei unserem Lieferanten zur Zeit nicht lieferbar. Wir haben auch schon versucht die Artikel woanders zu bekommen, aber auch dort sind die entsprechenden Artikel leider nicht vorrätig.
Wir müssen einfach noch um etwas Geduld bitten - bei einem 50 Jahre alten Motorrad geht es leider manchmal nicht anders.
Viele Grüße
Ihr Stein-Dinse-Team
Hallo,
es tut mir leid, dass Sie Ihre bestellten Gasgriffe noch nicht erhalten haben. Wir bestellen diese regelmäßig und normalerweise kommen sie alle 5-7 Werktage bei uns an. Im Moment scheint es aber Lieferprobleme beim Lieferanten zu geben. Ein genauer Liefertermin liegt uns leider nicht vor.
Wir versuchen weiterhin, die Teile zu beschaffen und werden sie versenden, sobald diese bei uns eingetroffen sind.
19.04.2024
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Antwort von stein-dinse.com
24.04.2024
Hallo,
leider ist das fehlende Kleinteil in Ihrer Bestellung bei Ducati derzeit nicht lieferbar. Die Tankanzeige haben wir jedoch seit dem 5. April für Sie reserviert.
Da Sie offensichtlich mit der Wartezeit unzufrieden sind, werden wir die eine Gummihalterung stornieren und Ihnen den Rest schnellstmöglich zusenden.
Es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten, aber wenn der Lieferant Artikel nicht auf Lager hat, sind auch uns die Hände gebunden.
Viel Erfolg beim Einbau des Tankgebers
Ihr Stein-Dinse Team
15.04.2024
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Gut sortiertes Lager,
kompetente Beratung am Telefon, nette Mitarbeiter, weiter so !
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.