Die Bestellung kam in 2 Paketen und mir wurde zunächst nur eines geliefert. Daraufhin urgierte ich bei GLS, wo man mir mitteilte, dass sie nur 1Paket bekommen haben. Nun rief ich bei fischdel.de an und Herr Stefan versicherte mir, dass von ihnen aus 2 Pakete verschickt wurden. Ich bekam auch noch eine Email aus der Zentrale, welche die 2 Pakete bestätigte und die Information, dass wenn ich bei GLS nichts erreiche, sie der Sache auf den Grund gehen und ihrerseits eine Nachforschung einleiten werden. So habe ich heute nochmals bei GLS angerufen. Es wurde mir mitgeteilt, dass sie wirklich noch ein zweites Paket haben und es mir morgen zugestellt wird. Die Dame am Telefon entschuldigte sich bei mir und teilte mir mit, dass ich bei meiner ersten Urgenz auf ein junge Kollegin getroffen bin, die sich mit der Suchmaschine von GLS noch nicht so wirklich auskennt. Das heißt Ende gut, slles gut. Die Lieferung hat einen gewissen Mehraufwand bedeutet, doch mir wurde von allen Seiten bestens geholfen. Somit lautet mein Resümee: „fischdeal hat ALLES richtig gemacht und hat sich die Höchstbewertung von 5 Sternen REDLICHST VERDIENT !
Bestellprozess war super , leider war mein doch sehr Hochpreisiges Produkt beschädigt. Dann wurde erst nach mehrmaligen Fragen ein Retourlabel bereitgestellt und trotz Fotos steht die Bearbeitung der Retour seit einer Woche aus
Bitte fragen Sie wie nordfishing77,oder angeling direct wie geth mit einpacken, ichre Packung ist einfach Katastrophe. Zweite mahl ich hab bestellt aber beide war kaput.
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir bemühen uns immer, jede Bestellung so gut wie möglich zu verpacken und zu versenden. Die Mehrheit aller Bestellungen wird in gutem Zustand an den Kunden geliefert. Es tut uns leid zu hören, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Wir haben Ihre Produkte kostenlos zurückgeschickt und Ihnen das Geld erstattet. Ich hoffe, dass dies eine gute Lösung ist und wir es in Zukunft besser machen können.
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist das Paket noch nicht angekommen.. Warte seit 14tagen..
Am Mittwoch soll es weiter gehen ob ich Ersatzlieferung bekomme oder ob das Paket aufgefunden wurde
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
15.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für die Bestellung. Wir sehen, dass leider viel schief gegangen ist mit DPD. Wir bedauern dies sehr. In der Mehrzahl aller Sendungen geht alles gut. Leider geht manchmal auch etwas schief.
Wir haben das Problem gut gelöst, indem wir es untersucht haben und schließlich ein neues Produkt an Sie geschickt haben.
Ich hoffe, wir können Sie in Zukunft besser bedienen.
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung Kamm 2 Tage später an .
Ich hatte gefragt wegen Entschädigung.
Zum Beispiel ein Gutschein oder ein Mal Karpfen Blei .
Aber da Kamm keine Antwort mehr.
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
Das ist ärgerlich zu hören! Wir sind stets bemüht, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens sauber an den Kunden geliefert. Das ist auch der Grund, warum wir als voraussichtlichen Liefertermin "1 bis 3 Werktage" angeben.
Leider müssen wir feststellen, dass sich Ihre Sendung in unserem Lager verzögert hat. Natürlich sind wir für diese Sendung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Ich möchte Sie bitten, unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren. Dann werden wir die Angelegenheit noch für Sie klären.
Der Versand für eine solar Boilie Nadel war mir zu teuer ,hätte man mit einem gross Brief versenden können für 1euro60 .Nicht mit einem Paket.Mit freundlichen Grüßen
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
Wir verstehen Ihre Enttäuschung. Wir sind aufgrund der Zusammenarbeit mit unseren Kurieren gezwungen, unsere Produkte per Paket zu versenden. Ein Versand in Briefumschlägen ist uns leider nicht möglich. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu können.
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
1-3 Werktage für die bestellten Produkte hat ganz und gar nicht hingehauen. Selbst mit Zeitpuffer sind wir dann ohne die Artikel in den Urlaub gefahren ... schade
Bewertung melden
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Geht so
obwohl 3 Tage Lieferzeit angegeben wurden kam die Bestellung erst nach 8 Tagen. Für den Preis hab ich eine qualitativ hochwertigere Ware erwartet.
Bewertung melden
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Säcke müssen besser verpackt werden (Form schlüssig ) , leider war ein Futter Sack geplatzt.die Qualität des Futters ist jedoch gut .
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir bemühen uns immer, jede Bestellung so gut wie möglich zu verpacken und zu versenden. Die Mehrheit aller Bestellungen wird in gutem Zustand an den Kunden geliefert. Es tut uns leid zu hören, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Wir haben Ihnen einen Preisnachlass angeboten, um Sie für den kaputten Futtersack zu entschädigen, den Sie erhalten haben. Ich hoffe, dass wir damit eine gute Lösung gefunden haben.
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ist sehr lange und wenn man eine email schreibt um zu fragen wann die lieferung kommt oder verschickt wurde wird man ignoriert!
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
12.01.2024
Guten Tag,
Das ist nervig zu hören! Im Gegenteil, wir tun stets unser Möglichstes, um jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher innerhalb der vereinbarten Frist beim Kunden ausgeliefert. Aus diesem Grund geben wir als voraussichtlichen Liefertermin auch „1 bis 3 Werktage“ an.
Leider müssen wir feststellen, dass sich Ihre Sendung in unserem Lager verzögert hat. Selbstverständlich sind wir für diese Lieferung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung.
Sollte das Problem nicht gelöst werden können, möchte ich Sie bitten, sich telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden. Wir werden dann versuchen, das Problem für Sie zu lösen.
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauerte 13 Tage. Mir wurde zweimal mitgeteilt, dass das Paket unterwegs sei. Ich musste die Ware schnell woanders kaufen.
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten tag,
das ist ärgerlich zu hören! Wir bemühen uns immer, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. So wird der Großteil aller Bestellungen sauber innerhalb der vereinbarten Frist an die Kunden ausgeliefert. Das ist auch der Grund, warum wir "1 bis 3 Werktage" als voraussichtlichen Liefertermin angeben.
Leider müssen wir feststellen, dass sich Ihre Sendung in unserem Lager verzögert hat. Wir sind natürlich für diese Sendung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Sollte das Problem ungelöst bleiben, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir werden dann unser Bestes tun, um das Problem noch für Sie zu lösen.
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe mein Paket noch nicht erhalten. Wenn ich auf sendungsverfolgung gehe sagt man mir Sendungsnummer nicht findbar !!?
Gruß Dirk
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
12.01.2024
Guten Tag,
Das ist nervig zu hören! Wir tun stets unser Möglichstes, um jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher innerhalb der angegebenen Frist beim Kunden ausgeliefert. Aus diesem Grund geben wir auch als voraussichtlichen Liefertermin „1 bis 3 Werktage“ an.
Sie haben Ihre Bestellung am 09.08.2023 bei uns aufgegeben und wir haben sie noch am selben Tag an Sie versendet. Wir haben daher alles getan, um diese Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Wir sehen, dass sich Ihre Sendung seitens DPD leider verzögert hat. DPD konnte die Adresse trotz korrekter Eingabe nicht finden. Sie haben es an uns zurückgeschickt. Wir haben dies sofort nach Erhalt an Sie zurückgesendet. Wir sind selbstverständlich für diese Lieferung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir hoffen, Sie in Zukunft noch besser bedienen zu können.
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seid 1 Woche auf die Bestellung. Hab nichtmal eine Mail bekommen das sie los ist. Und es wird nicht auf Mail geantwortet
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
12.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Ich sehe, dass Ihre Nachricht in unserem Spam-Ordner gelandet ist und daher nie beantwortet wurde. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Sollte sich Ihr Problem nicht lösen lassen, möchte ich Sie bitten, sich telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden. Wir werden das Problem dann ordnungsgemäß für Sie lösen.
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert einiges länger als bei der Konkurrenz und als angegeben .
Selbst aus Polen oder NL habe ich die Ware schneller.
Bewertung melden
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht mehr lieferbar, obwohl im Lager verfügbar angezeigt wurde. Kann passieren und wurde anstandslos zurück überwiesen.
Bewertung melden
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unstimmigkeiten untereinander im Email Verkehr somit auch mit der Rückerstattung kein Entschuldigung oder Erkenntlichkeit.
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
15.02.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir versuchen, jeden Kunden so viel wie möglich zu helfen und geben die beste Erfahrung. Wie schade zu hören, dass dies nicht mit Ihnen geschehen ist.
Wir möchten Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, vorzugsweise per Telefon, damit wir das Problem für Sie lösen können.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Laut Angabe im Shop 1-3 Tage Lieferzeit.
Ware erst nach 7 Tagen erhalten, war zu spät, daher wieder zurück gesendet.
Bewertung melden
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Als Lieferbar angegebene Artikel sind anscheinend doch nicht immer lieferbar?! Immerhin gab es das Geld schnell zurück
Bewertung melden
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Preise teilweise zu hoch
Manche Preise sind als Deal teurer als die regulären Preise im Netz und vereinzelt im Laden
Also genau vergleichen
Bewertung melden
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten. Keine Mitteilung von GLS.
Vielleicht ist die Ware schon irgendwo in meiner Nähe? Wer weiß....
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Das ist ärgerlich zu hören! Im Gegenteil, wir bemühen uns immer, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher sauber und fristgerecht an den Kunden ausgeliefert. Das ist auch der Grund, warum wir als voraussichtlichen Liefertermin "1 bis 3 Werktage" angeben.
Wir sehen, dass sich Ihre Sendung bei GLS leider verzögert hat. Leider können wir nichts dagegen tun und sind von GLS abhängig. Natürlich sind wir für diese Sendung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir haben das Produkt zurücksenden lassen und Ihnen den Betrag erstattet. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft besser bedienen können.
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
1-3 Arbeitstage sind angegeben kommen tut es irgendwann Mal..find ich richtig schade. Ein Teil ist schon kaputt.
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Das ist ärgerlich zu hören! Im Gegenteil, wir bemühen uns immer, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher innerhalb des vereinbarten Termins sauber an den Kunden ausgeliefert. Das ist auch der Grund, warum wir als voraussichtlichen Liefertermin "1 bis 3 Werktage" angeben.
Wir sehen, dass Ihre Sendung leider durch DPD verzögert wurde. Daran können wir leider nichts ändern und wir sind auf DPD angewiesen. Natürlich sind wir für diese Sendung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Sollte das Problem noch nicht gelöst sein, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir werden dann versuchen, das Problem für Sie zu lösen.
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Angelstuhl kommt nach Bestellung erst in 2-3 wochen dass ist bischen Mager, aber die Auswahl ist riesig