Die Bestellung kam in 2 Paketen und mir wurde zunächst nur eines geliefert. Daraufhin urgierte ich bei GLS, wo man mir mitteilte, dass sie nur 1Paket bekommen haben. Nun rief ich bei fischdel.de an und Herr Stefan versicherte mir, dass von ihnen aus 2 Pakete verschickt wurden. Ich bekam auch noch eine Email aus der Zentrale, welche die 2 Pakete bestätigte und die Information, dass wenn ich bei GLS nichts erreiche, sie der Sache auf den Grund gehen und ihrerseits eine Nachforschung einleiten werden. So habe ich heute nochmals bei GLS angerufen. Es wurde mir mitgeteilt, dass sie wirklich noch ein zweites Paket haben und es mir morgen zugestellt wird. Die Dame am Telefon entschuldigte sich bei mir und teilte mir mit, dass ich bei meiner ersten Urgenz auf ein junge Kollegin getroffen bin, die sich mit der Suchmaschine von GLS noch nicht so wirklich auskennt. Das heißt Ende gut, slles gut. Die Lieferung hat einen gewissen Mehraufwand bedeutet, doch mir wurde von allen Seiten bestens geholfen. Somit lautet mein Resümee: „fischdeal hat ALLES richtig gemacht und hat sich die Höchstbewertung von 5 Sternen REDLICHST VERDIENT !
Bestellprozess war super , leider war mein doch sehr Hochpreisiges Produkt beschädigt. Dann wurde erst nach mehrmaligen Fragen ein Retourlabel bereitgestellt und trotz Fotos steht die Bearbeitung der Retour seit einer Woche aus
Hatte eine Reklamation die sich über etliche Wochen hingezogen hat
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Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir sind bestrebt, jedem Kunden die beste Erfahrung und den besten Service zu bieten. Leider müssen wir uns bei defekten Produkten zunächst mit dem Lieferanten in Verbindung setzen, um die Garantie zu klären. Dies hat länger gedauert, als wir es uns gewünscht hätten, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen. Auf jeden Fall hoffen wir, dass die Angelegenheit mit der Rückerstattung gut gelöst ist.
Ich hoffe, Sie ausreichend informiert zu haben.
Alles super, bis auf die Verpackung. Meine bestellten Karpfenbleie lagen einfach so in dem Karton, dieser war auch schon halb offen. Zum Glück waren alle bestellten da.
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03.06.2023
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01.06.2023
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31.05.2023
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28.05.2023
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Das Versenden hat etwas länger dauert, ansonsten lief es super.
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung.
Das ist ärgerlich zu hören! Im Gegenteil, wir sind stets bemüht, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher innerhalb der vereinbarten Zeit sauber an den Kunden ausgeliefert. Das ist auch der Grund, warum wir als voraussichtlichen Liefertermin "1 bis 3 Werktage" angeben.
Wir sehen, dass sich Ihre Sendung leider in unserem eigenen Lager verzögert hat und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu können.
Ware sehr gut aber der Versand könnte etwas schneller gehen musste ca. 1 Woche auf mein Paket warten... Aber sonst Daumen hoch kaufe dort gerne wieder ein
BISHER ÜBERWIEGEND ZUFRIEDEN, BISHER HAT NUR EINE BESTELLUNG ETWAS LÄNGER GEDAUERT .ABER DA ICH SCHON ÖFTER DORT BESTELLT HABE WAR DAS ERSTMAL KEIN PROBLEM
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