fischdeal.de
Bewertungen:

4.295 Bewertungen in den letzten 12 Monaten23.415 Bewertungen insgesamt  

4,73
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam in 2 Paketen und mir wurde zunächst nur eines geliefert. Daraufhin urgierte ich bei GLS, wo man mir mitteilte, dass sie nur 1Paket bekommen haben. Nun rief ich bei fischdel.de an und Herr Stefan versicherte mir, dass von ihnen aus 2 Pakete verschickt wurden. Ich bekam auch noch eine Email aus der Zentrale, welche die 2 Pakete bestätigte und die Information, dass wenn ich bei GLS nichts erreiche, sie der Sache auf den Grund gehen und ihrerseits eine Nachforschung einleiten werden. So habe ich heute nochmals bei GLS angerufen. Es wurde mir mitgeteilt, dass sie wirklich noch ein zweites Paket haben und es mir morgen zugestellt wird. Die Dame am Telefon entschuldigte sich bei mir und teilte mir mit, dass ich bei meiner ersten Urgenz auf ein junge Kollegin getroffen bin, die sich mit der Suchmaschine von GLS noch nicht so wirklich auskennt. Das heißt Ende gut, slles gut. Die Lieferung hat einen gewissen Mehraufwand bedeutet, doch mir wurde von allen Seiten bestens geholfen. Somit lautet mein Resümee: „fischdeal hat ALLES richtig gemacht und hat sich die Höchstbewertung von 5 Sternen REDLICHST VERDIENT !

Relevanteste negative Bewertung

01.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellprozess war super , leider war mein doch sehr Hochpreisiges Produkt beschädigt. Dann wurde erst nach mehrmaligen Fragen ein Retourlabel bereitgestellt und trotz Fotos steht die Bearbeitung der Retour seit einer Woche aus
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Bewertungen für fischdeal.de

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Neueste zuerst
04.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Hatte eine Reklamation die sich über etliche Wochen hingezogen hat
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Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag, Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir sind bestrebt, jedem Kunden die beste Erfahrung und den besten Service zu bieten. Leider müssen wir uns bei defekten Produkten zunächst mit dem Lieferanten in Verbindung setzen, um die Garantie zu klären. Dies hat länger gedauert, als wir es uns gewünscht hätten, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen. Auf jeden Fall hoffen wir, dass die Angelegenheit mit der Rückerstattung gut gelöst ist. Ich hoffe, Sie ausreichend informiert zu haben.
27.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht wie erwartet
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Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag, Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Das ist ärgerlich zu hören! Im Gegenteil, wir sind stets bemüht, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher innerhalb der vereinbarten Zeit sauber an den Kunden ausgeliefert. Das ist auch der Grund, warum wir als voraussichtlichen Liefertermin "1 bis 3 Werktage" angeben. Wir sehen, dass sich Ihre Sendung leider in unserem eigenen Lager verzögert hat und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu können.
19.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Seit langen wieder was bestellt und leider entsprach die Ware nicht meinen Erwartungen und leider war auch wieder keine deutsche Anleitung dabei. Retourenabwicklung bis jetzt ohne Beanstandung, aber habe auch noch nicht den Kaufpreis erstattet bekommen.
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Antwort von fischdeal.de
22.05.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die von Ihnen bestellten Produkte nicht wie erwartet waren. Unsere Retourenabteilung kann zwischen 5-10 Arbeitstagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets benötigen, um es zu bearbeiten und für Sie zu reparieren. Sollte es länger dauern, wenden Sie sich bitte an unser Team, das Ihnen entsprechend weiterhelfen wird. Mit freundlichen Grüßen, Team Fischdeal
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Überprüfung der Ware auf Vollständigkeit und Funktion. Kundendienst war in Ordnung.
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Antwort von fischdeal.de
16.05.2023
Guten Tag, Wir versenden täglich viele Pakete und können leider nicht jedes Produkt vorab prüfen. Wir gehen davon aus, dass alle Produkte, die wir vom Lieferanten erhalten, gut sind. In dem Moment, in dem sich herausstellt, dass dies nicht der Fall ist, bereinigen wir dies immer für den Kunden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
DM
07.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Beschreibung wäre mangelhaft.
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Antwort von fischdeal.de
09.05.2023
Guten Tag, Das ist ärgerlich zu hören! Möchten Sie unseren Helpdesk kontaktieren? Wir werden das Problem dann natürlich gerne für Sie lösen. Wir veröffentlichen immer alle Informationen, die wir von unseren Lieferanten erhalten.
02.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Zusagen werden nicht eingehalten und mit dem Kunden werde nur gespielt
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Antwort von fischdeal.de
02.05.2023
Guten Tag, Das ist ärgerlich zu hören! Wir sorgen immer dafür, dass jede Bestellung so schnell wie möglich an den Kunden ausgeliefert wird. Natürlich kann bei einem Versand immer etwas schief gehen und wir versuchen immer, dies so sauber wie möglich zu lösen. Auf Ihrer Emailadresse sehen wir leider keine Bestellung. Wir möchten Sie bitten, unseren Helpdesk zu kontaktieren. Natürlich werden wir dies dann für Sie lösen!
30.04.2023
 Verifizierte Bewertung
An sich sind die Sachen für den Preis ok aber eine kaputte Rolle sollte trotzdem nicht dabei sein
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Antwort von fischdeal.de
02.05.2023
Guten Tag, Das darf natürlich nicht passieren! Nein, bitte kontaktieren Sie unseren Helpdesk. Wir werden das dann natürlich gerne für Sie lösen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
27.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Habe dort 2 Ruten bestellt defekt

Habe dort 2 Ruten bestellt , eine davon ist Defekt geliefert worden . Wurde direkt gemeldet per email .Telefonisch absolut nicht erreichbar Minus Punkt für den Service man wartet lange auf eine Rückantwort. Mir wurde dann gesagt Produkt muss erst zurückgeschickt werden bevor es ausgetauscht wird … angelwochenende im Eimer habe dann alles auf der Seite zum Rücksenden ausgefüllt und ausgedruckt . Bin dann zum paketshop gefahren und Zack die nehmen nur Pakete bis 1 Meter entgegen also DPD Hotline angerufen und gefragt was ich machen kann …. Der Versender muss einen rückholauftrag stellen , also gut ich wieder ne email geschrieben an fishdeal … freitags Bescheid bekommen wann ich am besten könnte direkt geantwortet am nächsten Mittwoch …. Montags kommt die email das sie meine Handynummer brauchen , direkt geantwortet Dienstag kommt die email das die Beraterin es nicht rechtzeitig an den Kollegen weiter geleitet hat Termin kann also nicht gehalten werden …. Ich warte immernoch auf eine Rückantwort wann es jetzt was wird … 2,5 Wochen hin und her Geschreibe weil die Hotline nicht erreichbar ist absolut unzufrieden für mich erste und letzte mal
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Antwort von fischdeal.de
02.05.2023
Guten Tag, bei Ihrer Bestellung ist leider ein Produkt defekt angekommen. Normalerweise schicken wir dem Kunden ein neues Produkt, sobald wir das defekte Produkt zurückerhalten. Im Falle eines großen, langen Produkts muss ein Abholauftrag bei DPD vereinbart werden. Wie ich sehe, wurde dies bereits für Sie erledigt. Wir werden Ihnen das neue Produkt zusenden, sobald wir die Sendung erhalten haben. Wir werden Sie per E-Mail auf dem Laufenden halten. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten.