Die Bestellung kam in 2 Paketen und mir wurde zunächst nur eines geliefert. Daraufhin urgierte ich bei GLS, wo man mir mitteilte, dass sie nur 1Paket bekommen haben. Nun rief ich bei fischdel.de an und Herr Stefan versicherte mir, dass von ihnen aus 2 Pakete verschickt wurden. Ich bekam auch noch eine Email aus der Zentrale, welche die 2 Pakete bestätigte und die Information, dass wenn ich bei GLS nichts erreiche, sie der Sache auf den Grund gehen und ihrerseits eine Nachforschung einleiten werden. So habe ich heute nochmals bei GLS angerufen. Es wurde mir mitgeteilt, dass sie wirklich noch ein zweites Paket haben und es mir morgen zugestellt wird. Die Dame am Telefon entschuldigte sich bei mir und teilte mir mit, dass ich bei meiner ersten Urgenz auf ein junge Kollegin getroffen bin, die sich mit der Suchmaschine von GLS noch nicht so wirklich auskennt. Das heißt Ende gut, slles gut. Die Lieferung hat einen gewissen Mehraufwand bedeutet, doch mir wurde von allen Seiten bestens geholfen. Somit lautet mein Resümee: „fischdeal hat ALLES richtig gemacht und hat sich die Höchstbewertung von 5 Sternen REDLICHST VERDIENT !
Bestellprozess war super , leider war mein doch sehr Hochpreisiges Produkt beschädigt. Dann wurde erst nach mehrmaligen Fragen ein Retourlabel bereitgestellt und trotz Fotos steht die Bearbeitung der Retour seit einer Woche aus
Versand dauert einiges länger als bei der Konkurrenz und als angegeben .
Selbst aus Polen oder NL habe ich die Ware schneller.
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21.06.2023
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Ware nicht mehr lieferbar, obwohl im Lager verfügbar angezeigt wurde. Kann passieren und wurde anstandslos zurück überwiesen.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unstimmigkeiten untereinander im Email Verkehr somit auch mit der Rückerstattung kein Entschuldigung oder Erkenntlichkeit.
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Antwort von fischdeal.de
15.02.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir versuchen, jeden Kunden so viel wie möglich zu helfen und geben die beste Erfahrung. Wie schade zu hören, dass dies nicht mit Ihnen geschehen ist.
Wir möchten Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, vorzugsweise per Telefon, damit wir das Problem für Sie lösen können.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Laut Angabe im Shop 1-3 Tage Lieferzeit.
Ware erst nach 7 Tagen erhalten, war zu spät, daher wieder zurück gesendet.
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12.07.2023
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Als Lieferbar angegebene Artikel sind anscheinend doch nicht immer lieferbar?! Immerhin gab es das Geld schnell zurück
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Preise teilweise zu hoch
Manche Preise sind als Deal teurer als die regulären Preise im Netz und vereinzelt im Laden
Also genau vergleichen
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21.07.2023
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Keine Ware erhalten. Keine Mitteilung von GLS.
Vielleicht ist die Ware schon irgendwo in meiner Nähe? Wer weiß....
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Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Das ist ärgerlich zu hören! Im Gegenteil, wir bemühen uns immer, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher sauber und fristgerecht an den Kunden ausgeliefert. Das ist auch der Grund, warum wir als voraussichtlichen Liefertermin "1 bis 3 Werktage" angeben.
Wir sehen, dass sich Ihre Sendung bei GLS leider verzögert hat. Leider können wir nichts dagegen tun und sind von GLS abhängig. Natürlich sind wir für diese Sendung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir haben das Produkt zurücksenden lassen und Ihnen den Betrag erstattet. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft besser bedienen können.
17.06.2023
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1-3 Arbeitstage sind angegeben kommen tut es irgendwann Mal..find ich richtig schade. Ein Teil ist schon kaputt.
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Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Das ist ärgerlich zu hören! Im Gegenteil, wir bemühen uns immer, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher innerhalb des vereinbarten Termins sauber an den Kunden ausgeliefert. Das ist auch der Grund, warum wir als voraussichtlichen Liefertermin "1 bis 3 Werktage" angeben.
Wir sehen, dass Ihre Sendung leider durch DPD verzögert wurde. Daran können wir leider nichts ändern und wir sind auf DPD angewiesen. Natürlich sind wir für diese Sendung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Sollte das Problem noch nicht gelöst sein, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir werden dann versuchen, das Problem für Sie zu lösen.
15.08.2023
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Mein Angelstuhl kommt nach Bestellung erst in 2-3 wochen dass ist bischen Mager, aber die Auswahl ist riesig
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12.02.2024
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Sehr lange Warteziet keine Infos zu bekommen Mail telefonisch.sehr schlecht verpackt war aber alles dabei.
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02.07.2023
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Das Produkt ist in Ordnung, der Versandkarton leider vollkommen übertrieben und nicht klimaneutral.
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09.12.2023
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Eine Hülle für die Angel war Defekt und ich habe gemailt und bisher keine Antwort. Günter Mayr
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08.12.2023
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Rückversand zu teuer
Da der Rückversand nach Deutschland nicht möglich ist, sind die Rücksendekosten recht hoch.
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03.12.2023
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Qualität ist schlecht Waathose hat die 💧 Wasserprobe nicht bestanden
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09.12.2023
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Bestellung wurde schnell geliefert aber leider falscher Artikel
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08.12.2023
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Bestellung nach fast 10 Tage, an falsche Adresse geliefert !
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07.12.2023
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Rückversand ist nicht kostenlos
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29.11.2023
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Gute Preise langsame Lieferung
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04.10.2023
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Zweimal etwas bestellt, zweimal Probleme
Zweimal etwas bestellt. Zweimal gab es Probleme. Zumindest war der Kontakt-Service ganz angenehm.
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Ich sehe, dass wir Ihnen die falsche Stange aufgrund eines Fehlers in unserem Lager geschickt haben. Dies ist natürlich nicht passieren soll, für die wir aufrichtig entschuldigen. Wir haben die Angelegenheit mit Ihnen geklärt, indem wir Ihnen einen Preisnachlass auf die falsch gelieferte Rute angeboten haben. Ich hoffe, dass uns dieser Fehler in Zukunft nicht mehr unterlaufen wird.
11.08.2023
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Viel längere Lieferzeiten, als immer angegeben wird.
Und bei Retoure ein viel zu langer Aufwand.