Die Bestellung kam in 2 Paketen und mir wurde zunächst nur eines geliefert. Daraufhin urgierte ich bei GLS, wo man mir mitteilte, dass sie nur 1Paket bekommen haben. Nun rief ich bei fischdel.de an und Herr Stefan versicherte mir, dass von ihnen aus 2 Pakete verschickt wurden. Ich bekam auch noch eine Email aus der Zentrale, welche die 2 Pakete bestätigte und die Information, dass wenn ich bei GLS nichts erreiche, sie der Sache auf den Grund gehen und ihrerseits eine Nachforschung einleiten werden. So habe ich heute nochmals bei GLS angerufen. Es wurde mir mitgeteilt, dass sie wirklich noch ein zweites Paket haben und es mir morgen zugestellt wird. Die Dame am Telefon entschuldigte sich bei mir und teilte mir mit, dass ich bei meiner ersten Urgenz auf ein junge Kollegin getroffen bin, die sich mit der Suchmaschine von GLS noch nicht so wirklich auskennt. Das heißt Ende gut, slles gut. Die Lieferung hat einen gewissen Mehraufwand bedeutet, doch mir wurde von allen Seiten bestens geholfen. Somit lautet mein Resümee: „fischdeal hat ALLES richtig gemacht und hat sich die Höchstbewertung von 5 Sternen REDLICHST VERDIENT !
Bestellprozess war super , leider war mein doch sehr Hochpreisiges Produkt beschädigt. Dann wurde erst nach mehrmaligen Fragen ein Retourlabel bereitgestellt und trotz Fotos steht die Bearbeitung der Retour seit einer Woche aus
Paket kaputt angekommen
Fehlten alle bestellten Teile.
Email nicht verstanden.
Kein Ersatz bekommen.
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Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt und angeboten, sie erneut zu versenden. Dies wurde getan, soweit wir zurück sehen können. Sie haben nicht auf die E-Mail zurück geantwortet, ob das Problem nun gelöst wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, bitte ich Sie, sich trotzdem telefonisch oder per E-Mail an den Kundenservice zu wenden. Wir können es dann immer noch mit Ihnen klären.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist in Ordnung, der Versandkarton leider vollkommen übertrieben und nicht klimaneutral.
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Hülle für die Angel war Defekt und ich habe gemailt und bisher keine Antwort. Günter Mayr
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rückversand zu teuer
Da der Rückversand nach Deutschland nicht möglich ist, sind die Rücksendekosten recht hoch.
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ist schlecht Waathose hat die 💧 Wasserprobe nicht bestanden
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde schnell geliefert aber leider falscher Artikel
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach fast 10 Tage, an falsche Adresse geliefert !
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rückversand ist nicht kostenlos
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise langsame Lieferung
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferdatum nicht eingehalten
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Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
das ist ärgerlich zu hören! Im Gegenteil, wir bemühen uns immer, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher innerhalb der angegebenen Zeit sauber an den Kunden ausgeliefert. Das ist auch der Grund, warum wir "1 bis 3 Werktage" als voraussichtlichen Liefertermin angeben.
Leider müssen wir feststellen, dass sich Ihre Sendung in unserem Lager verzögert hat. Natürlich sind wir für diese Sendung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu können.
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es heißt die Bestellung kommt innerhalb von 1 bis 3 Tagen, was aber nicht der Wahrheit entspricht.
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Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
Das ist ärgerlich zu hören! Im Gegenteil, wir bemühen uns immer, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher innerhalb der vereinbarten Frist sauber an den Kunden ausgeliefert. Das ist auch der Grund, warum wir als voraussichtlichen Liefertermin "1 bis 3 Werktage" angeben.
Leider müssen wir feststellen, dass sich Ihre Sendung in unserem Lager verzögert hat. Natürlich sind wir für diese Sendung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu können.
04.10.2023
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Zweimal etwas bestellt, zweimal Probleme
Zweimal etwas bestellt. Zweimal gab es Probleme. Zumindest war der Kontakt-Service ganz angenehm.
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Ich sehe, dass wir Ihnen die falsche Stange aufgrund eines Fehlers in unserem Lager geschickt haben. Dies ist natürlich nicht passieren soll, für die wir aufrichtig entschuldigen. Wir haben die Angelegenheit mit Ihnen geklärt, indem wir Ihnen einen Preisnachlass auf die falsch gelieferte Rute angeboten haben. Ich hoffe, dass uns dieser Fehler in Zukunft nicht mehr unterlaufen wird.
11.08.2023
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Viel längere Lieferzeiten, als immer angegeben wird.
Und bei Retoure ein viel zu langer Aufwand.
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand war eine Katastrophe. 10 Tage hat es gedauert. Alleine 4 Tage für die Bearbeitung.
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07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe defekte wahre erhalter und es reagiert überhaupt keiner
vor allen dingen für 5euro
MFG
Nico
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Ich verstehe, dass etwas mit dem von Ihnen bestellten Blei schief gelaufen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Ich möchte Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir die Angelegenheit für Sie klären können.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
31.08.2023
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Schnelle Lieferung! Rückerstattung dauert doch schon mal etwas länger.ansonsten toller Service.
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18.08.2023
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die zugesicherte Lieferzeit wurde nicht eingehalten, bislang wurde kein Geld zurückerstattet.
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Antwort von fischdeal.de
12.01.2024
Guten Tag,
Wie ärgerlich ist es zu hören, dass Ihre Bestellung später als unsere angegebene Frist eingetroffen ist. Leider müssen wir feststellen, dass sich Ihre Sendung in unserem Lager verzögert hat. Selbstverständlich sind wir für diese Lieferung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung.
Das Paket wurde zurückgeschickt und wir erstatteten sofort nach Erhalt den Kaufpreis. Wir hoffen, Sie in Zukunft noch besser bedienen zu können.
08.08.2023
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Bestellte Ware nicht mehr verfügbar, Info erst nach 10 Tagen und erst nach eigener Nachfrage
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Antwort von fischdeal.de
12.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir versuchen, jedem Kunden den besten Service zu bieten. Es kann natürlich vorkommen, dass wir nicht schnell genug gemerkt haben, dass etwas nicht verfügbar ist. Es tut mir leid zu hören, dass Ihnen das passiert ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass wir Sie in Zukunft besser bedienen können.
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, leider war nicht beschrieben das der Bissanzeiger nicht Funkfähig ist.
Rute kam defekt an und am Telefon erreicht man nichts. Versand und Service unter aller Sau
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Es ist sehr ärgerlich zu hören, dass die Rute defekt angekommen ist. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden so gut und schnell wie möglich zu antworten. Ich kann nirgendwo in unserem System eine Korrespondenz über dieses Problem finden. Ich möchte Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice telefonisch oder per E-Mail in Verbindung zu setzen, damit wir das Problem noch für Sie lösen können.
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