Die Bestellung kam in 2 Paketen und mir wurde zunächst nur eines geliefert. Daraufhin urgierte ich bei GLS, wo man mir mitteilte, dass sie nur 1Paket bekommen haben. Nun rief ich bei fischdel.de an und Herr Stefan versicherte mir, dass von ihnen aus 2 Pakete verschickt wurden. Ich bekam auch noch eine Email aus der Zentrale, welche die 2 Pakete bestätigte und die Information, dass wenn ich bei GLS nichts erreiche, sie der Sache auf den Grund gehen und ihrerseits eine Nachforschung einleiten werden. So habe ich heute nochmals bei GLS angerufen. Es wurde mir mitgeteilt, dass sie wirklich noch ein zweites Paket haben und es mir morgen zugestellt wird. Die Dame am Telefon entschuldigte sich bei mir und teilte mir mit, dass ich bei meiner ersten Urgenz auf ein junge Kollegin getroffen bin, die sich mit der Suchmaschine von GLS noch nicht so wirklich auskennt. Das heißt Ende gut, slles gut. Die Lieferung hat einen gewissen Mehraufwand bedeutet, doch mir wurde von allen Seiten bestens geholfen. Somit lautet mein Resümee: „fischdeal hat ALLES richtig gemacht und hat sich die Höchstbewertung von 5 Sternen REDLICHST VERDIENT !
Bestellprozess war super , leider war mein doch sehr Hochpreisiges Produkt beschädigt. Dann wurde erst nach mehrmaligen Fragen ein Retourlabel bereitgestellt und trotz Fotos steht die Bearbeitung der Retour seit einer Woche aus
Z.b ich habe 2 Taschen Ultimate Compact Angeltasche gekauft mit 19,99€/Stk wenn kein rabat war, dann nach 3 Tage Aktion bei Angeltasche bzw. gleiche Tasche mit Aktion 21,90€..Einfach diese Site verarscht uns..! Ich kann jederzeit die Rechnung zeigen..Fischdeal ist es nicht zum vertrauen..! Lg, Cristian
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
08.03.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir bemühen uns, unsere Produkte so wettbewerbsfähig wie möglich anzubieten. Es ist in keiner Weise unsere Absicht, die Leute abzuzocken. Ich möchte Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und uns die Bilder mitzuteilen, von denen Sie sprechen. Wir werden dann prüfen, wo es schief läuft.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unzureichende Verpackung und Verlust sowie Schäden
Unzureichende Verpackung.
Ware ging teilweise verloren und war größtenteils beschädigt.
Das Paket kam sehr, sehr schlecht verpackt an.
Es war nur zur Hälfte mit den Produkten gefüllt und der Rest war Papier.
Es war ein sehr dünnes Material des Umkartons, der an vielen Stellen eingedrückt war. Die Waren waren wild durcheinandergeschüttelt worden.
Bis 21.02.2024 noch keine Klärung erfolgt.
Bewertung melden
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauert viel länger als angegeben.
Die Ware ist anders als im Artikel beschrieben und ausgewiesen. Hätte ich so nicht gekauft. Naja, bin selber Schuld, wenn ich im Internet bestelle. Aber leider gibt es diese Transport Trolleys hier in keinem Angelladen zu kaufen.
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
15.02.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir tun unser Bestes, um unsere Produkte so schnell wie möglich an den Kunden zu bringen. In den letzten Wochen kam es aufgrund des Umzugs unseres Lagers zu leichten Verzögerungen, wofür wir uns entschuldigen.
Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht Ihren Vorstellungen entsprechen. Wir können keine frühere Korrespondenz zu diesem Thema finden. Wir möchten Sie bitten, sich mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen und uns mitzuteilen, was nicht in Ordnung ist. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung für Sie zu finden.
Falsche Artikel geschickt!! Muss ich für Retour noch Geld zahlen !! Schlechte Kommunikation
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
15.02.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir tun unser Bestes, um jedes Produkt an den Kunden so schnell und gut wie möglich zu bekommen. Aufgrund eines Fehlers in unserem neuen Lager haben wir Ihnen das falsche Produkt geschickt, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen.
Sie haben das Produkt selbst zurückgeschickt, bevor meine Kollegen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zukommen lassen konnten. Wir möchten Sie bitten, dies in Zukunft über uns zu tun, da wir das Paket dann auch überwachen können. Außerdem müssen Sie natürlich nicht für einen Fehler, den wir machen, bezahlen.
Ich möchte Sie bitten, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen und uns die für die Rücksendung angefallenen Kosten per Quittung zukommen zu lassen. Wir werden das dann für Sie abholen.
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unstimmigkeiten untereinander im Email Verkehr somit auch mit der Rückerstattung kein Entschuldigung oder Erkenntlichkeit.
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
15.02.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir versuchen, jeden Kunden so viel wie möglich zu helfen und geben die beste Erfahrung. Wie schade zu hören, dass dies nicht mit Ihnen geschehen ist.
Wir möchten Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, vorzugsweise per Telefon, damit wir das Problem für Sie lösen können.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand dauert noch ewig!!!
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
08.02.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir haben mit der Verlagerung unseres Lagers an einen neuen Standort beschäftigt. Wir haben dies im Voraus angegeben und als Ergebnis unsere Lieferzeiten sind länger als normal. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ab nächster Woche sollte alles wieder normal sein.
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist noch nicht angekommen
Dauer über 10 Tagen
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
08.02.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir haben mit der Verlagerung unseres Lagers an einen neuen Standort beschäftigt. Wir haben dies im Voraus angegeben und als Ergebnis unsere Lieferzeiten sind länger als normal. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ab nächster Woche sollte alles wieder normal sein.
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 3 Wochen immer noch nicht versendet!
Bestellung nach 3 Wochen immer noch nicht von fischdeal versendet.Von wegen Lieferung in 6-8werktage.Und Kundenservice bemüht zu beschwichtigen tut aber nichts um das Problem wirklich zu lösen.
Extrem unseriös und sehr Ärgerlich.
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
31.01.2024
Guten Tag,
Sie haben ein so genanntes Crossdock-Produkt bestellt. Das bedeutet, dass Sie das Produkt günstiger als anderswo kaufen können, weil es direkt aus dem Lager des Lieferanten kommt. Daraus ergibt sich eine Lieferzeit von 4 bis 8 Werktagen. Dies wurde bei der Bestellung angegeben.
Nun ist es aber auch so, dass unser Lager in den letzten Wochen umgezogen ist und sich deshalb alles mehr verzögert hat, als uns lieb war. Wir haben Ihre Bestellung aufgegeben und hoffen, dass wir sie Ihnen bald zustellen können.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu können.
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung/unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben eine 2-Sterne-Bewertung von Ihnen erhalten, allerdings ohne Benachrichtigung. Wir sind neugierig, womit Sie nicht zufrieden sind und möchten Sie bitten, sich an unseren Helpdesk zu wenden. Selbstverständlich werden wir dies dann für Sie lösen.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben.
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es kam nicht alles an paket war vollkommen zerstört
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
23.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir bemühen uns immer, jede Bestellung so gut wie möglich zu verpacken und zu versenden. Die Mehrheit aller Bestellungen wird in gutem Zustand an den Kunden geliefert. Es tut uns leid zu hören, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war.
Wir haben keine frühere Korrespondenz auf dem Postweg gesehen. Ich möchte Sie bitten, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, damit wir die Angelegenheit für Sie klären können.
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Möchte es noch ausprobieren um es zu bewerten.
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
15.02.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für die Bestellung. Ich sehe, Sie haben eine 2-Sterne-Bewertung hinterlassen. Konnten Sie Ihr Produkt in der Zwischenzeit testen? Wir sind neugierig, ob sich Ihre Erfahrungen verbessert haben?
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Erstmal 2 .Ich muss es noch ausprobieren um es bewerten zu können.
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
23.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung/unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben eine 2-Sterne-Bewertung von Ihnen erhalten, nur ohne klare Mitteilung. Wir sind neugierig, womit Sie nicht zufrieden sind und möchten Sie bitten, sich an unseren Helpdesk zu wenden. Selbstverständlich werden wir dies dann für Sie lösen.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben.
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag!
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung/unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben eine 2-Sterne-Bewertung von Ihnen erhalten, allerdings ohne Benachrichtigung. Wir sind neugierig, womit Sie nicht zufrieden sind und möchten Sie bitten, sich an unseren Helpdesk zu wenden. Selbstverständlich werden wir dies dann für Sie lösen.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben.
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag!
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung/unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben eine 2-Sterne-Bewertung von Ihnen erhalten, allerdings ohne Benachrichtigung. Wir sind neugierig, womit Sie nicht zufrieden sind und möchten Sie bitten, sich an unseren Helpdesk zu wenden. Selbstverständlich werden wir dies dann für Sie lösen.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben.
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte fragen Sie wie nordfishing77,oder angeling direct wie geth mit einpacken, ichre Packung ist einfach Katastrophe. Zweite mahl ich hab bestellt aber beide war kaput.
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir bemühen uns immer, jede Bestellung so gut wie möglich zu verpacken und zu versenden. Die Mehrheit aller Bestellungen wird in gutem Zustand an den Kunden geliefert. Es tut uns leid zu hören, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Wir haben Ihre Produkte kostenlos zurückgeschickt und Ihnen das Geld erstattet. Ich hoffe, dass dies eine gute Lösung ist und wir es in Zukunft besser machen können.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mein artikelnistbnoch immer nicht gekommen
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Ich kann keine frühere Korrespondenz bezüglich des Produkts finden, das Sie nicht erhalten haben. Ich möchte Sie bitten, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir würden das Problem natürlich gerne für Sie lösen. Ich hoffe, bald von Ihnen zu hören.
Rute kam defekt an und am Telefon erreicht man nichts. Versand und Service unter aller Sau
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Es ist sehr ärgerlich zu hören, dass die Rute defekt angekommen ist. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden so gut und schnell wie möglich zu antworten. Ich kann nirgendwo in unserem System eine Korrespondenz über dieses Problem finden. Ich möchte Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice telefonisch oder per E-Mail in Verbindung zu setzen, damit wir das Problem noch für Sie lösen können.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Nays Mysterie Box bestellt und warte immer noch. Sollte ein Weihnachtsgeschenk für meine Sohn sein aber nun habe ich wohl keines. Sehr schade
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wie ärgerlich zu hören, dass Ihr Weihnachtsgeschenk nicht rechtzeitig ankam. Das Produkt war aufgrund eines Fehlers in unserem System nicht auf Lager, obwohl es bestellt werden konnte. Dies ist natürlich nicht die Absicht und wir entschuldigen uns dafür. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten können. Wir hoffen, dass Sie Ihre Mystery Box genießen werden.
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Dauert ewig bis sich mal was bewegt
Ich hab 2 Ruten bestellt und diese wurden schnell geliefert. Das war schon mal nicht schlecht. Leider war eine Rute defekt allerdings durch einen Fehler vom Hersteller (siehe Bild linke Rute).
Der Umtausch ist sehr schwierig da man erstmal Bilder machen soll dann wird das geprüft. Versteh ich ja noch.
Dann wurde mir ein Etikett geschickt das ich sie zurück schicken kann. Nur leider war meine Bestellnummer nicht vorhanden und mir musste eine andere zugewiesen werden.
Nachdem ich die richtige hatte konnte ich die Bestellung auch online finden und die Rute zurückschicken.
Jetzt liegt die Rute beim Händler und da liegt sie. Man kann online sehen welchen Status die Rücksendung hat. Seit Tagen steht da „angekommen“
Die Rücksendung muss jetzt erst geprüft werden und dann irgendwann bekommt man eine Freigabe.
Ich würde ja gerne angeln gehen aber mir fehlt meine Rute.
Das hier zeigt mir nur, kauft keine Angelruten online, weil wenn mal Probleme auftreten, dauert es ewig bis sich da mal was bewegt
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Das ist ärgerlich zu hören! Im Gegenteil, wir bemühen uns immer, jede Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da wir unsere Produkte aus den Niederlanden verschicken, dauert es länger als normal, bis ein Produkt bei uns eintrifft. Zusammen mit unserer Bearbeitungszeit von 3 bis 5 Werktagen und dem Rückversand dauert es in der Tat länger, als wenn Sie ein Produkt aus Deutschland kaufen. Glücklicherweise ist die Rute inzwischen eingetroffen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die längere Wartezeit. Wir hoffen, Sie in Zukunft schneller bedienen zu können.
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 2.12. Bestellt,
6 bis 8 Tage lieferbar..
Ich habe immer noch nicht meine bestellte Ware!😡
Bewertung melden
Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Das ist ärgerlich zu hören! Im Gegenteil, wir bemühen uns immer, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher sauber und fristgerecht an den Kunden ausgeliefert. Es tut uns leid zu hören, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass wir sie mit der Rückerstattung dennoch gut gelöst haben.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.