Die Bestellung kam in 2 Paketen und mir wurde zunächst nur eines geliefert. Daraufhin urgierte ich bei GLS, wo man mir mitteilte, dass sie nur 1Paket bekommen haben. Nun rief ich bei fischdel.de an und Herr Stefan versicherte mir, dass von ihnen aus 2 Pakete verschickt wurden. Ich bekam auch noch eine Email aus der Zentrale, welche die 2 Pakete bestätigte und die Information, dass wenn ich bei GLS nichts erreiche, sie der Sache auf den Grund gehen und ihrerseits eine Nachforschung einleiten werden. So habe ich heute nochmals bei GLS angerufen. Es wurde mir mitgeteilt, dass sie wirklich noch ein zweites Paket haben und es mir morgen zugestellt wird. Die Dame am Telefon entschuldigte sich bei mir und teilte mir mit, dass ich bei meiner ersten Urgenz auf ein junge Kollegin getroffen bin, die sich mit der Suchmaschine von GLS noch nicht so wirklich auskennt. Das heißt Ende gut, slles gut. Die Lieferung hat einen gewissen Mehraufwand bedeutet, doch mir wurde von allen Seiten bestens geholfen. Somit lautet mein Resümee: „fischdeal hat ALLES richtig gemacht und hat sich die Höchstbewertung von 5 Sternen REDLICHST VERDIENT !
Bestellprozess war super , leider war mein doch sehr Hochpreisiges Produkt beschädigt. Dann wurde erst nach mehrmaligen Fragen ein Retourlabel bereitgestellt und trotz Fotos steht die Bearbeitung der Retour seit einer Woche aus
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir versenden alle unsere Produkte innerhalb der vereinbarten Zeit und bei einem großen Teil unserer Kunden kommt alles pünktlich an. Es tut uns leid zu hören, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war.
Wir haben eine Meldung an das Lager gemacht, dass darauf besser geachtet werden muss. Ihre Bestellung hat länger als nötig auf den Versand gewartet, wofür wir uns entschuldigen. Ich hoffe, dass uns das in Zukunft erspart bleibt.
07.04.2024
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07.04.2024
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04.04.2024
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Fischdeal erstattet Retoure nicht so einfach...
Fischdeal erstattet deeper start nicht aufgrund leichten Gebrauchsspuren am Karton und am Gerät. Am Gerät ist nichts wir haben es ordnungsgemäß verpackt und behandelt. Wir haben es nur einmal getestet und waren unzufrieden. Ich empfehle fischdeal.de NICHT weiter. Vorsicht sie bekommen ihr Geld bei einer Retoure nicht so einfach zurück.
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Antwort von fischdeal.de
11.04.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Es gab einen ordentlichen Kontakt zwischen unserem Kundenservice und Ihnen über den Vorfall. Sie haben erst 18 Tage nach Erhalt Fotos mit Schäden gemeldet, die unserer Meinung nach nicht dem, wie Sie es nannten, Ausprobieren entsprechen.
Wir sind immer bereit, alles zu lösen, aber natürlich im Rahmen der Vernunft. Auch hier haben wir das Problem gelöst, obwohl wir angesichts des Schadens und des Zeitrahmens dazu nicht verpflichtet waren. Ich hoffe auch, dass Sie sich dessen bewusst sind und defekte Waren in Zukunft sofort melden.
04.04.2024
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Die Lieferzeit einhalten aus 1—3 Werktagen sind 12 Tage geworden Produkt wie beschrieben also gut
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04.04.2024
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Wäre in Ordnung aber die Zustellung über DPD war nicht in Ordnung habe Mitteilung bekommen Wäre vor der Wohnungstür was aber nicht stimmte war am Gemeinschaftspostkasten wo jeder das Paket mit nehmen kann! Der Paketdienst ist eine Katastrophe!!!
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02.04.2024
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02.04.2024
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3 von 4 Bestellungen Mangelhaft. Rückerstattung kommt auch nicht. Und für falsch gelieferte Ware soll man noch selbst Versandkosten zahlen. Schlechter Kundenservice, so hält man sich keine Kunden.
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Antwort von fischdeal.de
04.04.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Für eine fehlerhafte Lieferung unsererseits, müssen Sie natürlich keine Rücksendekosten tragen. Unser Kundenbetreuer hat korrekt geantwortet und angeboten, die Sache für Sie zu regeln. Sie haben nicht noch einmal geantwortet. Wir möchten Sie darum bitten, dies zu tun. Dann können wir das Problem gut für Sie lösen.
01.04.2024
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31.03.2024
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GLS-Lieferservice Katastrophe!!! Schreibt immer"nicht angetroffen", obwohl ich jedesmal vor Tür warte. Wenn kein anderer L-Service, dann werden Bestellungen sofort bei Konkurrenz getätigt. Fischdeal aber sehr okay, wäre schade, ganzer Verein ist dieser Meinung. GRÜSSE PETER
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31.03.2024
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Halb traurig 😢 😢 😢
Bestellung Nummer: 2280351
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe ein Angelrute bei Ihnen bestellt am 17.03.2024.
Ich habe das Paket bekommen und ich habe das heute aufgemacht aber leider das ist nur ein Teil und mein Bestellung war ein Agelrute von 2 Teil, 2,44 CM.
Bitte sagen Sie mir was ist jetzte die Lösung?
Adresse:
Soufiyan Baazzi Rhimou
Hauptstraße 258
42579 Heiligenhaus
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Antwort von fischdeal.de
04.04.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Unsere aufrichtige Entschuldigung für die Situation. Die von Ihnen gekaufte Rutenkombination wird immer komplett an uns geliefert. Es tut uns leid zu hören, dass dies jetzt nicht der Fall war. Unser Kundenservice hat Ihnen ein Rücksendeetikett angeboten, damit Sie die Rute kostenlos zurückschicken können und wir Ihnen den Betrag zurückerstatten können.
Ich hoffe, dass wir damit den Fehler behoben haben.
30.03.2024
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Super, außer GLS legt das Paket einfach vor die Tür wo es jeder sehen kann.
Bin mit der Bestellung bis hin zur Lieferung sehr zufrieden! Schnell und unkompliziert! Keinerlei Probleme bei der Versendung!!
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25.03.2024
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Gut, bis man Artikel zurückgeben will
Schneller und ordentlicher Versand, aber bei Rückgabe von bestellten Artikeln muss diese über einen weiteren Dienstleister auf Kosten des Käufers erfolgen, bei dem dann schlicht wochenlang nichts vorwärts geht. Sein Geld bekommt man aber natürlich erst dann wieder wenn die Rücksendung abgeschlossen ist...
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Antwort von fischdeal.de
27.03.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Dies ist ein ganz normales Verfahren, das mehrere Unternehmen anwenden. Wir tun unser Bestes, um alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, aber wir sind dabei auch von Kurieren abhängig. Alle diese Informationen sind auf unserer Website zu finden und können vor der Bestellung eingesehen werden.
Es tut uns leid, dass Sie dies ärgerlich finden, aber wir tun unser Bestes, um jedem Kunden eine gute Erfahrung zu bieten. Wir hoffen daher, dass wir Ihnen auch in Zukunft dienen können.
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