Die Bestellung kam in 2 Paketen und mir wurde zunächst nur eines geliefert. Daraufhin urgierte ich bei GLS, wo man mir mitteilte, dass sie nur 1Paket bekommen haben. Nun rief ich bei fischdel.de an und Herr Stefan versicherte mir, dass von ihnen aus 2 Pakete verschickt wurden. Ich bekam auch noch eine Email aus der Zentrale, welche die 2 Pakete bestätigte und die Information, dass wenn ich bei GLS nichts erreiche, sie der Sache auf den Grund gehen und ihrerseits eine Nachforschung einleiten werden. So habe ich heute nochmals bei GLS angerufen. Es wurde mir mitgeteilt, dass sie wirklich noch ein zweites Paket haben und es mir morgen zugestellt wird. Die Dame am Telefon entschuldigte sich bei mir und teilte mir mit, dass ich bei meiner ersten Urgenz auf ein junge Kollegin getroffen bin, die sich mit der Suchmaschine von GLS noch nicht so wirklich auskennt. Das heißt Ende gut, slles gut. Die Lieferung hat einen gewissen Mehraufwand bedeutet, doch mir wurde von allen Seiten bestens geholfen. Somit lautet mein Resümee: „fischdeal hat ALLES richtig gemacht und hat sich die Höchstbewertung von 5 Sternen REDLICHST VERDIENT !
Bestellprozess war super , leider war mein doch sehr Hochpreisiges Produkt beschädigt. Dann wurde erst nach mehrmaligen Fragen ein Retourlabel bereitgestellt und trotz Fotos steht die Bearbeitung der Retour seit einer Woche aus
Habe eine komplett Angel bestellt Lieferung war etwas länger als angegeben aber die Angel ist super 👍
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20.03.2024
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Nicht
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Antwort von fischdeal.de
27.03.2024
Guten Tag!
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung/unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben eine 1-Stern-Bewertung von Ihnen erhalten, allerdings ohne Benachrichtigung. Wir sind neugierig, womit Sie nicht zufrieden sind und möchten Sie bitten, sich an unseren Helpdesk zu wenden. Selbstverständlich werden wir dies dann für Sie lösen.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben.
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20.03.2024
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17.03.2024
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Gute Auswahl und Angebote, schneller Versand aber Grenze Versandkosten zu hoch.
Ich finde die Auswahl und die Angebote sehr gut.
Wenn ich aber die Tagesangebote öfters nutzen möchte, sind mir die Versandkosten zu viel, da erst ab 129 Euro kostenlos versendet wird.
Ansonsten top, auch sehr schneller Versand! 👍
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17.03.2024
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Verpackung könnte besser werden , so wie in meinem Fall nicht alle Kübel
Übereinander , sondern Kübel lose plus Futter lose (da ja sowieso separat
Verpackt. So könnte man auch Platz und Kosten sparen!
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Antwort von fischdeal.de
19.03.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir tun unser Bestes, um unsere Produkte auf die bestmögliche Weise zu verpacken. Schließlich wollen wir, dass sie vollständig beim Kunden ankommen. Auch wenn beim Transport etwas herunterfällt. Indem wir dies separat verpacken, sind wir sicherer, dass es in einem komplett neuen Zustand bei Ihnen ankommt und wir nicht neue Produkte als Ersatz für kaputte versenden müssen. Das würde noch mehr Reisezeit und Kisten kosten.
Wir hoffen, dass Sie dafür Verständnis haben und wir Sie in Zukunft wieder bedienen dürfen.
17.03.2024
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16.03.2024
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16.03.2024
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Schnelle Bearbeitungen schnelle Lieferungen
Top Ware
Einzige zuviel Werbungen sonst wären es 5 Sterne
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
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14.03.2024
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Die angeblichen Angebote sind nicht immer günstig.
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Antwort von fischdeal.de
19.03.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir haben täglich gute Angebote auf viele unserer Produkte und wir hören eigentlich nur terv zufriedene Kunden. Können Sie uns erklären, was Sie mit nicht günstig meinen? Dann können wir es vielleicht in Zukunft besser machen.
14.03.2024
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Falsche Ware geschickt bekommen.
Von der Retourenabteilung bekommt man keine Antwort, geschweige denn jemanden an das Telefon.
Nur ein Mitarbeiter konnte mir helfen.
Alles in allem hoffe ich das ich irgendwann endlich das geschickt bekomme was ich bestellt habe.
Daher leider die erste und auch letzte Bestellung bei fischdeal.de
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Antwort von fischdeal.de
14.03.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir tun unser Bestes, um den bestmöglichen Service für jeden Kunden zu bieten. Es tut uns leid zu hören, dass dies nicht gut über das Telefon funktioniert hat. Ich habe einen kurzen Blick auf die Korrespondenz geworfen und es scheint, dass unser deutscher Kollege eine Lösung für Sie gefunden hat.
Wir werden uns mit großer Dringlichkeit darum kümmern, dass das in Ordnung gebracht wird. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu können.
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