Die Bestellung kam in 2 Paketen und mir wurde zunächst nur eines geliefert. Daraufhin urgierte ich bei GLS, wo man mir mitteilte, dass sie nur 1Paket bekommen haben. Nun rief ich bei fischdel.de an und Herr Stefan versicherte mir, dass von ihnen aus 2 Pakete verschickt wurden. Ich bekam auch noch eine Email aus der Zentrale, welche die 2 Pakete bestätigte und die Information, dass wenn ich bei GLS nichts erreiche, sie der Sache auf den Grund gehen und ihrerseits eine Nachforschung einleiten werden. So habe ich heute nochmals bei GLS angerufen. Es wurde mir mitgeteilt, dass sie wirklich noch ein zweites Paket haben und es mir morgen zugestellt wird. Die Dame am Telefon entschuldigte sich bei mir und teilte mir mit, dass ich bei meiner ersten Urgenz auf ein junge Kollegin getroffen bin, die sich mit der Suchmaschine von GLS noch nicht so wirklich auskennt. Das heißt Ende gut, slles gut. Die Lieferung hat einen gewissen Mehraufwand bedeutet, doch mir wurde von allen Seiten bestens geholfen. Somit lautet mein Resümee: „fischdeal hat ALLES richtig gemacht und hat sich die Höchstbewertung von 5 Sternen REDLICHST VERDIENT !
Bestellprozess war super , leider war mein doch sehr Hochpreisiges Produkt beschädigt. Dann wurde erst nach mehrmaligen Fragen ein Retourlabel bereitgestellt und trotz Fotos steht die Bearbeitung der Retour seit einer Woche aus
Bei Reklamationen die Kommunikation zum Kunden verbessern und progressive Lösungen finden.
Das war gier nicht der Fall.
Kulante Dienstleistung sieht anders aus.
Das Ersatzteil konnte nicht geliefert werden. Der Betrag wurde dem Kundenkonto gutgeschrieben, die Anzahlung wurde vergessen. Alles in allem kein guter Stil.
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Wir bemühen uns, jedem Kunden so schnell wie möglich zu antworten. Ich sehe, dass die Klärung dieses Problems länger gedauert hat, als wir es uns gewünscht hätten, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen. Als Lösung haben wir Ihnen freundlicherweise Ihr Geld inklusive Kaution auf Ihr Konto zurückerstattet. Ich hoffe, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können.
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung ist leider sehr sehr schlecht. Bei der ersten Lieferung war etwas aufgrund der schlechten Verpackung kaputt...bei der Nachsendung, welche problemlos geklappt hat war es wieder schlecht verpackt und ähnlicher defekt....
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir sind stets bemüht, jede Bestellung so gut wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird sauber an den Kunden ausgeliefert. Es tut uns leid zu hören, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Als Entschädigung haben wir Ihnen kostenlos neue Produkte zugeschickt. Ich hoffe, wir haben die Angelegenheit auf diese Weise gut gelöst.
Zweimal etwas bestellt. Zweimal gab es Probleme. Zumindest war der Kontakt-Service ganz angenehm.
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Ich sehe, dass wir Ihnen die falsche Stange aufgrund eines Fehlers in unserem Lager geschickt haben. Dies ist natürlich nicht passieren soll, für die wir aufrichtig entschuldigen. Wir haben die Angelegenheit mit Ihnen geklärt, indem wir Ihnen einen Preisnachlass auf die falsch gelieferte Rute angeboten haben. Ich hoffe, dass uns dieser Fehler in Zukunft nicht mehr unterlaufen wird.
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, leider war nicht beschrieben das der Bissanzeiger nicht Funkfähig ist.
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01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Paketlieferung 📦 war unvollständig und ziemlich hohe Preise im Shop 🙄
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Leider kann ich in unserem System keine Korrespondenz über die nicht gelieferte Ware finden. Ich möchte Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir dies noch ordentlich für Sie klären können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit der Ruten 6-8 Tage, das können viele besser. Wenn dann auch noch das Paket nach Frankreich geht statt Deutschland, dauert es schonmal 2 Wochen. Dafür kann Fischdeal zwar nichts, nimmt einem trotzdem die Freude an der Sache.
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Antwort von fischdeal.de
15.01.2024
Guten Tag,
Das ist ärgerlich zu hören! Wir bemühen uns immer, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher sauber und fristgerecht an den Kunden ausgeliefert. Der Grund für die 6-8 Tage Lieferzeit ist der Crossdock-Auftrag, der in Ihrer Bestellung enthalten war. Diese Produkte kommen aus dem Lager des Lieferanten zu uns, daher dauert es länger, bis sie bei Ihnen ankommen.
Ich kann nicht wirklich erkennen, wo der Fehler liegt und möchte Sie bitten, sich telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundendienst zu wenden. Dann werden wir das noch ordentlich für Sie klären.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
24.09.2023
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17.09.2023
Verifizierte Bewertung
die Lieferung hat sehr lange gedauert.
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16.09.2023
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14.09.2023
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Versand Zeit, dauert zu lange, Rücksendung kostet
Die Versand Zeit passt leider überhaupt nicht überein, mit dem was angegeben wird und das ist leider so Schade, Desweiteren finde ich es Schade, dass für den Rückversand bezahlt werden muss und das kann bei Ruten, die im Verpackung Maß größer wie 175 cm sind echt teuer werden, die Artikel Beschreibung könnte ausführlicher manchmal sein
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14.09.2023
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12.09.2023
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Preise teilweise zu hoch
Manche Preise sind als Deal teurer als die regulären Preise im Netz und vereinzelt im Laden
Also genau vergleichen
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04.09.2023
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Leider zu lange Lieferzeiten, angeben waren 1-3 Werktage daraus wurden leider 7 Werktage
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Antwort von fischdeal.de
15.01.2024
Guten Tag,
das ist ärgerlich zu hören! Wir bemühen uns stets, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher innerhalb der angegebenen Zeit an den Kunden ausgeliefert. Das ist auch der Grund, warum wir als voraussichtlichen Liefertermin "1 bis 3 Werktage" angeben.
Wir sehen, dass sich Ihre Sendung bei GLS leider verzögert hat. Leider können wir nichts dagegen tun und sind von GLS abhängig. Natürlich sind wir für diese Sendung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu können.
04.09.2023
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Rod Pod ist stabil, infache akustische Einstellung. Allerdings korrodieren die Metallschrauben bereits nach der ersten Benutzung. Anleitung in Englisch. Preis Leistung sind ok.
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31.08.2023
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Schnelle Lieferung! Rückerstattung dauert doch schon mal etwas länger.ansonsten toller Service.
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27.08.2023
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Artikel sind super nur der Versand fast 1,5 Wochen ist für mein Geschmack viel zulange
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