Die Bestellung kam in 2 Paketen und mir wurde zunächst nur eines geliefert. Daraufhin urgierte ich bei GLS, wo man mir mitteilte, dass sie nur 1Paket bekommen haben. Nun rief ich bei fischdel.de an und Herr Stefan versicherte mir, dass von ihnen aus 2 Pakete verschickt wurden. Ich bekam auch noch eine Email aus der Zentrale, welche die 2 Pakete bestätigte und die Information, dass wenn ich bei GLS nichts erreiche, sie der Sache auf den Grund gehen und ihrerseits eine Nachforschung einleiten werden. So habe ich heute nochmals bei GLS angerufen. Es wurde mir mitgeteilt, dass sie wirklich noch ein zweites Paket haben und es mir morgen zugestellt wird. Die Dame am Telefon entschuldigte sich bei mir und teilte mir mit, dass ich bei meiner ersten Urgenz auf ein junge Kollegin getroffen bin, die sich mit der Suchmaschine von GLS noch nicht so wirklich auskennt. Das heißt Ende gut, slles gut. Die Lieferung hat einen gewissen Mehraufwand bedeutet, doch mir wurde von allen Seiten bestens geholfen. Somit lautet mein Resümee: „fischdeal hat ALLES richtig gemacht und hat sich die Höchstbewertung von 5 Sternen REDLICHST VERDIENT !
Bestellprozess war super , leider war mein doch sehr Hochpreisiges Produkt beschädigt. Dann wurde erst nach mehrmaligen Fragen ein Retourlabel bereitgestellt und trotz Fotos steht die Bearbeitung der Retour seit einer Woche aus
Meine Bestellung Kamm 2 Tage später an .
Ich hatte gefragt wegen Entschädigung.
Zum Beispiel ein Gutschein oder ein Mal Karpfen Blei .
Aber da Kamm keine Antwort mehr.
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Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
Das ist ärgerlich zu hören! Wir sind stets bemüht, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens sauber an den Kunden geliefert. Das ist auch der Grund, warum wir als voraussichtlichen Liefertermin "1 bis 3 Werktage" angeben.
Leider müssen wir feststellen, dass sich Ihre Sendung in unserem Lager verzögert hat. Natürlich sind wir für diese Sendung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Ich möchte Sie bitten, unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren. Dann werden wir die Angelegenheit noch für Sie klären.
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es heißt die Bestellung kommt innerhalb von 1 bis 3 Tagen, was aber nicht der Wahrheit entspricht.
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Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
Das ist ärgerlich zu hören! Im Gegenteil, wir bemühen uns immer, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher innerhalb der vereinbarten Frist sauber an den Kunden ausgeliefert. Das ist auch der Grund, warum wir als voraussichtlichen Liefertermin "1 bis 3 Werktage" angeben.
Leider müssen wir feststellen, dass sich Ihre Sendung in unserem Lager verzögert hat. Natürlich sind wir für diese Sendung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu können.
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war nicht so wie angegeben.
Schade
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Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
Das ist ärgerlich zu hören! Im Gegenteil, wir bemühen uns immer, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher innerhalb der vereinbarten Frist sauber an den Kunden ausgeliefert. Das ist auch der Grund, warum wir als voraussichtlichen Liefertermin "1 bis 3 Werktage" angeben.
Leider müssen wir feststellen, dass sich Ihre Sendung in unserem Lager verzögert hat. Natürlich sind wir für diese Sendung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu können.
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Längere Lieferzeiten als angegeben (1-3 Werktage)
Es kommt zwar alles an, aber die Konkurenz kann das wesentlich besser.
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Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
Das ist ärgerlich zu hören! Im Gegenteil, wir bemühen uns immer, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher innerhalb der vereinbarten Frist sauber an den Kunden ausgeliefert. Das ist auch der Grund, warum wir als voraussichtlichen Liefertermin "1 bis 3 Werktage" angeben.
Leider müssen wir feststellen, dass sich Ihre Sendung in unserem Lager verzögert hat. Natürlich sind wir für diese Sendung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu können.
Hatte eine Reklamation die sich über etliche Wochen hingezogen hat
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Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir sind bestrebt, jedem Kunden die beste Erfahrung und den besten Service zu bieten. Leider müssen wir uns bei defekten Produkten zunächst mit dem Lieferanten in Verbindung setzen, um die Garantie zu klären. Dies hat länger gedauert, als wir es uns gewünscht hätten, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen. Auf jeden Fall hoffen wir, dass die Angelegenheit mit der Rückerstattung gut gelöst ist.
Ich hoffe, Sie ausreichend informiert zu haben.
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung.
Das ist ärgerlich zu hören! Im Gegenteil, wir sind stets bemüht, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher innerhalb der vereinbarten Zeit sauber an den Kunden ausgeliefert. Das ist auch der Grund, warum wir als voraussichtlichen Liefertermin "1 bis 3 Werktage" angeben.
Wir sehen, dass sich Ihre Sendung leider in unserem eigenen Lager verzögert hat und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu können.
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
-Super Preise..aber
-Super Preise..
Bei Reklamation(Beschädigten Teil) kann ja mal passieren, fühlt man sich ein wenig verarscht . Man schickt alles zurück mit ausgefüllten Zettel usw wartet 2 Wochen nach Rücksendung ,hmm keine Bestätigung etc . Nach 2 Wochen schreibt man den Kundenservice, da kommt dann raus es wurde noch gar nicht bearbeitet und dann wird noch gefragt ob man ein neuen Artikel oder eine Rückerstattung haben möchte ,obwohl dieses ausgefüllt auf den Zettel stand, nach 3 Wochen! Hat man dann sein erstatteten Artikel.Hätte ich nicht hingeschrieben würde ich wahrscheinlich heute noch warten.Schade da sollte dran gearbeitet werden ansonsten kann man Fishdeal empfehlen solange alles glatt geht .
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gute ware zum guten Preis aber Versand leider naja
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann mein Paket seit dem 5 Mai 2023 nicht mehr erhalten.Helfen Sie mir bitte
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Antwort von fischdeal.de
26.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dies zu hören. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um so schnell wie möglich eine Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Fischdeal
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
-Material nicht gut verpackt
-länger lieferzeit
-inhalt jedoch top
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Antwort von fischdeal.de
23.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass das Paket ungeschützt und später als üblich geliefert wurde. In den letzten Wochen kam es zu einer Verzögerung im Lager aufgrund des unerwarteten Anstiegs des Drucks. Dies wurde behoben und alles und jetzt bestellt versandt innerhalb von 24 Stunden nach der Platzierung sie.
Wir haben die Informationen an das Lager bezüglich der Verpackung der Pakete weitergegeben, damit sie in Zukunft mehr Aufmerksamkeit schenken können.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Fischdeal
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Shop und Ware top...aber die langen…
Shop und Ware top...aber die langen Lieferzeiten.bei der 1. Bestellung fast 3wochen...angegeben bis 7 tage und bei der 2.Bestellung über eine Woche...angegeben 1-3Tage.ist definitiv zu lange
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Antwort von fischdeal.de
22.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass die Auslieferung Ihrer Bestellung länger als üblich gedauert hat. Die Verzögerung wurde durch einen unerwarteten Anstieg des Drucks im Lager in den letzten Wochen verursacht.
Unser Team arbeitet so schnell wie möglich, um die Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern.
Im Moment sind wir auf dem neuesten Stand und die Verzögerungen sind behoben.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Fischdeal
Es wäre günstig wenn zwischen Bestellung und Erhalt ein kürzerer Zeitraum liegtstig
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Antwort von fischdeal.de
22.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da wir in den Niederlanden ansässig sind, können die Lieferzeiten nicht schneller sein als die, die wir bereits haben. Manchmal könnte es einige Verzögerungen geben, aber unser Team tut sein Bestes, um die Aufträge so schnell wie möglich zu versenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Fischdeal.
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Seit langen wieder was bestellt und leider entsprach die Ware nicht meinen Erwartungen und leider war auch wieder keine deutsche Anleitung dabei. Retourenabwicklung bis jetzt ohne Beanstandung, aber habe auch noch nicht den Kaufpreis erstattet bekommen.
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Antwort von fischdeal.de
22.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass die von Ihnen bestellten Produkte nicht wie erwartet waren.
Unsere Retourenabteilung kann zwischen 5-10 Arbeitstagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets benötigen, um es zu bearbeiten und für Sie zu reparieren. Sollte es länger dauern, wenden Sie sich bitte an unser Team, das Ihnen entsprechend weiterhelfen wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Fischdeal
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